Tous les avis Direct Assurance assurance auto 3 étoiles - Page 30
3ème Assureur Auto
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S
Sry a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020
Je suis très insatisfaite de direct assurance, qui m’a tenu des propos contradictoires et me mène en bateau pour ma résiliation . Ils tentent de faire de la rétention client en vous empêchant de résilier!!! La conseillère prétexte de faux arguments pour refuser ma résiliation : plusieurs motifs dans ma lettre ( alors que loi Hamon et modèle pris sur résilier.com) , le fait que ce soit moi qui résilie et non mon nouvel assureur ( alors qu on peut pour loi Hamon le faire soi même) , délai 30 jours. Une conseillère DA m avait pourtant assurée Lors de mon appel précédent par oral que je pouvais justement en le faisant loi même et en en invoquant la loi Hamon. Selon le conseiller la règle n est pas la même pour vous empêcher de résilier. La loi Hamon fonctionne , ne les écoutez pas s ils vous disent que non, c est pour vous obliger à re-souscrire chez eux!!!! De mon côté je vais réitérer ma demande de résiliation et s il le faut pourSuivrais au médiateur , à l acpr. C est interdit de refuser une résiliation loi Hamon désormais En plus le chemin d accès pour les contacter par mail est quasi introuvable ( encore une obligation qu ils ont et ne respectent pas)
P
PSCHU a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 19/11/2020
Augmentation des tarifs auto et habitation de plus de 10% en un an, service en ligne médiocre (mais comme pour la plupart des assureurs aujourd'hui, la plateforme est délocalisée, on a souvent du mal à comprendre l'interlocuteur du fait de son fort accent maghrébin, quand ce dernier vous comprend...). Trois quarts d'heures en ligne pour assurer un second véhicule (l'interlocutrice semblait avoir un QI d'huître) car il n'y a aucune possibilité de rajout sur le site; ensuite on m'a demandé 5 photos du véhicule (sans préciser lesquelles), qui par trois fois n'étaient pas les bonnes (chaque nouvel interlocuteur avait sa demande particulière), sous entendant là-dedans qu'il fallait une photo du compteur (comment le deviner); m'ont également été demandés mon relevé d'information ainsi que mon permis de conduire (alors que le relevé n'est ni plus ni moins fourni par... Direct Assurances lui-même, ben oui, c'est l'assureur de mon premier véhicule...CQFD; et le permis me direz-vous ? ben kif kif, il est déjà en leur possession, puisque j'ai dû leur fournir pour le premier véhicule). En résumé, une assurance de guignols (et pourtant c'est AXA, comme quoi), leur seul atout : le prix, qui malgré cette augmentation vertigineuse en 1 an, reste compétitif. Je changerai sans doute à la prochaine augmentation.
C
Clo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 21/11/2020
Augmentation mensualités sans aucune explication et aucune négociation possible même pour moi qu’indus bon conducteur avec bonus 50% ! Si les tarifs augmentent tous les ans ce n’est vraiment pas du tout intéressant comme cela semblait l’être au début avec tarifs attractifs mais qui augmentent d’année en année Très déçue
N
Non13500 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 19/10/2020
Comme pour beaucoups d assurances c est dans le besoin qu on se rend compte de son engagement et sa fiabilité. Oubliez Direct Assurance ! Les contacts téléphoniques sont très désagréables et impersonnels.
A
A a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 20/10/2020
A fuir ! Attrayant avec des prix au top mais dès que vous avez un souci de voiture vous le payez très cher !!!! Le conseiller dédié vrai....mais contenu mails erronés et surtout pas en adéquation avec la réalisation des délais et réparation chez le garagiste. Bref suis retourné chez mon ancien assureur. Souscription plus chère mais prise en charge et remboursement réel.
L
LOIC a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020
le service client DIRECT ASSURANCE a gagné le concours de l'INCOMPETENCE en considérant ses clients uniquement par informatique . Pour les assurés tous risques LE SERVICE CLIENT DIRECT ASSURANCE se réveille EVENTUELLEMENT !
