Tous les avis MACIF assurance habitation 2 étoiles - Page 4
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Avis contrôlés conformes
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Dyru a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020
sociétaire depuis 25 ans a la Macif , je suis très déçu par le service client, mauvais conseil ou pas de conseil du tout, pas de prise en charge et toujours la meme raison, mal conseillé et malheureusement pour le coup mal assuré.je vous passe les réponses des conseillers qui vous répondent qu'ils ne peuvent rien pour vous.. ok mais qui alors ... le voisin... franchement il y a des conseillers sympa et competent mais malheureusement trop de mauvais conseils et trop de mauvais conseillers merci tout de meme aussi service juridique
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Domino 3359 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Assurance à fuire, les conseillers clientèle sont désespérants dans ce service, selon le conseiller que vous avez au bout du fil la réponse sera différente d'un conseiller à l'autre et que dire des agences.... L'incompétence doit y être un critère d'embauche. La Macif est beaucoup plus prompte à vous envoyer des mises en demeure qu'à vous rembourser les sommes dues.
J
Julien 6994 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Nous avons eu un degat des avec ma compagne. Or, ceux ci après nous avoir mené en bateau pendant 5 jours n'ont meme pas envoyé un spécialiste de la recherche de fuite. Prétextant que c'était à l'assurance du voisin (car l'eau venait du plafond) ou au syndic d'intervenir. Pour cela, il se retranche derrière la convention IRSI et ses modifications de juillet 2020...qui stipulent le contraire !!! Donc en plus d'être des INCAPABLES ce sont des MENTEURS. Ah oui j'oubliais aussi, IMPOLI, car ils peuvent aussi vous raccrocher au nez et vous passer la mauvaise ligne...sans faire exprès bien sûr.... SERVICE CLIENT BIDON ZERO
j
jetcia a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
La Macif à éviter Suite à un dégât des eaux dû à un voisin (sinistre de 30/04/2020 ) plus de 6mois que ça dur. On a une chambre condamné suite au dégât des eaux. j'ai appelé plusieurs fois, on me balade de plate forme téléphonique en plate forme téléphonique. c'est pas nous c'est l'expert, l'expert c'est pas nous c'est la Macif. Une belle partie de ping pong . j'ai 5 véhicules 50% de bonus , une habitation, une garantie accident a la Macif. jamais davantage, jamais une remise commerciale. juste bon a payé un service inexistant. je vais faire un tour chez les furets . com
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Ptit a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
Je suis assuré depuis longtemps pour mon habitation, jamais pour le reste car ils sont beaucoup trop chère en voiture et moto. Je n’ai jamais eu besoin d’eux donc ma cotisation enfin plutôt mon prélèvement mensuel se passait bien. Par contre dès qu’il a fallu faire intervenir l’assurance MRH catastrophe, personnel incompétent, ne répondent jamais aux demandes, ne rappellent jamais, ils ne lisent pas non plus les mails et courriers. C’est détestable, la Macif nous prend vraiment pour des vaches à lait...je ne recommande même pas à mon pire ennemi
S
Sardane a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
Bonjour, Suite à un cambriolage mon assureur "La Macif" au titre du manque de factures ne rembourse rien. Sachant que mes tickets de caisse étaient pour la plupart édités sur papier thermo sensible qui s'effacent avec le temps, c'est une belle opportunité pour ne rien rembourser. Fort de ce constat, la Macif associe néanmoins son image à celle d'un skipper Charlie Dalin, au départ du Vendée Globe 2020 en n'hésitant pas à engloutir des sommes considérables en publicité institutionnelle, au détriment de ses adhérents... Publicité mensongère d'une mutuelle au service de sa propre image!
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Doca a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
La gestion sinistre habitation est déplorable. Suite à un dégât des eaux dû à un voisin (sinistre de février 2018), le dossier a été mal géré dès le début. A force de réclamations, j'ai changé plusieurs fois de gestionnaire pour, soi disant, que mon dossier soit mieux géré. Finalement, la gestionnaire que j'ai depuis 18 mois, très pertinente au demeurant, n'est jamais là, non joignable et mon dossier est toujours en instance. Je suis à la MACIF depuis plus de 30 ans, très contente jusqu'à présent. Aujourd'hui, le traitement des dossiers est dramatique. FUIR cet assureur absolument !
M
MANITOBA59940 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 07/11/2020 suite à une expérience le 07/11/2020
Depuis 2012, n Un dossier de protection juridique a été ouvert pour un.litige d'une salle de bain payée et jamais livrée. A ce jour en 2020, toujours rien. Un service de protection juridique incompétent. On attend, et les années passent tranquillement !!
