Tous les avis Generali mutuelle santé - Page 5
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Avis contrôlés conformes
A
Alex17200 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2020 suite à une expérience le 17/03/2020
Ma compagne et moi sommes tous deux affiliés a la complémentaire santé de chez Generali. Les remboursements mettent plus d'un mois a venir, et depuis 8 mois d'affiliation, 3 erreurs sur les remboursements. Generali se justifie de panne informatique, demande de rappel ultérieur pour des correspondants toujours occupés, promesse de régularisation de situation sous 10 jours non tenue. Je suis venu chez eux grâce a mon entreprise qui y es affiliée, mais heureusement pour moi, plus pour longtemps.
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R
Rapha9 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Mutuel d'incompetent ! Mon entreprise à résilier le contrat mutuel au 31/12/19 et après une dixaines d'appel et être diriger sur plusieurs service et des promesses de responsable... Generalie n'a toujours pas retirer leur teletransmission !!! Se qui me force à garder tout mes justificatifs pour les joindre à ma nouvelle mutuel avec des temps de traitement plus long !!
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S
Ssiah14 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020
Déçue mutuelle minable Compétence des professionnels lamentable 104euro/mois pour me retrouver avec une minable prise en charge mutuelle généralie
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S
Sti34 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020
Mutuelle prise pour 2 adultes et 3 enfants depuis début novembre ( certains aux besoins spécifiques) des frais qui s'accumulent on doit avoisiné les 2000e sans compté leurs prélèvements mensuels.... On est en mars et toujours aucun remboursement !!!! Il nous redemandé sans cesse les mêmes documents... Si j'avais pu j'aurais mis 0 car on ne peut noté des services inexistant ?!. Je n'ai jamais eu autant de soucis voir même jamais avec les mutuelle précédente ! Je vais faire une réclamation
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C
Chach_31 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020
J ai effectué plusieurs appels afin d être déconnectée de ma mutuelle (fin de contrat), après plusieurs appels, mon contrat était toujours actif un mois après. Informations données au compte goutte et pas cohérentes entre les différentes personnes que j ai eu au téléphone, voire même "vous nous envoyez un mail", sans me donner l adresse. 4 appels, 4 procédures différentes. Inadmissible. Jamais vu un tel niveau d incompétence !
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M
Mgia a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 08/02/2020
Bientôt en mars et toujours pas reçu ma carte de tiers payant. Déjà 6 appels, toujours la même réponse, on va vous la transmettre mais rien. L'application est également inaccessible.
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F
FC a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020
Nous sommes prélevés de sommes importantes par GÉNÉRALI suite a une tres mauvaise gestion de la conseillere (78310). Incapable de réparer ses erreurs , la compagnie nous prélève des contrats résiliés sans aucune information. Impossible de trouver une personne responsable et capable. Nous sommes face à un mur. A l'aide...
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F
FC a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020
Le service client est déplorable, plus de 3 mois (enfin je n'ai toujours pas été remboursé) pour se faire rembourser des prestation optique
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K
Karina a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
Service client incompétent
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k
krys a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020
impossible d avoir des renseignement service client meme l opticien ni arrive pas je viens de changer et j en suis tres decu de plus je paye plus cher que la ou j etait pour au final etre moins bien rembourser hors que l on m a vendu pour du mieux de plus vous etes obliger de faire les demarche vous meme pour les remboursement ca ne se fait pas automatique meme si vous fournissez les papiers a l inscription des contrat ce n est pas le même service donc ça ne transmet pas sachez le .. d ailleurs on ne vous le dit pas attention pour les lunettes avec le 100% c'est vraiment se foutre de nous et carte blanche c'est juste sur leur lunettes tres mal expliquer donc au final on debourse autant voir plus qu avant tres decu pour ce 1er mois j espere que je me trompe
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D
Dide34 a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
Contrat signé mi novembre pour une complémentaire, 3 février j'attends toujours mar carte tiers payant. Des heures au téléphone pour être balladé de service en service. 3 mails envoyés aucune réponse :incroyable.
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h
hurany a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
J'essaie en vain depuis un bon moment d'avoir quelqu'un de compétent pour ouvrir un espace personnel pour le compte de mon ami adhérent à cette mutuelle. C'est le silence complet. Si je dois un jour changer de mutuelle, me concernant je vais mettre systématiquement de coté cette mutuelle qu'il me semble ignorer complétement les doléances de ses adhérents.
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J
Jlou a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Vivement que la loi evolue et que l'on puisse, après la premiere année de contrat, avoir la possibilité de changer de prestataire sans avoir a attendre la date anniversaire du contrat en cours. Cela incitera peut-etre à une amélioration des services annexes proposés. La qualité des garanties et un bon niveau de prix ne suffisent plus. La qualité d'une information claire et disponible et l'accès à un services clients compétent et réactif participe au choix du prestataire.
