Tous les avis Generali mutuelle santé 1 étoile - Page 3

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Découvrez les notes attribuées à Generali en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

S
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Avis publié le 23/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021

Fuyez cette mutuelle ! Choisie par mon employeur je n'ai pas eu d'autre choix à l'époque que d'y souscrire. Ils m'ont radiée 2 fois sans me prévenir alors que les cotisations sont bien prélevées. Les remboursements avec la formule simple sont ridicules et les prix pour les formules au dessus exorbitants.

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M
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Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Suite à un rdv chez le dentiste, un devis m’a été donné Je l’ai donc transféré à generali , mais aucune réponse à ce devis après 2 mois Ignorance totale de ses adhérents, c’est dommage

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l
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Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Impossible de les contacter, et si on n'a pas acces a son espace personnel, ce que je n'ai toujours pas reussi a faire depuis 5 ans que je suis avec eux, impossible de changer ses coordonnees. Au telephone ce n'est pas mieux, on a affaire a un automate qui des que vous dites changement de coordonnes vous conseille de le faire sur votre espace et couple la communication. J'ai tout de meme reussi a parler a un humain apres plusieurs tentatives et pu donner ma nouvelle adresse. L'employe m'a conseiller de rappeler dans 3 jours ouvres une fois l'adresse mise a jour, ce que j'ai fais et la grand fiasco l'adresse toujours pas mise a jour donc impossible de re-envoyer ma carte mutuelle 2021. Retour a zero pour re-donner mon adresse. Mise en attente, communication coupee. Je suis allee sur le site generali et la lorsque j'essaie a nouveau de me connecter a mon espace un message m'indique que mon identifiant sera envoyer a mon adresse (la nouvelle)! Bref je suis contente mon contrat est resilier cette annee, du moins je l'espere...

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S
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Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021

Je trouve inadmissible de profiter de la vulnérabilité des personnes âgées. De gros doutes sur les pratiques du commercial lors des démarches . Et bizarrement, une fois qu'on souhaite le joindre pour comprendre, avoir des explications au sujet d'un contrat soit disant souscrit, avec des prélèvements ahurissants, aucune réponse. On appel, on est passé d'un service à un autre... Aucun resultat, aucune réponse concrète....

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s
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Avis publié le 28/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020

Besoin d'un renseignement !? Essayez de joindre le service client c'est pépite ! Après 7 appels, avoir réussi à être en contact avec 2 conseillers qui se renvoie la balle, on m'a raccroché 5 fois... et toujours pas de réponse à mes questions... /Demandes de remboursement de frais sans réponse depuis 10 mois / 3 Demandes de déconnexion à la caisse de sécurité sociale.. Après de nombreux appels et mails rien n'a été fait ! /Demande de portabilité, dossier pas étudié aucun accusé de réception.. Depuis 10 jours C'est au maximum zéro ! Des mois que je me bas contre une mutuelle que je paye !

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L
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Avis publié le 24/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020

Apparemment Ça fait 9 mois que je ne suis plus couverte,surprise alors que je viens de recevoir ma carte mutuelle 2021. Me demande forcément des remboursements, j'essaie de trouver une solution avec eux mais je suis rarement tombé sur des gens aussi incompétents, j'ai eu 3 personnes au total pour me dire de prendre rdv dans agence vu qu'ils ont pas de réponses à mes questions. À FUIR absolument(heuresement que je n'ai pas du de gros problèmes)

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j
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Avis publié le 07/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020

Malgré plusieurs mails et courrier en recommandé aucune réponse . demande de rachat covid délai de paiement non respecter à ce jour. Assureur à éviter .Aucune ligne téléphonique ne répond un vrai scandale en 2020. Heureusement que GENERALI ne gère pas les urgences dans les hopitaux en ce moment....Quel regret d'avoir pris les contrats santé, prévoyance et retraite par mon entreprise. ASSUREUR A BANNIR DE TOUS COMMERCES

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g
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Avis publié le 30/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020

la société GENERALI n'est plus ce qu'elle est , je viens de résilier après trente ans en général très satisfait , mais grandeur et décadence , GENERALI est devenu une entreprise catastrophique tant au niveau tarif ( très cher ) qu'au niveau service ( très mauvais) après divers appels auprès de mon agent , j'ai cru comprendre que lui aussi était en accord avec moi je ne sais pas si c'est mieux ailleurs , mais cela peut difficilement être pire.