L
Le foch a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020
Avant, ils étaient les moins chers avec un service au top! Aujourd’hui, il y en a d’autres bien mieux placés. On voulait faire assurer une 3ème voitures. Ils n’ont pas tenu compte de notre fidélité et ne se sont pas alignés sur la concurrence !! Dommage!! Ils ont perdu les 3 voitures!!
F
Flightma21 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020
Bien qu'effectivement un peu cher, le seul moyen selon moi pour juger une assurance est sa réactivité en cas de sinistre. Pour ma part en 5 ans d'assurances chez eux j'ai eu besoin de leurs services 2 fois. La première fois, en panne en Allemagne ils ont rapidement pris en charge le dépannage et le rapatriement a mon domicile sans la moindre intervention de ma part et dans un délai plus que respectable. La deuxième fois on m'est rentré dedans et ils sont venu récupérer le véhicule en m'amènant un véhicule de prêt et les cela pendant les 3 semaines qu'ont duré les réparations. Le véhicule reparer vous est amené à votre domicile. C'est ce genre de service, bien qu'en option, qui font la différence.
z
zoro a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020
Service client déplorable, 1 mn d'attente annoncée, 20 mn écoulées, avant d'être coupé. Sur le site, mon compte, impossible d'avoir la trace d'un bris de glace déclaré plusieurs semaines auparavant, remboursement absent. L'aide en ligne, type robot, indisponible. Pas eu de remboursement mensuel suite au confinement, malgré ma demande. Tout passe dans la pub. Voilà c'est dit! David S.
N
Noresset a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/10/2020 suite à une expérience le 06/10/2020
Je vous conseille de fuir cette assurance. Étant plus avec ma femme est ayant eu une annulation de permis de conduite donc plus possible d’être assuré chez directe assurance donc résiliation par contre madame qui habite plus du tout à la même adresse que moi est ayant aucun problème assurance ou routier on lui résilie son contrat d’assurance sans aucune raison valable étant donner que on habite à plus de 60km de l’un est l’autre donc ayant la possibilité d’être seul conducteur sur sa voiture sans conducteur secondaire.
K
Karim A a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020
JE suis satisfait du service et du prix. C'est vraiment très compétitif et peut-être à l'avenir je vais assurer u second véhicule si j'assureur tient ses engagements.
B
Batmancool2007 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/09/2020 suite à une expérience le 18/09/2020
La premier année rien à dire deuxième année augmentation troixième augmentation encore et quatrième idem j'ai fuis. La logique voudrait qu'il pratique des prix attractive pour garde leur client. Je pense qu'il prefère avoir des nouveaux clients que de garde les anciens.
R
Rmvm68 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/09/2020 suite à une expérience le 21/09/2020
Tarif intéressant, OUI Mais que la première année, ensuite il y a chaque année des augmentations de 17 à 18 %, et si vous ne faites pas attention, votre cotisation passe vite au-dessus de la concurrence. A noter aussi que mon assurance habitations à pris 11 % d'une année à l'autre. Faites jouer la concurrence.
A
Amari Messaoud a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2020 suite à une expérience le 19/09/2020
Des prix compétitives et pas chères. Mais le service n'est pas du tout à la hauteur, nul. Des conseillers incompétents qui ne sont pas du tout à l'écoute du client, je ne la recommande pas.
E
Emmanuel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020
Suite à toutes les informations téléphoniques que j'avais donné en toute franchise (relevé d'information du véhicule professionnel de la société ne m'appartenant pas, et avec lequel j'ai eu malheureusement deux sinistres reponsables et deux non responsables), quand elles ont été reçues et traitées, ça a été la résiliation directe. Heureusement que SOS MALUS, pas plus cher que direct assurance du reste, m'a assuré.
l
lezere a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020
je suis client de Direct Assurance auto depuis une vingtaine d'année et suis satisfait de leurs garantis et de leurs services. Mais le seul reproche que je peux leur faire,(et non des moindres), porte sur leur tarifs de moins en moins concurrentiel. C'est la raison pour laquelle j'envisage de changer d'assureur.