N
No6667 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020
Tant que vous payez et que vous n’avez pas de sinistres, ça se passe bien, mais ça se gâte au moindre problème, absence totale de communication voir des employés qui ne vous recontactent pas, à croire que c’est la politique maison! Pas d’explication sur les décisions ou mesures prises, incompétence totale des interlocuteurs quand vous arrivez à les joindre...
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Fati a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 20/10/2020
j'ai déjà donné mon opinion mais voici la suite : après un conflit concernant une fuite d'eau, je suis revenu vers la MACIF pour régler ce problème resté en suspend. L'expert a donné sa version et moi la mienne mais les choses ne s'arrangent pas car ma parole n'a aucune valeur face à celle de l'expert, il a menti mais je comprends qu'on lui donne raison vu qu'il est payé par eux et qu'il défend leurs intérêts, forcément personne n'est impartial et de mon côté. Même la personne que j'ai eu au téléphone a été odieuse et m'a menacée de couper court à la conversation si je me calme pas car j'étais très en colère, je ne revenais pas de cette injustice, je ne comprenais rien à leur façon d'agir, comment voulez-vous que lorsque je dis que l'expert a refusé la recherche de fuite (il m'a demandé si je savais combien ça coûte à l'assurance) et que de ce fait je devais chercher moi-même d'où venait l'eau, que tout est parti de là, comment voulez-vous que je fasse, je lui ai dit que je n'étais pas une professionnelle, il m'a répondu moi non plus, je lui ai demandé s'il savait combien je paie l'assurance pour justement être assurée en cas de sinistre, je lui ai demandé qu'il devait missionner une entreprise spécialisée, il n'a pas voulu, je lui ai montré les cartons mouillés et endommagés, , il n'a même pas voulu regarder ce qu'il y avait à l'intérieur et décide qu'il n'y avait rien dans les cartons ??? De plus devant ma colère, il m'a menacé de partir, comme je n'ai pas cédé, il est parti sans rien faire, sans remplir de constat de sinistre, rien. Très pro. Je n'ai jamais causé aucun problème depuis 37 ans, Cet expert est venu avec un air condescendant, irrespectueux.Si la MACIF ne veut pas me dédommager, eh bien qu'elle le fasse. Mais c'est un mauvais calcul, car non respect du contrat (je me réserve le droit de porter plainte). A cause et grâce à cet expert de la société SOGEDEX à Boulogne-sur-Mer, la goutte d'eau qui a fait débordé le vase, j'ai résilié presque tous mes contrats. Après 37 ans de bons et loyaux paiements je pars, félicitez votre expert la MACIF, vous avez gagné à peu près 300 euros, valeur des objets, dans les cartons que j'ai estimé. Mais même en disant ça on veut me faire passer pour une menteuse et arnaqueuse, car l'expert qui a rien vu a dit... etc. etc. Laissez tombe c'est vraiment un non respect de contrat, j'ai fait confiance à cette assurance et je le regrette, je pensais même vu ma régularité et les nombreux contrats que j'y avais, les 37 années de fidélité j'aurais un peu plus de considération. Beaucoup trop de choses se sont accumulées, il y a deux ans, on m'a proposé en ligne un contrat assurance-vie, j'ai dit OK pour 30 euros par an et je me suis retrouvé avec 198 euros, j'ai demandé de résilier ils n'ont pas voulu, ils m'ont dit qu'il faut attendre la date anniversaire au 1er avril, alors que j'ai su plus tard que la loi me donnait un délai de rétraction de 14 jours car le contrat a été proposé en ligne, mais ils ont passé outre et j'ai pas pu être remboursée, malgré mes mails, j'ai reçu une lettre de refus, j'ai même eu une conseillère pour lui expliquer le problème. Lors des résiliations des contrats autos et habitation je me suis aperçue que j'avais un contrat accident de la vie que je n'ai pas demandé, ils l'ont mis d'office. Trop trop c'est trop et en plus on vous dédommage pas quand vous avez droit. Voilà de toute façon, à la fin du mois, tout est résilié (deux assurances auto, une habitation, une assurance accident de la vie (imposée), une résidence étudiant, et je vais retirer ensuite mes comptes bancaires, mon assurance-vie et ensuite bye bye.
