Tous les avis Direct Assurance - 3 étoiles - Page 36
2ème en assurance auto
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Avis contrôlés conformes
A
Abo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/03/2020 suite à une expérience le 13/03/2020
Le prix, uniquement le prix. Erreur d'information de la part d'un conseiller le mois dernier je me prend une pénalité de rejet de la banque alors qu'on m'avait certifié que l'on m'enverrait un mail pour payer en ligne par cb AVANT de représenter le prélèvement. Ça n'a pas été le cas. J'appelle, on me balance que c'est ma faute et que le conseiller à du mal s'exprimer. Pas de geste commercial, même pas d'excuses, rien. Ah oui et apparemment je fait tout une histoire pour "juste 8 euros"mais c'est le principe : si j'avais été informée que le prélèvement serait représenté, j'aurais remis un peu d'argent sur le compte avant de le cloturer. Service client zéro.
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F
Fredo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Lisez bien votre contrat entre les lignes !!! Pas de prise en charge car en panne sur nationale et pas sur autoroute !!!! Pathétique Pourtant assuré soi disant tout risques...
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p
plg1 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
Je profite de la loi Hamon pour changer d'assurance auto. Direct assurance me dit qu'ils se chargent de résilier mon contrat actuel, 2 mois plus tard, rien n'a été fait. Direct assurance est un assureur comme les autres, efficace et rapide pour prélever la prime, pour le reste, on ne peut pas compter dessus.
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b
billy a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020
accident non responsable et assure tous risque mon vehicule de 434000km est VEI et direct assurance et l expert me rembourse 700 euros alors que mon vehicule roulait parfaitement avant
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t
taodee a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 15/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020
J ai fait un devis maison la personne souriante agréable blague avec vous vous dit que cela fait 212 euros pour l année vous paier les, 3 mois et après vous recevez votre devis qui a 30 euros en plus et la quand vous appelez plus de rigolade pas avenant c était à moi de faire attention car les 30 euros c les prélèvements rien n'a été dit avant et pourtant demande plusieurs fois si c était bien les 212 oui oui on me répond et après pas la même façon de répondre c était a moi de savoir
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L
Libecciu a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
Très bon vendeur de cartes vertes, mauvais assureur. Trouve toutes les raisons de ne pas payer en cas de sinistre
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c
cb51 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
Après 7 ans passés chez Direct assurance, j'ai heureusement rarement eu besoin d'eux, et tant mieux... L'augmentation de prix exhorbitante à partir de la 2ème année fait partie du jeu pour attirer de nouveaux clients, mais ils restent parmi les moins chers. Cela conduit à des situations comiques, si je voulais réassurer mon véhicule en nouveau client chez eux, cela me couterait 545 euros par an, or je paie actuellement 1360 euros ... La fidélité ça paye...les assurances. Ayant décidé de partir vers un autre assureur, ils sont incapables de me fournir un relevé d'information à jour. En 15 jours j'ai appelé 5 fois pour qu'ils corrigent mon relevé d'informations (un bris de glace comptabilisé en trop), à chaque fois 20 à 30 minutes au téléphone, pour s'entendre dire "pas le bon service, non il faut appeler un autre numéro ..." et quand enfin on tombe sur le bon service, par 3 fois on m'a promis que la modification serait faite dans la journée, et qu'on me rappelerai pour me confirmer que c'était fait. J'attends toujours qu'on me rappelle... Comment est-ce possible d'être élu Meilleur service client de l'année... A fuire, plus jamais on ne m'y reprendra ...
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N
Noblagada a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020
Je suis assuré chez eux depuis plusieurs années mais je n'ai eu affaire à eux que pour un bris de glace avec une franchise de fou 110 euros pour une vitre à 130 euros quelle blague. De plus, on m'a forcé à aller chez Carglass chose que j'ai horreur je suis donc allé librement chez la concurrence, ils n'ont pas le droit de vous imposer quelle que société que ce soit. Votre prime d'année en année ne baissera pas malgré votre augmentation de tarif (on vous dira que les réparations sur les véhicules sont des plus en plus onéreuses). Devant ce blabla que l'on me pond au téléphone je demande verbalement à recevoir mes informations pour changer d'assureur, en un claquement de doigt ma prime annuelle a baissé de 90 euros mais uniquement valable pour l'année d'après ils ne sont pas fous ! J'ai décidé malgré tout de changer d'assureur, je paye un peu plus mais j'ai bien fait attention à avoir des garanties qui répondent à mes besoins (dépannage en cas de panne sur route et accident).
