Tous les avis Génération gestionnaire santé et prévoyance - Page 27

Note moyenne pondérée
4.5
3699 avis
Détail de la note
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  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
98%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023

Je ne peux pas juger le niveau de prix de Génération car il est prestataire pour ma mutuelle d'entreprise; en revanche je suis contente de leur gestion car ils gèrent notre gestion depuis des années. Notre entreprise a changé de mutuelle plusieurs fois mais elle négocie toujours pour qu'on garde Génération en tant que gestionnaire et c'est un gros plus. Via leur appli, on peut prendre en photos les justificatifs de soins hors Carte vitale et les envoyer en direct et se faire rembourser généralement sous 2-3 jours. Ils sont très rapides et réactifs. merci à eux.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023

À chaque appel passé, le ou la conseiller-ière qui m’ayant répondu, a toujours eu une écoute bienveillante et des réponses claires et précises à mes questionnement.

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023

La conseillère que je viens d'avoir au téléphone m'a très bien guidée et informée pour effectuer mes démarches. Je ne me rappelle plus de nom sinon je l'aurais indiqué.

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Z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 16/12/2023

Je recommande vivement de contacté le service téléphonique de génération Personnel très compétent et surtout à l’écoute. Ils ont répondu à ma demande

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Le service client est disponible, sympathique et à l'écoute de la demande. Le site internet est lisible et facile pour accéder aux rubriques. L'envoi de documents est facilite les démarches.

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Service rapide et efficace professionnels et répondant à toutes les questions je vous remercie beaucoup pour votre travail et je suis très satisfait du résultat

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Dans le Stress d'une opération chirurgicale qui approche à grand pas, Dans le doute de devoir avoir une partie du dépassement d'honoraires du chirurgien à ma charge. J'ai contacté Génération, La conseillère m'a très bien accueillie, attentive aux moindres interrogations, conseillée. Quoi de plus rassurant que d'avoir eux ses quelques mots partagés. Merci de rester à notre écoute.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Etant à Génération depuis quelques temps déjà je suis satisfait de leur prestation et souhaite continuer avec eux maintenant que je suis à la retraite

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Personnel compétente rapide efficace et bienveillant répond vite et résout très vite les problèmes rencontrer Pas trop d’attente au téléphone bon rapport qualité prix

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 17/12/2023

Très bon accueil et des informations rapides sur ma situation, délais d'attente téléphonique plus que correct, rapidité de réponse , politesse irréprochable,

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

Je ne me suis pas encore servi de cette mutuelle pour me moment puisque je suis nouvelle dans la société (Juillet 2023). Mais pour le moment je suis très satisfaite des relations téléphoniques avec vos agents qui savent très bien répondre à mes demandes.

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O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Bonjour, Je suis satisfaite des services et de la rapidité de cette mutuelle. Les délais ne sont pas long et le remboursement et traitement des demandes est rapide.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Conseillère sympathique et efficace, réponse simple et complète, ça a répondu à ma question en un temps d'attente minimum. Je n'avais pas besoin de recontacter pour avoir plus d'explications.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023

Parfait, l'interlocuteur a répondu a l'ensemble de mes requêtes. Aimable et bienveillante elle a su m'accompagner et répondre correctement a mes questions. Merci encore et bonne fêtes de fin d'année !

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

Merci pour votre accueil et votre professionnalisme.. j'ai été bien reçue et bien orientée par une conseillère à mon écoute. Elle a su répondre à toutes mes interrogations.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 15/12/2023

Accueil +++ Conseiller très à l'écoute et rassurant. J'ai eu réponse à mes questions et la procédure à suivre. J'espère que ma demande sera traitée au plus vite.

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T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

Les remboursements sont effectués rapidement. Le service client est facilement accessible et compétent, aussi bien pour les devis que pour les demandes par téléphone.

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g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/12/2023 suite à une expérience le 13/11/2023

Très très cher pour un service faible, remboursement le plus bas que j'ai jamais eu en mutuelle pro pour un cout exorbitant! Il serait plus rentable de ne pas avoir de mutuelle et de mettre soit meme de l'argent de coté pour couvrir ces frais de santé. Service téléphone non poli, le mot bonjour ne fait pas partie du vocabulaire. Pas plus que merci. La conversation commence par "j'ai besoin de adresse mail et numéro adhérent"! Il serait convenable de commencer par "bonjour, comment puis je vous aider" puis "pourriez vous me transmettre, s'il vous plait" Plateforme Internet souvent inaccesible, obligation de réinitaliser le mot de passe à quasi chaque conenction, car il ne reconntait plus!! un mot de passe pourtant enregistré.!