S
Selligda a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/09/2020 suite à une expérience le 09/09/2020
On verra à l usage comme l on dit Prix assez compétitifs Voir les conditions de sortie et notamment les lettres recommandées je crois !!! Inscriptions et démarches très correctes
R
Rock a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2020 suite à une expérience le 08/09/2020
Rien à dire sur la qualité du service et la disponibilité des intervenants en cas de besoin. Le hic, c'est le prix : malgré un bonus de 50% et pas de sinistre, à couverture équivalente, le prix a augmenté d'un peu moins de 20 % en 3 ans ! Du coup je suis retourné vers mon assureur précédant qui est devenu bien moins cher.. d'environ 20 %..
j
Avis suspect
jipe a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
avez vous uyne assistance juridique qui prenne bien la défense de son assuré. °2° faites vous un prêt de véhicule en cas de: accident entre 2 véhicules et surtout incident mécanique de la voiture . j'ai eu la triste expérience avec l'un de vos concurrents: l'expert qui a abondé dans le sens de PSA et ensuite pas de prêt de véhicule qu'il a fallu louer à 30€ par jour et payer la réparation d'une voiture de moins de 2 ans et 18000kms et de plus me dire que je ne savais pas conduire après avoir été commercial pendant 40 ans avec 45000kms par an! ou bien que je laissais mon pied en permanence sur l'embrayage qui était mort complètement/ voila mon critère pour changer d'assurance. aimetegdur@gmail.com
G
Galinette a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Je suis chez Direct Assurance depuis 2005, 50% de bonus et aucun sinistre, des tarifs alléchants au départ, mais des augmentations régulières chaque année en 5 ans +46% ! Mon échéance arrive et encore + 43€ d'augmentation sans aucun sinistre et sans aucun remboursement pour les 2 mois de confinements en 2020 pour Covid. Je les joins par téléphone pour avoir des explications, réponse je suis dans une région qui compte beaucoup de sinistres ? J'ai envoyé mon préavis, je quitte Direct Assurance.
S
Sonia a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2020 suite à une expérience le 13/08/2020
Jai souscrit un contrat TOUT Risque . Je nai pas utilisé le service assistance et sinistre en 4 ans. Jai pris connaissance lors de mon sinistre le 23 juin d'une franchise de 726 € L a reparation a pris plus de 2 mois remis a ma disposition le 27 08 2020. Il sagissait des 2 pneus avant amortisseur et parallélisme. Le tarif nest pas specialement economique...Direct assurance etant Low cost avec inscription sur internet..je paye plus cher qu'avec Axa qui est l'assistance de Direct Assurance. Jai demandé une remise pour les 2 mois ou mon vehicule netait pas utilisable, qui na pas ete accorde Je ne recommande pas cette assurance.
J
Julien a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/08/2020 suite à une expérience le 22/08/2020
Ils attirent les clients avec des bons tarifs mais il n’y a derrière aucun service. Je n’ai eu que des soucis avec cette assurance et suis parti au bout d’un an chez un vrai assureur
J
Jojo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/08/2020 suite à une expérience le 18/08/2020
Un cauchemar en terme de suivi administratif. Tout va bien tant que vous n'avez ni litige ni question technique à poser. Et si l'erreur vient d'eux, accrochez vous bien car le personnel du call center n'est formé qu'à traiter des cas classiques et des dossiers standardisés. En dehors de cela, c'est un dialogue de sourds assuré ! Le low cost prend tout son sens. JE NE RE-SIGNERAI PLUS JAMAIS CHEZ EUX, MÊME S'ILS M'OFFRAIENT 10 ANS DE GARANTIE.
c
colors a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 20/08/2020
Pour m assurer chez Direct Assurance ce fut très simple sur internet puis un rappel du conseiller qui m a aidé pas à pas et très accessible ! j'y trouve mon compte en comparaison à mon ancien assureur question rapport qualité service - prix !
k
kbe a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
A fuir. Malgré ma plainte pour vandalisme, ils ne tiennent aucunement compte et donc ils ne remboursent rien. Avec une franchise exorbitante vous vous trouvez à rembourser tout les dégâts. Surtout ne croyez pas les conseillers, ils sont gentils mais ils ne sont là que pour vous endormir.