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Y
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Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 08/11/2020

Site web completement défaillant. Arrêtez de confier la création de vos sites à des élèves du CP.!!!! Trois mois que l'on demande un changement de compte pour nos prélèvements bancaire. Toujours san effets. Qui ne fait pas son travail dans cette affaire.

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E
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Avis publié le 30/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020

À fuir. Difficilement joignable. Interface en ligne qui fonctionne mal. Je dois demander 3 fois une remboursement osteo et appeler pour enfin l’obtenir. Perdre les documents. J’attends depuis deux mois l’arrêt de la télétransmission et rien ne se passe malgré les demandes. Bref INCOMPÉTENT. Si vous pouvez ne prenez pas

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M
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Avis publié le 30/08/2020 suite à une expérience le 22/08/2020

Un cauchemar... et je pèse mes mots... c'est une mutuelle qui aime n'avoir rien à rembourser ! C'est presque normal vous me direz mais à ce niveau, ce sont des champion ! En cas de problème, le SAV est ubuesque, j'explique mon problème, on ne me donne aucune solution (alors même qu'il s'agit de recevoir un chèque de 300 euros qui est du) et on me répond: "vous avez d'autres questions ? On dirait un sketch humoristique. Après, on m'envoyer sur une personne qui doit m'aider à me faire rembourser, celle qui s'occupe des réclamations. Attention, cela fait déjà 4 mois que je bataille, et elle me promène aussi ! Résultat après 6 mois de lutte, je n'ai obtenu que la télétransmission, mon argent (autour de 400 euros) n'est toujours pas sur mon compte... Je vous encourage à chercher une mutuelle humaine, sympa et avec un véritable Service client. Des professionnels de la mutuelle, en fait !

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A
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Avis publié le 22/05/2020 suite à une expérience le 14/05/2020

Probablement la pire mutuelle qui existe, mon entreprise m'a souscrite à leur mutuelle il y a 3 mois. Et après multiplie relance par mail par téléphone aucune réponse de leur part, alors que je paie tous le mois ! C'est inadmissible !

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H
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Avis publié le 05/05/2020 suite à une expérience le 05/05/2020

À éviter à tout prix. Suite à une erreur d l'opérateur plus d'assurance lorsque d'une hospitalisation grave. Jamais d'excuse ni même de rattrapage. Une horreur par la suite avec menaces des agents.

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s
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Avis publié le 28/04/2020 suite à une expérience le 18/04/2020

dommage que je ne peux pas mettre 0 .. j'attends toujours le remboursement de frais optique depuis 4 mois.. aucune réponse du service client non plus .. 300€ en attente. mail envoyé par dizaine .. document envoyés.. Quand j'appelle on ne sait pas quoi me répondre et encore si on ne me raccroche pas au nez

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R
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Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020

Mutuel d'incompetent ! Mon entreprise à résilier le contrat mutuel au 31/12/19 et après une dixaines d'appel et être diriger sur plusieurs service et des promesses de responsable... Generalie n'a toujours pas retirer leur teletransmission !!! Se qui me force à garder tout mes justificatifs pour les joindre à ma nouvelle mutuel avec des temps de traitement plus long !!