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

Ma demande a été traitée rapidemment après avoir envoyé les documents. Personnel efficace pour obtenir une réponse et peu d'attente au téléphone .Site simple à utilise

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

Très bon accueil de la part du conseiller et a répondu à mes demandes. Par contre Gwen ne comprend pas ce qu'on lui demande si celle-ci ne fait pas partie de sa liste de propositions. Je voulais parler à un conseiller directement.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

Accueil téléphonique parfait. Remboursement dans les délais impartis. Aucun problème cette année, cela est très appréciable. Les cotisations restent un peu élevées.

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d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

trés satisfait de ma mutuelle et surtout du contact avec des conseillers par téléphone Trés professionnels et trés compétent tout en étant trés agréables

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U
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

J'ai contacté un conseiller pour un problème de remboursement, celui ci a résolu le problème et ma expliquer les raisons. Attente téléphonique inférieure à 10 mins. Très satisfait de mon expérience

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

J'ai appeler le service pour une question de remboursement, le numéro donne sur un robot, mais si on demande un conseillé on en a un, le conseillé à été rapide et efficace

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

Conseiller rapide et très clair dans ses réponses J’ai pu obtenir mes réponses à mes interrogations et attentes De plus conseiller très agréable et professionnel

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Mon ancienne mutuelle je payais 120€ maintenant mutuelle obligatoire exige 150€. Heureusement que mon patron paie une partie. Nouveau arrivant 2 mois prélevé en même temps sans prévenir le client. Autrement le service téléphonique accueillant, à l'écoute et réactif. A voir par la suite.

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

explique tres bien je ne suis pas dessus tres satisfait, je recommenderais a tous se qui voudrons un mutuel que tous les personne sont vraiment professionnel en vers les persnnes qui appel continee comme sa

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Très bon appel téléphonique, agréable et a répondu à toutes mes questions. Réponse rapide, et bon échange. Mutuelle réactive et aimable c'est vraiment agréable

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Au cours de mon échange tél, suite à mon hospitalisation en service ambulatoire, j'ai pu obtenir toutes les précisions de prise en charge et informations sur l'utilisation du site génération. Très bon accueil téléphonique, très précise en complément, réponse apportée sur d'éventuelles prises en charge pour Mon épouse ( pédicure et séance kiné du périnée.

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

échange parfait par téléphone, ma question a été traitée rapidement, mon interlocutrice a été très efficace,professionnelle et accueillante. Merci belle journée

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Assurance proposant des garanties très compétitives, en terme de rapport qualité prix. La conseillère qui a traité ma demande par téléphone a ete très cordiale, et a su m'apporter toutes les réponses necessaires. Je recommande cette mutuelle.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 20/01/2023

Super prise en charge je recommande . A l’ecoute du client, et très réactif . Les remboursement ce font rapidement et le service réponds très rapidement

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Mon avis est dans l'ensemble favorables pour ce qui me concerne lors ce que j'ai eu besoin d'informations pour une prise en charge pour une hospitalisation j'ai reçu une réponse rapidement et je suis entièrement satisfait car chaque demande où renbourcement sont effectués rapidement

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3
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Très bon accueil . Personnel agréable en ligne Très satisfaite de ce service , toute mes questions on était répondu . Je recommande fortement cette mutuelle

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

J’ai eu les informations dont j’avais besoin en très peu de temps. L’opératrice m’a bien tout expliqué sur les démarches que j’avais à faire. L’attente au téléphone n’a pas été longue du tout

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Suite a mon appel pour ajouter un bénéficiaire, on a pris le temps de m'expliquer la démarche à effectuer. Toujours satisfaisant d'avoir des personnes au téléphone là pour vous aider, contrairement à d'autre où l'on a l'impression de déranger. Merci vous êtes au top.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023

Accueil téléphonique de ce jour de réelle qualité la personne a su solutionner ma demande. Merci encore à elle de son professionnalisme et son evoute Bien cordialement

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023

Je recommande génération pour la rapidité des remboursements, l’accessibilité et disponibilité des conseillés. C’est pour moi là meilleure expériences client (mutuelle salarié). Deux points négatifs selon moi, la disparité des connaissances des conseillés ou du moins la transmission de celle-ci aux clients (conseillés m’ont transmis des informations incorrectes ou incomplètes. Cela m’est arrivé trois fois sur trois sujets différents. Le deuxième appels, j’ai la chance de tombée sur un conseillé me transmettant l’ensemble des informations) Le second point concerne le prix que je trouve très élevé (comparé à d’autres expériences) pour l’affiliation d’un conjoint. Néanmoins, je recommande et apprécie les échanges et la réactivité de vos services.

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Bonjour La télétransmission avec la CPAM est bloquée du fait que j'ai deux mutuelles dont Génération. La personne que j'ai eu en ligne a pris le temps de tous m'expliquer, j'ai créer avec elle mon espace client. Et tous c'est très bien passé, une personne calme et professionnelle. Je suis très satisfait.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Pas beaucoup d’attente au téléphone avant d’avoir un interlocuteur. La personne que j’ai eu a été très agréable et m’a très bien renseignée. Je suis satisfaite de vos services. Merci

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