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Dom a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/10/2020 suite à une expérience le 14/10/2020
Un mur défoncé par mon voisin, réparation expertisée 300 Euros par l'expert MACIF. "appelez nos artisans agrées ils viendront ". Jamais répondu à mes appels, jamais venu.... Vous pensez avec 300 euros on ne répare pas un mur. Je suis passé en agence, ils n'ont jamais contacter leurs artisans et se sont toujours retranché derrière leur "expert" Si votre voyante vous certifie que vous n'aurez jamais de sinistres, pourquoi pas, sinon passez votre chemin...
R
Rachid70 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/10/2020 suite à une expérience le 06/10/2020
Suite à des dégâts causés par une fuite de canalisation de radiateur située sous le plancher ,En janvier 2020, j'ai pris attaché avec mon assureur la Macif. Un mois plus tard , n'ayant aucun artisan à me proposer pour faire une recherche non destructive j'ai dû me débrouiller pour en trouver un par mes propres moyens. j'ai dû négocier avec lui ses honoraires d'intervention afin que cela entre dans leur barème de prix. En mars 2020 la fuite est détectée, j'avance le règlement des honoraires qui ne me seront remboursés que quelques mois plus tard. Je fais intervenir un plombier pour réparer la fuite à ma charge. Ce n'est qu'en mai 2020 qu'un expert est nommé pour évaluer les dégâts causés par la fuite de canalisation et ceux causés par le plombier pour réparer la fuite. En effet cette intervention avait causé un gros trou au milieu du couloirs. Je signale que j'avais fait des travaux de rénovation dans l'ensemble de la maison 3 mois auparavant et que j'avais posé un parquet et une peinture de qualité haute. L'expert ne s'étant pas déplacé faute de covid, les constatations se sont faites par WhatsApp. Le rapport d'expertise n'a été rendu que vers fin juin. L'etude faisait apparaître un taux de vétusté de plusieurs années et le montant des réparations évalués par l'expert n'atteignait pas le prix du parquet à lui seul sans compter la colle, la peinture des murs et la main d'oeuvre . Avec l'entreprise nommée par leur soin pour faire les travaux nous avons contesté l'évaluation de l'expert en août 2020. Nous sommes maintenant en octobre 2020 et l'expert n'est pas repassé pour faire une contre expertise et les travaux ne sont toujours pas fait. J'ai fait une réclamation à la Macif en leur rappelant que j'avais toujours un trou au milieu du couloir et que les enfants se sont blessés à plusieurs reprises. Je reste dans l'attente de la réaction du service réclamation de la Macif depuis 3 semaine. J'envisage de faire intervenir le médiateur d'ici peu.
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damicour a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/10/2020 suite à une expérience le 02/10/2020
La Macif fait le mort et ne répond pas à mon courrier recommandé et continue de prélever les échéances ! ! Cet assureur devrait revoir sa communication et être plus respectueux de clients
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mlamer a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020
Vous saviez vous qu'il y avait des franchises sur l'assurance habitation ? Un sinistre chez un voisin et hop vous payez la franchise. Aucun moyen de contester à priori, sauf que le devoir d'information, bof... J'ai découvert ça, mais vous, vous êtes au courant?
A
Amnisty a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020
Cette assurance était parfaite pour les personnes telles que moi qui jusqu'à présent n'avait jamais eu de sinistre ! Cette été je fais l'objet d'une effraction : 2 personnes mal intentionnées s'introduisent sur ma propriété en détruisant ma clôture. Je fais la déclaration auprès de la MACIF (pensant naïvement être parfaitement couverte pour ce genre de sinistre), la MACIF me répond qu'un expert va me contacter pour la suite de la procédure, qu'il faut faire un devis pour les dégâts... tout se déroule parfaitement jusqu'à ce que la MACIF m'envoie un mail me disant que mon sinistre n'était pas couvert (situation cocasse car le même jour je reçois un appel téléphonique de l'expert qui me dit qu'il accepte mon devis, que tout est conforme et que je vais avoir un remboursement sans attendre). Je reprends contact donc avec la MACIF qui m'explique que ma clôture (qui fait partie de mes biens extérieurs) n'est pas couverte par l'assurance habitation car il s'agit d'une option à 1.77€/mois qui -bien qu'elle soit attribuée automatiquement à tous les propriétaire- m'a été retirée ... le hic ? je suis propriétaire et non locataire. La MACIF me soutient que cette option aurait été retirée sur ma demande, cependant il n'y a évidemment aucune trace de cette demande de ma part. Je fais une réclamation auprès du service adapté et celui-ci me répond tout simplement que je savais pertinemment ce que j'ai signé et que de ce fait rien ne serait pris en charge puisqu'au moment du sinistre je n'étais pas couverte par cette option à 1.77€/mois !!! Bien évidemment j'ai demandé expressément à ce que cette option soit dorénavant inclus dans mon contrat, cependant et pour leur manque total d'indulgence et de compréhension (surtout que je n'ai pas eu de preuve que j'avais demandé le retrait de cette option... évidemment nous sommes tous responsable des contrats que l'on signe mais je ne peux pas affirmer catégoriquement qu'il ne s'agirait pas là d'un bugg informatique ou d'une erreur humaine du conseiller ayant ouvert mon contrat dont je viens de faire les frais) je vais probablement transférer tous mes contrats chez un de leurs concurrent. Donc s'il ne vous arrive jamais aucune mésaventure je vous conseille cette assurance, dans le cas où vous risquez d'avoir certains accidents de la vie je dois malheureusement être honnête et vous la déconseiller car il semblerait qu'elle fasse partie de ces assurances qui bizarrement arrivent régulièrement à s'affranchir de leurs engagements par un moyen ou par un autre.
