Tous les avis Direct Assurance assurance auto 2 étoiles - Page 20

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Avis contrôlés conformes

P
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Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

Très bon en tarif, par contre ne pas avoir de sinistre même non responsable. 5 mois pour être remboursé. Je déconseille. Mieux vaut prendre une assurance avec un interlocuteur en face.

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K
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Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 20/08/2020

Une honte J'ai eu un accident, d'une les personnes de l'assistance et de l'assurance ne parle quasiment pas français donc impossible de les comprendre. En plus Ils disent qu'ils vous rappelle pour vous dire ou va Être réparé votre voiture mais vous restez 5 jours sans nouvelle. D'un coup vous recevez trois appel de personnes différentes qui se contredisent sur le sujet de Quel garage va reparer votre voiture. Vous finissez par perdre patience et leur dire" Bah laissez la dans le garage ou vous l'avez fait remorqué " Vous recevez ensuite un message via l'application qui vous dit " Vous avez souscrit le pack tranquilité avec prêt de véhicule en cas d'accident, Celui-ci n'est valide que dans les garages partenaires, le garage que vous avez choisi n'en est pas un! Bye bye direct assurance

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j
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Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 22/08/2020

Je ne suis assuré que depuis 3 ans avec un petit bonus, mais à la réception de mon appel de cotisation, la surprise fut de taille puisque je devrais payer 50 € de plus que l'année précédente sans accident et avec 5 % de bonus en plus... Cherchez l'erreur, moi, je cherche ailleurs

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m
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Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

je pense changer d'assurance , décembre étant la date butoir ,j'ai trouvé moins cher ailleurs pour les mêmes prestations . plusieurs études ont été faites

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O
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Avis publié le 25/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

A fuir à tout prix! Cette assurance n'a aucun scrupule à laisser ses clients dans la galère. Impossible de discuter dès lors que la situation est hors cadre. Interlocuteurs très amateurs, deviennent vite impatients et désagréables. Je me suis retrouvé avec un vehicule non assuré suite à un avenant de contrat réalisé avant le confinement. Impossibilité de le faire réassurer alors que je suis client depuis 10 ans et que la situation étaitexceptionnelle! Je suis allé à la concurrence (MAIF) qui, au vu de la situation a bien voulu m'assurer. Direct assurance n'a pas fait de ristournes à ses clients post confinement alors que la MAIF oui pour le véhicule de ma compagne.

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M
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Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020

Je ne donnerai pas d'avis sur le règlement de sinistre puisque pas eu l'occasion de "tester". En revanche, les augmentations systématiques de 10% par an ne sont pas acceptables compte tenu de mon profil (pas de sinistre, peu de km, bonus max 50% depuis des années et des années. ..) : de 280e à plus de 380e 3 ans plus tard. .. bref recherche d'un nouvel assureur en cours !

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F
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Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 05/08/2020

Attention, la perte ou le vol de clés n'est pas couvert. J'ai pourtant pris la totalité des garanties existantes (tout risque et pack Sérénité)... Malheureusement, j'ai perdu mes clés dans un lac en vacances, et je me suis entendu dire que se n'était pas couvert par mon contrat. Je me suis retrouvé à 500 km de chez moi sans clés, voiture fermé, en famille sans assistance... Bref, insatisfait et je quitte cette assurance le plus vite possible. Avec direct assurance, c'est moins cher mais on sais pourquoi.

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P
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Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

sinistre du 06/12/19 aujourd'hui 19/08/20 je n'ai toujours aucune nouvelle du sinistre depuis qu'ils ont remorque la voiture. Donc si vous signer (se que je vous deconseil fortement) chez eux sachez que vous aurez besoin d'un avocat car ils n'ont toujours rien fais a propos de mon sinistre avant que je les menace d'attenter une action en justice pour commence a savoir où est ma voiture. Donc juste n'aller pas chez eux. ils sont la pour souscrire des assurance mais lorsqu'il y a un souci il y a plus personne pour vous aider.

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m
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Avis publié le 17/08/2020 suite à une expérience le 17/08/2020

A éviter absolument !!!! Pour les avoir au téléphone il faut être patient c'est assez paradoxale pour une assurance qui mise sur leur service client

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H
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Avis suspect
Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020

Assuré tout risque et victime d'un vol de véhicule. Leur service vol ont tout mis en oeuvre pour ne pas m'indemniser, après quasiment deux mois d'angoisse. Valeur du bien estimé à 18 000€, ils ne me verseront pas un centime. J'entre en procédure de contestation et probablement avocats etc... C'est à vous dégoûter de ce système pratiquant à coeur joie la double peine. Mais sinon en effet ce n'est pas cher. J'avais conseillé à plusieurs amis d'aller chez eux pour leurs tarifs, je vais vite les conseiller de faire machine arrière

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B
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Avis publié le 11/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020

N'hésite pas à vous résilier sans vous prévenir vous fessant être dans l'illégalité complet. Assurance médiocre a éviter les prix peuvent être intéressant mais en cas de problème .... bonne chance

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s
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Avis publié le 09/08/2020 suite à une expérience le 09/08/2020

Pas cher mais zéro si on a un souci même mineur ! Et hausse exponentielle de la cotisation sans explication.... incompréhensible ! Je résilie mes deux véhicules avec beaucoup de mal et menaces, incroyable c'est des oufs !