P
Pauline a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 12/08/2020
Je suis assez déçu de mon assurance car à la réception de mon nouvel echeancier, ma mensualité a été augmenté de 5€ alors que je n'ai pas eu de sinistre et que mon bonus a augmenté... Je recherche une autre assurance
Z
Zyzyxon a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2020 suite à une expérience le 08/08/2020
Ma compagne m'a prêté son véhicule, avec lequel j'ai eu un accident à faible vitesse, avec responsabilité partagée. Première mauvaise surprise : malgré 30 ans d'assurance (jusqu'en octobre dernier) avec 50% de bonus, je ne suis pas couvert, n'ayant pas été déclaré conducteur occasionnel. D'autres assurances m'auraient couvert sans problème. Deuxième mauvaise surprise : en tout petit dans un document annexe lors du renouvellement de contrat, la franchise pour ce cas est passée à... 1500€ ! Autant dire que l'assurance ne me rembourse rien des réparations à effectuer (aux alentours de 1000€). La qualité se paie. Les économies réalisées avec cette assurance coûtent cher.
s
stef31650 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/08/2020 suite à une expérience le 07/08/2020
Ecrire un avis en 150 caractère serait trop compliqué devant l'imcompétence des personnes ne connaissant rien. Effectivement ce n'est pas cher mais cela ne vaut pas plus. Donc un seul incident (non de ma faute) et vous etes radié, vous leur dire que si vous prenez l'incident à votre charge il vous réintègre .. mais non.. Donc j'ai eu au total une radiation sans motif.. et la no prise en charge du degar matériel. MERCI QUI MERCI DIRECT ASSURANCE...
B
Bernix a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2020 suite à une expérience le 06/08/2020
Malgré un bonus de 50% depuis plus de 12 ans et aucun sinistre, je vois mon assurance grimper d'année en année: de moins de 600 euros j'en suis à 799 désormais. Je ne trouve pas cela normal. Un tarif attractif est réalisé à la souscription et Direct assurance se rattrape par la suite et devient plus cher que de nombreuses assurances.
L
Laetitia K a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/07/2020 suite à une expérience le 02/07/2020
Je suis satisfaite du service, très réactif. Je le recommande. Tarif très compétitif. Je suis très contente de la prise en charge clientèle.
B
Bob a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2020 suite à une expérience le 23/07/2020
Première année le prix est attirant mais dès la deuxième année le prix n'est plus le même et j'ai eu une augmentation de 13 % sans explication plausible à garder cette compagnie qu'un an
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gérard g a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/07/2020 suite à une expérience le 23/07/2020
devis vite établi mais j ai trouvé des meilleurs tarifs dans d' autres assurances surtout que ma concubine est deja cliente chez vous ! vous devriez faire des meilleurs prix quand on est plusieurs dans le meme logement
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Said6Hamidou a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 20/07/2020
Processus long dans la tarification Je suis déjà client chez Direct assurance et je vais comparer le tarif proposé avec d'autres compagnies d'assurance
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machintruc a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020
La réalisation du devis est lente lorsque l'on est déjà client, le formulaire pourrait être plus efficient lorsqu'on le rempli depuis son espace client (réutilisation des informations déjà connues: nom, adresse, bonus ou malus)
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Amal a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2020 suite à une expérience le 16/07/2020
Le code promo multidays ne fonctionne pas !!! Merci de me rappeler pour activer le code promo en sachant que je suis déjà cliente chez vous pour l'assurance habitation.
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Oscar a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
Tout es parfait, je suis client de direct assurance depuis un bon moment, je souhaite changer d'assureur voiture et profiter de la loi Hamon. Cordialement Merci
A
Aziz a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2020 suite à une expérience le 24/07/2020
Application mobile /site Web simple et pratique Bon service client Prix moyen Manque de gestes commercials Prime de parrainage pas très intéressante
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Elly a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2020 suite à une expérience le 22/07/2020
Je suis actuellement cliente direct assurance pour mon véhicule actuel. Le tarif annoncé me semble très cher, presque 700 euros d'écart, cela mérite réflexion ...et analyse des prix chez la concurrence.
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Natasha a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020
Je suis satisfaite de la possibilité d’avoir un devis rapide mais le fait de demander un avis obligatoire avant d’avoir pu recevoir et tester le devis est un peu pénible
S
Sanglier74 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020