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S
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Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 10/03/2020

Déçue mutuelle minable Compétence des professionnels lamentable 104euro/mois pour me retrouver avec une minable prise en charge mutuelle généralie

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S
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Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020

Mutuelle prise pour 2 adultes et 3 enfants depuis début novembre ( certains aux besoins spécifiques) des frais qui s'accumulent on doit avoisiné les 2000e sans compté leurs prélèvements mensuels.... On est en mars et toujours aucun remboursement !!!! Il nous redemandé sans cesse les mêmes documents... Si j'avais pu j'aurais mis 0 car on ne peut noté des services inexistant ?!. Je n'ai jamais eu autant de soucis voir même jamais avec les mutuelle précédente ! Je vais faire une réclamation

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C
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Avis publié le 25/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020

J ai effectué plusieurs appels afin d être déconnectée de ma mutuelle (fin de contrat), après plusieurs appels, mon contrat était toujours actif un mois après. Informations données au compte goutte et pas cohérentes entre les différentes personnes que j ai eu au téléphone, voire même "vous nous envoyez un mail", sans me donner l adresse. 4 appels, 4 procédures différentes. Inadmissible. Jamais vu un tel niveau d incompétence !

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F
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Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 19/02/2020

Nous sommes prélevés de sommes importantes par GÉNÉRALI suite a une tres mauvaise gestion de la conseillere (78310). Incapable de réparer ses erreurs , la compagnie nous prélève des contrats résiliés sans aucune information. Impossible de trouver une personne responsable et capable. Nous sommes face à un mur. A l'aide...

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F
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Avis publié le 19/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020

Le service client est déplorable, plus de 3 mois (enfin je n'ai toujours pas été remboursé) pour se faire rembourser des prestation optique

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k
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Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020

impossible d avoir des renseignement service client meme l opticien ni arrive pas je viens de changer et j en suis tres decu de plus je paye plus cher que la ou j etait pour au final etre moins bien rembourser hors que l on m a vendu pour du mieux de plus vous etes obliger de faire les demarche vous meme pour les remboursement ca ne se fait pas automatique meme si vous fournissez les papiers a l inscription des contrat ce n est pas le même service donc ça ne transmet pas sachez le .. d ailleurs on ne vous le dit pas attention pour les lunettes avec le 100% c'est vraiment se foutre de nous et carte blanche c'est juste sur leur lunettes tres mal expliquer donc au final on debourse autant voir plus qu avant tres decu pour ce 1er mois j espere que je me trompe

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f
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Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020

tout est dans les moins ....pas vraiment de positif a donner en ce moment

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M
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Avis publié le 23/10/2019 suite à une expérience le 15/10/2019

Partant à la retraite en février j'ai demandé le tarif dans le cadre de la loi Evin en continuité de ma mutuelle employeur et là stupéfaction le tarif est fois 4 A quoi sert cette loi je ne vois vraiment pas

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c
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Avis publié le 22/10/2019 suite à une expérience le 21/10/2019

je n'ai rencontré que des problèmes avec la compagnie générali qui au final ne protéges pas ses mutualistes. Dès qu'il y a un problème il n'y a plus personne je suis conicé jusqu'à la date anniversaire au 1er juillet 2019 j'ai déjà trouvé une nouvelle mutuelle qui est très exactement 3 fois moins chère pour la même couverture

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c
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Avis publié le 20/10/2019 suite à une expérience le 20/10/2019

Les tarifs sont très élevés par rapport aux autres compagnies. Le service client ne rend aucun service. Il est injoignable il ne répond pas aux courriers et est incapable de formuler quelque renseignement que ce soit au téléphone.

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e
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Avis publié le 18/10/2019 suite à une expérience le 18/10/2019

quand mon fils a commencé à travailler et a eu sa propre mutuelle, j'ai demandé à Generali de le retirer de ma mutuelle. Generali a continué à encaissé la prime incluant mon fils et refuse de rembourser le trop perçu.

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s
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Avis publié le 24/09/2019 suite à une expérience le 17/09/2019

impossible de se faire rembourser des soins pourtant prévus dans le contrat et aucune réponse du service client.La personne au bout du fil ne sait rien et ce n'est jamais la même qui décroche.Impossible de se faire rappeler par une personne compétente. Seule solution, la fuite.

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