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L
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Avis publié le 08/08/2020 suite à une expérience le 08/08/2020

J'ai pris une assurance tout risque pour 102,44€, mon véhicule a été rayé lorsque nous faisions des courses à Paris, de ma poche j'aurais dû payer 356€ de franchise +10% du prix des réparations. Pour eux c'est normal car je n'ai pas le nom de la personne. Donc je dois payer la franchise. C'est vraiment du n'importe quoi.

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020

Bonjour , cette compagnie n'est pas à recommandé en effet je suis radié au 15/07/2020 à cause du corona virus et de quelques difficultés de paiement et je dois suite à une mise en demeure payer jusqu'a la fin de la période anniversaire soit le 15/04/2021sans aucune souplesse !!!!!!

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S
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Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020

Je déconseille fortement cette assurance qui est totalement inutile . Conseillers nullissimes . Voila les faits : Mon pneu avant gauche explose sur l'autoroute sans avoir heurté quoique se soit, je prend la première bretelle de sortie car je suis assez rapidement sur la jante. J'appelle donc l'assurance, un premier conseiller m'explique qu'il n'y a aucune prise en charge car je suis sortie de l'autoroute, ce qui est faux car je suis encore sur la bretelle de sortie. Ensuite après de nombreux appels et leur passant le dépanneur au téléphone qui leur explique ma position, ils cherchent une autre excuse en me disant "vous êtes a plus de 50km, il ne peut donc y avoir de prise en charge" la blague !? car je suis précisément a 55,8km !!!! Pour finalement m'expliquer que les pneumatiques ne sont pas pris en charge dans mon contrat ! Mais a quoi servez vous ??? Peut être il aurait fallu me le dire directement ? Encore faut il avoir a faire à des gens compétents !!!!! C'est une honte cette assurance. Je suis en train de résilier mon assurance et je continuerai après cela a leur faire partout ou je peux une publicité désastreuse et amplement méritée .

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y
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Avis publié le 05/08/2020 suite à une expérience le 05/08/2020

Service clien un grand ZERO .le jour ou vous avez un probleme il font le maximum pour eviter les frais a leut charge malgre le tous risque . Ne pas se fier a leure prix si les services souscrie sont pas respecter Merci

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M
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Avis publié le 03/08/2020 suite à une expérience le 03/08/2020

C'est vrai que cette assurance est pas chère mais même pour une formule tout risque avec ' pack de tranquilité ' n'attendez pas a ce que vous soyez correctement indemnisé en cas d'accident. Ils vous demandent d'avancer tout et ils vous confirment la prise en charge ( par telephone). une fois que vous payez , une autre personne vous confirme par ecrit que c'est à votre charge ...:) pas de voiture de remplacement, expertise incomplète , seulement 300 euros pour indemnisation dommage coroporel ( alors que le droit est a des milliers d'euros..) Meme si vous n êtes pas responsable , DA va tout faire pour défendre l'assurance adverse . Bref, à prendre en compte quand vous penser a assurer une voiture , ne pensez pas qu'au prix et évitez cette assurance.

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S
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Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020

Assurance qui va paraître superbe jusqu au jour où vous en aurez besoin et la c est la catastrophe ! Assurance a fuir absolument

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R
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Avis publié le 26/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020

Le prix me parait cher sachant que je suis déja client chez vous, et que j'ai déjà une autre voiture chez vous. J'attends un geste commercial, et fais réaliser des devis comparatifs chez d'autres assureurs dans l'attente.

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S
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Avis publié le 25/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020

Assurance à éviter. Les prix sont attractifs mais cette assurance se permet de résilier sans motif au bout de 1 an. De ce fait vous êtes inscrit comme mauvais assuré sur Agira et après c'est impossible de retrouver une nouvelle assurance bon marché.

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020

Tarif un peu chère malgré qu’on soit déjà client...1 voiture et 1 appartement d’assuré chez vous et pas de geste commercial.... je pense qu’on va s’assurer chez la concurrence...

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c
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Avis publié le 22/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020

J'ai été victime d'un accident provoqué par un véhicule qui m'a percuté par l'arrière, celui-ci a admis sa responsabilité sur le constat amiable via les observations et les cases à cocher. Mais étant donné que le croquis n'est pas assez clair pour cette compagnie d'assurance je partage la responsabilité à 50% c'est inadmissible cette entente des assurances nui à tous les consommateurs, fuyez cette assurance qui semble moins cher mais qui vous plume sur les faits.