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r
ray a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
en décembre une commerciale me fait une proposition que je signe et en janvier une autre qui ne comprend rien à ma date d aquisition du véhicule veut me proposer un autre contrat plus cher sous le prétexte que la date de mise en circulation du véhicule est antérieure à ma date d achat de celui ci n importe quoi alors que j ai reçu de leur part en décembre ma carte verte pour un an inouï
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s
stevie a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Assurance bon marché, mais qui assure mal! Contrat maximal "tous risques" avec pack o Km sérénité soit le contrat maximal que l'on puisse souscrire et pas de prise en charge en cas de crevaison qui rend le véhicule immobilisé et inutilisable telle une panne. En souscrivant le pack sérénité, je ne pensais pas être dans une situation aussi désagréable: Le pneu avant droit du véhicule de ma femme éclate un soir sur la route en pleine nuit à 6 kms de mon domicile. Elle appelle le service Assistance de Direct Assurance en demandant un remorquage, puisque le véhicule d'origine constructeur ne dispose pas de roue de secours, de plus, la bombe anti-crevaison fournie par le constructeur est inefficace vis à vis de la gravité de la crevaison. Verdict assistance: la crevaison n'est pas prise en charge uniquement en cas de panne, regardez votre contrat. J'ai expliqué que le véhicule était immobilisé, mais l'assistance ne veut rien savoir. Coût de l'opération : 280 euros de remorquage à mes frais, tarif de nuit pour 6 kms de mon domicile. Remplacement des pneus et changement de la jante (car ma femme a soit heurté une pierre ou un pavé soit a touché le trottoir après l'éclatement du pneu) soit 800 euros en tout à mes frais. Courrier explicatif envoyé au service client de direct Assurance, avec preuve du constructeur à l'appui comme quoi le véhicule ne dispose pas de roue de secours et que le véhicule était immobilisé en considérant le fait que le pneu était irréparable. Verdict final du service client: Madame, Votre demande de remboursement concernant votre sinistre du 11/12/2019 a été traitée. Néanmoins, nous regrettons de ne pouvoir y donner une suite favorable. En effet nous vous rappelons que la crevaison n'est pas garanti par le contrat de l'assistance. Restant à votre disposition, nous vous prions de recevoir, Madame, nos sincères salutations. Service Remboursement Clients MARYEM FASKA Cette assurance est une escroquerie. Les personnes qui m'ont fait la souscription nous ont affirmé que ce pack 0 kms prenait en charge le remorquage du véhicule à partir du moment où le véhicule est immobilisé. Quel intérêt de prendre le o kms dans le cas contraire? Où est le sens du mot "sérénité"? J'ai trouvé sans mal une assurance concurrente qui propose un vrai o kms (assurance pour tout ce que Direct Assurance n'assure pas) encore moins chère! Pensez bien à lire les conditions générales et particulières et surtout exigez-les au moment de votre souscription.
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B
Behe a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/12/2019 suite à une expérience le 18/12/2019
Direct assurance fait un prix d'appel la première année La deuxième année la cotisation augmente de 20% Le tarif peut rester intéressant mais ce n'est pas très bon pour fidéliser ... Bien entendu le service client ne répond pas, je me demande l'augmentation pour la deuxième année
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f
fanatics a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019
Effectivement meilleur tarif mais après coup une fois que l'assurance est prise...le devis monte malgré un bonus de 50%... Quand on a le service client il nous précise que cela rentre dans les critères. De plus si on a pas de smartphone ni de tablette pour s'assurer les photos ne sont pas acceptés pour avoir l'assurance tout risque car il faut obligatoirement passer par leur application... Bref tout cela n'est pas dit lorsque lorsque que l on fait un devis au téléphone
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h
hermite a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/12/2019 suite à une expérience le 15/12/2019
Copie envoyer au service réclamation de direct assurance le 12/12./2019 Bonjour suite à un sinistre du 09 .11.2019 j'ai des gros problèmes pour faire réparer ma voiture ce jour j'ai été contacter par une personne de votre service pour régler cette affaire elle m'a simplement dit qu'elle ne pouvait rien faire et ma raccrocher au nez . constatant le manque de respect en vers ma personne je me permets de vous contacter . J'ai passé au moins une vingtaine d'appels sans que rien se règle .Je tiens à vous dire que je suis en à jour avec ma cotisation. Je vous rassure une fois ma voiture réparée la prochaine échéance étant en avril 2020 vous n'entendrez plus parler de moi. La confiance et comme un timbre sa ne colle qu'une fois merci de ne pas ignorer ma demande
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B
Bibendum a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 09/12/2019
Bonne assurance, mais vous êtes viré au troisième sinistres non responsable.ils ne prennent pas en compte l'ancienneté et la loi des séries.Service client à revoir
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T
Thierry326 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Assurance qui n'assure rien du tout . Et en plus qui prélève avant d'assurer. Je ne vous recommande pas du tout. J'étais assuré pour la maison et la voiture . Il a fallu d'une fois pour se rendre compte qu on était mal assuré.
