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Avis déposé par balafoine sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Auto
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Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 21/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Prend des avis unilatérales sur des affaires toujours en cours, Laisser traîner des sinistres depuis quasi un an sans répondre à mes sollicitations, Inscrit un accident matériel responsable sur mon relevé d'informations sans aucun fondement, Mandate des experts qui se croient les rois du monde et sans possibilité de contester. Communication à revoir, décisions à revoir, assureur à refondre de A à Z. Et dire que ça appartient à une belle marque, c'est désolant.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de balafoine
Réponse apportée le 24/10/2023

Bonjour Balafoine, votre commentaire à le mérite d'être clair. Je suis cependant surprise car il ne reflète pas du tout notre façon de faire. Nous sommes conscients que c'est en cas de sinistre que vous avez le plus besoin de votre assureur et nous faisons donc en sorte d'être les meilleurs possible. Si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Aurélie

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