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S
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Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 21/07/2020

Triste de devoir faire un comparatif d’assurance et de ce rendre compte que le tarif est 200€ moins cher que ce que je paie actuellement Chez vous ! Merci de me rappeler

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M
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Avis publié le 20/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020

Assureur qui applique le cumul des franchises, qui considère comme conducteur novice une personne qui a plus de 15 ans de permis (suite à une interruption de quelques mois d'assurance entre 2 contrats mais pouvant prouver une antériorité d'assurance d'au moins 5 années sans accident), qui ne donne pas d'informations claires lors d'un sinistre sur les franchises appliquées et qui se cumulent (aucune information dans les conditions personnelles du contrat sur ce cumul).

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S
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Avis publié le 20/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020

J’aurais voulu avoir un meilleur prix. Cela fait beaucoup trop chère. Je suis étudiant en alternance. Pourriez vous m’appeler pour me faire un meilleur prix

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C
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Avis publié le 18/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020

Je suis satisfaite du prix et des prestations . Merci de la simplicité du questionnaire . Je n’ai pas trouvé le montant de la franchise ., comment fait on pour modifier des prestations

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T
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/07/2020 suite à une expérience le 18/07/2020

En espérant faire affaire ensemble si les conditions sont bonnes par rapport à la concurrence en attente de comparer les devis avec les prestations de la concurrence

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020

Sans sinistres responsables l augmentation des tarifs des cotisations est incompréhensible. Réponse du service client nos meilleurs tarifs sont réservés à nos nouveaux clients... solution? Résilier et redevenir client ?

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L
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Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 17/07/2020

Des teleconseillers hautains envers la clientèle. Qui vous répondent que chez direct assurance on fait ce que l'on veut

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J
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Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020

Trop chère, j’ai eu 0 sinistrés et je paye seulement 100€ de moins que l’année précédente. C’est du n’importe quoi.

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N
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Avis publié le 15/07/2020 suite à une expérience le 15/07/2020

Fuyez cet assureur!! Augmentation importante de la cotisation(pour 2 véhicules) sans justification malgré un bonus 50% et plus et pas de sinistre. De plus ils envoient un avis d'échéance où n'est pas précisé la date de résiliation possible ce qui est une obligation. De part la loi Hamon je vais pouvoir quitter cette assurance et surtout ne pas en dire du bien

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H
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Avis publié le 14/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020

Au prix du marché, mais pas le meilleur tarif trouvé sur le net. Pour un deuxième véhicule l’offre devrait prendre en compte l’ancienneté et la fidelite du client. Sinon cela amène à envisager de changer d’assureur tous les ans et pour chaque contrat.

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S
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Avis publié le 14/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020

Les prix sont trop chère pour le simple véhicule que je possède. Le tarif est trop élevé pour la formule choisir tiers maxi. Pour un véhicule familial de 2009 avec 110 chevaux je trouve ça très chère

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c
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Avis publié le 09/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020

pourquoi des frais de dossier alors que je suis cliente chez vous depuis quelques années. ne peuvent il pas être offert . cordialement Madame paprocki

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D
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Avis publié le 09/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020

Le service client de direct assurance est horrible quand il ne s'agit pas de vous vendre des contrats, il faut appeler 20x et attendre pour finir par avoir un conseiller et encore.. Pour les impatients ( même un peu patient) je ne recommande pas du tout. Très énervant d'appeler un numéro et d'entendre un conseiller qui 2s plus tard finit par me mettre en attente et par me mettre un message disant que ma demande ne peut être prise en compte car aucun conseiller disponible, vraiment ? J'ai renouvelé X fois la demande sur plusieurs jours et à différent horaires, et toujours ce message c'est incroyable quand c'est pas pour signer un contrat d'un coup vous n'êtes plus la.

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B
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Avis publié le 08/07/2020 suite à une expérience le 08/07/2020

Augmentation des cotisations annuelles sans aucun sinistre.. presque 10€/mois de plus soit une augmentation de 100€ par an sans avoir eu aucun problème ..

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T
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Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 17/06/2020

Parfait très bien expliqué j’attend le devis pour assurer la mini s Au plus vite . Merci de revenir vers moi, afin de complet mon contrat je reste à votre entière disposition de

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R
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Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 13/06/2020

Je suis assuré chez Direct Assurance depuis 2017, aucun sinistre n'a eu lieu sur cette période et avec un bonus de 15% je reçois l'avis d'échéance pour 2020-2021 avec une augmentation significative de ma cotisation annuelle. pourquoi ? ou vous dira que le coût des réparations a augmenté !!! en faisant une simulation sur leur site web et reprenant les mêmes critères que mon contrat actuel chez eux; SURPRISE Tarif proposé aux nouveaux clients moins cher de 160€. Conséquence : Résilier sans contrat car il y a mieux si on cherche bien et on fait le bon calcul.

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K
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Avis publié le 29/06/2020 suite à une expérience le 24/06/2020

Les prix sont un peut chère pour un véhicule garé en jardin clos avec portail. Ayant que 5ch fiscaux et 105ch... je vais sûrement me tourner vers un autres assureurs

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K
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Avis publié le 28/06/2020 suite à une expérience le 14/06/2020

Je trouve que le prix est chère comparé au autre devis que j’ai pu réalisé chez d’autre compagnie d’assurance je souhaiterais être contacté par un conseiller si cela est possible

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