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a
alain a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019
Renversé en tant que piéton sur un passage protégé .l'assurance direct assurance n'a JAMAIS répondu aux demandes de mon assurance qui a été obligé de l'assigner au tribunal et de se retourner contre la conductrice du véhicule .... CE N'EST PAS UN ASSUREUR !!!!
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R
REX a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2019 suite à une expérience le 10/11/2019
cette assurance ne prend pas en compte les sinistres même avec un tiers reconnu . aucun remboursement
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F
FAN a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019
Juste pour complimenter l'interlocuteur par tél, il y a quelques jours. Efficace, patient et aimable. On râle assez quand on 'tombe' sur des 'incapables' alors je dis ma satisfaction pour ce monsieur, il mérite de ne pas végéter :-)
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j
jguiomar a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2019 suite à une expérience le 11/11/2019
Incapables de trouver mon véhicule (entièrement d'origine!) dans leurs grille. Ont donc résilier mon contrat sans chercher à comprendre & sans explication. Me facturant les frais de dossier.
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N
Neajeriam a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2019 suite à une expérience le 12/11/2019
je viens de souscrire une assurance auto chez Direct Assurances et ai déjà déclaré un petit sinistre (phare cassé, tôle froissée)
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R
Rbah a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2019 suite à une expérience le 08/11/2019
Pas recommendable comme assirrance. Vraiment pas à la hauteur. Allez chez les concurrents au moins vous serez écoutés un minimum.
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r
rick a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2019 suite à une expérience le 07/11/2019
Je vais etre factuel : J'ai déménagé et donc changé d'adresse Faute à moi de ne pas avoir communiqué et donc pas recu d'avis d'échéance Résultat : Résiliation sans me prévenir par mail ou par téléphone Mis en contentieux Paiement contentieux des que j'ai eu l'info Assureur payé le lendemain Et 15 jours après toujours pas de régularisation traitement effectué après de multiples relances Et pour info J'étais client depuis 15 ans Alors quand j'entend "Meilleur service client de l'année 2020" ca me fait doucement rire Avis à tous les internautes : vous n'étes que des numéros et non des clients !!!!! Assureur a fuir à grands pas
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M
Marlon69 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/11/2019 suite à une expérience le 02/11/2019
Offres alléchantes pour les nouveaux clients changeant d'assurance, mais il n'est stipulé nulle part que c'est un tarif promotionnel qui n'est valable que la première année.
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M
Motard83 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2019 suite à une expérience le 03/10/2019
Ecarts importants entre devis et contrat.
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m
micogp a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/10/2019 suite à une expérience le 01/10/2019
Lorsque j'ai fais le comparatif avec mon assurance, j'ai vu qu'ils n'ont pas autant d'experience en assurance, car il leur manque beaucoup sur leur propositions en terme de garantie.
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S
Sweetyco a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/09/2019 suite à une expérience le 11/09/2019
Accidentée depuis le 19/09 je passe mon temps au téléphone avec eux ( plateforme au Maghreb) ! Pas fichu d expliquer simplement les choses , renvoie la responsabilité sur l assistance AXA , incapable de se remettre en question !
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E
Estelle34340 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/09/2019 suite à une expérience le 09/09/2019
Augmentation abusive des tarifs si je ne consulte pas mon dossier je ne le sais même pas. 2 contrats auto assurés en tout risque. Le pire c'est que lorsque je refais un devis chez le tarif est celui pour lequel je mettais engagée alors pourquoi augmenter vos tarifs sans nous prévenir.
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p
panpan a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/09/2019 suite à une expérience le 20/09/2019
j'ai déménager dans une ville et un endroit beaucoup plus sécurisé que l'adresse précédente mais j'ai eu une mauvaise surprise ma cotisation à augmenté,en fin de compte j'ai compris il suffit de changer d'adresse pour que Directe Assurance profite de l'occasion pour augmenter le prix et elle n'a rien a foutre si la voiture dans un endroit bien sécurisé ou non. PAS de CORDIALEMENT.
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À propos de Direct Assurance
Assureur direct
N°Orias : 19006337