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doucevoyou a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2020 suite à une expérience le 16/09/2020
quelqu'un se balade régulièrement sur mon toit, par pure malveillance, et soulève le raccord d'étanchéité d'une fenêtre de toit velux et dernièrement a rajouté le déplacement de tuiles de faîtage, d'après ce que j'ai vu sur la photo (sachant que pour s'introduire dans mon jardin cette personne a détruit un piquet scellé dans un muret et supportant un grillage rigide, cassé la gouttière de l'abri de bois sur laquelle elle s'accrochait pour escalader...). J'appelle et informe la Macif de ce déplacement des tuiles sachant que je replace constamment ce raccord d'étanchéité. Leur réponse : mais vous ne croyez tout de même pas que vous êtes assuré pour un déplacement de tuiles ?! Donc il serait bon qu'ils informent les adhérents qu'ils ne sont pas assurés pour vandalisme ! J'ai fait venir couvreur pour devis et j'ai appris que pour déplacer ces tuiles de faîtage, qui sont cloutées, elles ont forcément été cassées ! Je suis fatiguée d'être envoyée promenée par leur agents téléphoniques et dois trouver un nouvel assureur mais il semble que beaucoup soient de cet acabit. De plus, lors de la réfection d'une peinture plafond suite à une fuite de toit, ils divisent le remboursement de près de la moitié, bien que le prix pratiqué par l'auto-entrepreneur soit celui du marché avec la tva en moins! La Macif ne veut même pas rembourser au prix du marché mais faire appel à leurs artisans est à fuir (ce que j'ai pourtant déjà fait) car leur travail n'est ni fait ni à faire. La Macif tirant trop sur les prix, ces artisans travaillant pour elle, vous en donnent pour le prix qu'elle les paie ! donc boulot catastrophique...
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leny a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/08/2020 suite à une expérience le 21/08/2020
Très bon assureur quand on n'a pas de problème. J'ai été cambriolé il y a plus de 6 mois et je n'ai pas encore été remboursé et la porte n'est toujours pas remplacée. Ma porte a été fracturé et un réparateur est venu mettre une planche de fortune le soir même et j'ai toujours cette planche depuis 6 mois. J'ai demandé à ce qu'on me rappelle depuis plusieurs semaines concernant l'avancée de mon dossier et personne ne se manifeste. C'est scandaleux.
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François45 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/08/2020 suite à une expérience le 16/08/2020
42 minutes au téléphone, pour essayer de poser une question sur mon contrat d'assurance camping-car, j'ai quand même fini par raccrocher après avoir été mis en attente deux fois, je dois manquer de patience, certainement :(
C
COJO a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/08/2020 suite à une expérience le 11/08/2020
Sur un sinistre catastrophe naturelle , plus de 20 ans de procédures judiciaire contre la MACIF pour obtenir réparation... y compris sur des éléments sur lesquels la Macif avait déjà été condamnée à payer dans d'autres affaires.