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f
fabrice a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
tout est dans les moins ....pas vraiment de positif a donner en ce moment
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C
Cecile a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Je suis vraiment déçue par cette mutuelle, ils ont mis plus de 7 mois à enregistrer ma fille quand elle est née, les frais médicaux s'accumulaient, par contre les cotisations elles, étaient bien prélevées ! Aujourd'hui mon mari à changé d'entreprise depuis 2 mois et malgré 4 ou 5 mails et autant d'appels téléphoniques, ils continuent à prélever la cotisation...c'est une honte.
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A
Anne a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2020 suite à une expérience le 05/01/2020
Fuyez et ne vous retournez pas Depuis octobre, j'ai pris une sur-complémentaire santé car celle de mon employeur ne couvrait pas les dépenses de santé de ma fille. Depuis le début, erreur de tarification concernant les cotisations, hospitalisation remboursée partiellement alors que j'avais une réponse de Générali me disant 0 reste à charge ; de plus, mon contrat me couvre en totalité. Aucune carte tiers payant à ce jour ; impossible de la télécharger en ligne car message d'erreur ainsi que pour tous les services en ligne. J'ai dû appeler une vingtaine de fois le service client qui est complétement incompétent ; aucun retour à mes mails également. Ma seule issue à ce jour, saisir ma protection juridique pour me sortir de là.Une bande d'incompétents, manque de professionnalisme. DU JAMAIS VU
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S
Sid a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Pas de réception des mails Je balances des mails à gogo et pas de retour ,réponse le accusée de réception Et quand on appelle les bon à rien du service clients aucune réponse claire. Et ça dure depuis une semaine
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u
unutilisateur a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
nul. Site internet ne fonctionne pas. Ils ne recoivent soit disant pas les mails avec les devis donc pas de remboursements possibles.
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C
CGN a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 20/11/2019 suite à une expérience le 01/11/2019
AVIS TRES NEGATIF PAR RAPPORT A L'AGENT GENERALI DE ROUEN. AUCUN SUIVI. PERSONNEL INCOMPETENT, NON CONCERNE PAR SES CLIENTS ET SURTOUT ABSENCE DE LA PART DU DIRECTEUR.
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t
tritri a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 08/11/2019 suite à une expérience le 08/11/2019
Je suis chez generali service sante. je n ai eu que des problèmes. cela fait 1 an que les soins pour mon fils ne sont pas remboursés malgré les documents que je leur transmets.
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s
sylvie a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 28/10/2019 suite à une expérience le 19/10/2019
Problème de connexion car soit disant le service est impacté depuis 6 mois et AUCUNE SOLUTION On m'avait dit que cela serait réglé en Octobre Le personnel vous balade et vous ment
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M
Mll a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 23/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019
Partant à la retraite en février j'ai demandé le tarif dans le cadre de la loi Evin en continuité de ma mutuelle employeur et là stupéfaction le tarif est fois 4 A quoi sert cette loi je ne vois vraiment pas
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c
charlotte a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2019 suite à une expérience le 21/10/2019
je n'ai rencontré que des problèmes avec la compagnie générali qui au final ne protéges pas ses mutualistes. Dès qu'il y a un problème il n'y a plus personne je suis conicé jusqu'à la date anniversaire au 1er juillet 2019 j'ai déjà trouvé une nouvelle mutuelle qui est très exactement 3 fois moins chère pour la même couverture
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c
caroline a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2019 suite à une expérience le 20/10/2019
Les tarifs sont très élevés par rapport aux autres compagnies. Le service client ne rend aucun service. Il est injoignable il ne répond pas aux courriers et est incapable de formuler quelque renseignement que ce soit au téléphone.
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e
estampille a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 18/10/2019 suite à une expérience le 18/10/2019
quand mon fils a commencé à travailler et a eu sa propre mutuelle, j'ai demandé à Generali de le retirer de ma mutuelle. Generali a continué à encaissé la prime incluant mon fils et refuse de rembourser le trop perçu.
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B
Bofbof a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 03/10/2019 suite à une expérience le 03/10/2019
Mutuelle employeur. Pas très chère certes mais j aurai préféré payer un peu plus pour de meilleures garanties. Comme différents interlocuteurs jamais les mêmes informations, les contrats ne sont pas clairs.. . C est un boulet cette mutuelle..si je pouvais en partir je le ferai. ...
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E
Emi a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 27/09/2019 suite à une expérience le 14/09/2019
Impossible de les avoirs en lignes près de 50min pour avoir quelqu'un au téléphone .... les remboursements sont très long et la carte tiers payant ne passe que si le professionnel fait le tiers payant sinon a vous d'avancer les frais et attendre 3semaines pour êtres remboursés car ils disent que la sécu ne leur transmet pas l'info du remboursements....generali est a éviter.
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s
snop a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 24/09/2019 suite à une expérience le 17/09/2019
impossible de se faire rembourser des soins pourtant prévus dans le contrat et aucune réponse du service client.La personne au bout du fil ne sait rien et ce n'est jamais la même qui décroche.Impossible de se faire rappeler par une personne compétente. Seule solution, la fuite.
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