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Gizmo a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 07/08/2020 suite à une expérience le 07/08/2020
Bonjour, je vous fait part de ma mauvaise expérience avec la MACIF En 2018, je quitte mon logement pour emménager avec ma compagne et envoie, comme me l'a expliqué le service client, la-dite attestation par lettre simple afin de résilier mon contrat. Nous avons conservé son assureur. Voilà que je reçois un courriel d'une société de recouvrement pour une somme que je devrai à la MACIF. Je contacte immédiatement la MACIF qui m'indique ne pas avoir trace de mon courrier et m'invite à leur envoyer par courriel pour régulariser le dossier. J'envoie donc un courriel avec mes coordonnées, je reçois une réponse automatique et je patiente... RIEN ! Je rappelle et on me dit que le courriel a bien été reçu et que mon dossier et en cours de traitement. Quelques jours et... RIEN ! Finalement, cinq courriels avec toujours une réponse automatique, mais rien de plus. Huit appels pour découvrir à chaque fois que mon dossier est traité et que j'aurai une réponse sous peu (qui ne viendra jamais). Mieux à chaque fois je leur demande au minimum d'indiquer à leur société de recouvrement que le dossier n'a pas lieu d'être, on me dit qu'ils vont l'envoyer à chaque fois. Comprenez évidemment que ce n'est JAMAIS fait et que je peux bien me débrouiller avec un société qui a peut-être plus l'habitude aux personnes de mauvaise foi que de bonne foi. Après ces multiples appels, on m'annonce qu'un remboursement va être fait. Un remboursement de 37 euros au lieu des presque 70 euros calculés. Pourquoi ?? Simplement parce que la société de recouvrement ça occasionne des frais. Désolé je n'avais pas d'oignon a proximité alors je n'ai pas réussi à pleurer... Situation du moment, après un mois de courriels et d'appel, aucune nouvelle concernant : 1- ma radiation indue, 2- l'avis d'une erreur de leur part auprès de la société de recouvrement (que j'appelle régulièrement pour savoir s'ils ont des nouvelles de la MACIF qui a chaque fois me dit qu'ils vont faire un courrier) Moralité : le service client à la MACIF est inexistant, ils sont plus prompts à vous mettre en recouvrement par erreur qu'à vous restituer les sommes indûment perçues et en plus se permette de faire une petite ponction au passage. En revanche quand il s'agit d'assumer l'erreur, place au silence le plus total. Un parcours qui n'est pas encore terminé car il reste à régler la radiation, la société de recouvrement et le remboursement total des sommes trop perçues sans ponction de leur part. Sommes auxquelles il conviendrait d'appliquer le taux légal tant le retard est important et la mauvaise foi criante après un mois d'appels et courriels Un excellente expérience pour ne pas renouveler l'expérience avec cet assureur et une longue liste de courriels sans réponse pour montrer à mes proches qu'il vaut mieux leur accorder méfiance que confiance !
c
celine1308 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020
Dégâts des eaux et bris de glace. Mon aquarium de 650 litres a fissuré. J'ai souscrit l'option GARANTIES PLUS afin d'être mieux assuré notamment pour un bris de glace d'un aquarium. Suite au passage de l'expert, la MACIF de rembourse rien sur l'aquarium car d'après eux la fissure n'est pas accidentelle ; la cause est indéterminée. Nous ne savons pas pourquoi il a fissuré : a t il eu un choc???Bref, la MACIF est bien tant qu'elle n'a pas besoin de dédommager ses clients. Nous comptons résilier dès ce mois ll'ensemble de nos contrats
P
Patrice02 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 12/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020
Premier sinistre habitation au mois de février et dossier toujours pas pris en charge par la MACIF malgré mes nombreuses relances. Quand j'arrive à les joindre au téléphone, ils me disent que le dossier va être pris en charge... et puis plus rien ! La messagerie sur le site ne sert à rien puisqu'il n'y a jamais de réponse. Je ne sais plus quoi faire pour que mon dossier soit pris en charge et vous invite à fuir cette société
P
PasKontente a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
Cliente de la MACIF depuis 20 ans, j'envisage aujourd'hui de changer d'assureur, en raison d'un service clientèle déplorable. Suite à un dégât des eaux survenu en janvier, je ne sais toujours pas ce qui va être pris en charge par l'assurance !!! (Pour info, l'expert est passé le 5 février; donc qu'on ne me dise pas que le COVID est responsable : entre le 5 février et le 16 mars, début du confinement, on avait le temps de traiter mon dossier !...). Sauf si vous vous déplacez en agence (quand celle-ci est à 20 Km de chez vous, c'est pratique...), il est impossible d'obtenir une réponse fiable : par téléphone, 10 appels, 10 réponses différentes. Quant à la messagerie via l'espace personnel, encore mieux, personne ne répond ! Bref, aucun respect de la clientèle.
F
FLEUR a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
Service déplorable durant cette période difficile
L
Laurent a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
J'ai eu 2 sinistres en 2019. A ce jour, aucun n'est traité. Le premier suite à une coupure de courant au mois d'août dernier. La macif soustraite la gestion des sinistres à un cabinet d'expert. Les conseillers de la macif ne font même pas boîte aux lettres car ils ne transfèrent même pas les échanges au cabinet d'expertise. La macif avait avant de devenir une banque des conseillers qui étaient capables de gérer les sinistres : ce n'est plus le cas ! Fuyez cette « assurance »
P
Paul a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 16/06/2020
très mauvais service client
f
fran a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/06/2020 suite à une expérience le 14/06/2020
Ne prenez pas la couverture dommage aux canalisations exterieures ,ayant le contrat de niveau 2 , j'ai eu la fosse bouchée il voulais m'envoyer un expert le lendemain mais resultat aucun expert ne ma appellé il ne sont pas serieux
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boulogne a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2020 suite à une expérience le 20/05/2020
scandaleux. lors d'un dommage électrique du à une surtension, un appareil de régulation de ma piscine s'est détériorée, entrainant une un surdosage d'acide. cela a détérioré ma bâche et mon liner qui sont eux aussi assuré en plus (extension). malgré cela, je me suis fait rejeté. Pour le service commercial, on est bien assuré, mais on est tributaire de n'importe quel individu qui peut vous rejeter sans explications. pour moi, c'est honteux. c'était mon premier sinistre depuis 50 ans. Je pense aller devant les tribunaux. De plus, j'essaie de passer cela sur RTL avec Julien Courbet. je suis écoeuré
T
Titro a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020
A FUIR !! Après plus de 30 ans d'assurance MACIF, je viens de jeter l'éponge. J'ai résilié tous mes contrats.
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Mel a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 08/05/2020 suite à une expérience le 02/05/2020
Suite à un cambriolage, j'ai dû attendre 1 mois pour avoir rdv avec un « expert ». Dès la première facture, j'ai eu le droit à des réflexions qui n'avaient pas lieu d'être. Ayant subis un préjudice, il fallait en plus qu'il mette ma parole en doute HONTEUX. En plus de sa, monsieur a pris du retard sur mon dossier et a mis 3 mois à le traiter. Bien sûr j'ai du le relancer entre temps. Sans aucune nouvelle de l'avancement de mon dossier, je décide de relancer la Macif qui me confirme qu'ils ont bien reçu le rapport et me communique la somme que j'ai voulu contester d'ailleurs. J'ai chercher a avoir des détails de mon rapport pour pouvoir comprendre le remboursement que je n'ai jamais eu. Je n'ai jamais eu aucune lettre ni mail pour me tenir informer de l'avancement du dossier, obliger de les relancer sans cesse sinon rien n'avançait. En plus de sa la Macif me demande de refournir tous les documents que j'avais déjà fournis à l'expert ainsi que des photos de mes objets dérobés alors que j'avais déjà fournis toutes les factures originales à mon nom, je ne vois pas ce que je pourrais faire de plus ! Comme si je n'ai pas attendu assez longtemps. à quoi sert l'expert dans l'histoire ? Et la cerise sur le gâteau je reçois un sms qui me confirme qu'ils ont effectuer un virement sur mon compte !!(50% de la somme qui aurait dû m'être rembourser). Sans même me laisser le choix de contester. Je trouve leur méthodes plus que douteuses et je ne compte pas en rester là !!! Assurance à FUIR prix attractif mais aucune assurance derrière quand vous avez un problème il n'y a plus personne. Je préfère payer plus cher ailleurs que de continuer à me faire voler. Dans l'histoire j'ai eu l'impression de me faire voler une deuxième fois. INADMISSIBLE
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bro a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020
Pas de suivi du dossier par la MACIF. Il faut relancer en permanence. Informations partielles et parfois contradictoires des différents interlocuteurs. Petit dégât des eaux toujours pas réglé après 6 mois d'échanges et de relances. Extrêmement déçu de cet assureur au auparavant était sérieux.
M
Majax a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/05/2020 suite à une expérience le 02/05/2020
35 minutes d'attente au téléphone, c'est cela bien souvent. Des téléconseillers qui donnent des avis contradictoires.
A
Asmacif17000 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020
Bonjour, Je vous adresse cet e-mail pour exprimer mon fort mécontentement. En effet après plusieurs échanges avec vos services et les servies IMH concernant le sinistre habitation survenu en 10/2019!! Votre conseillère IMH m'a indiqué que vous alliez me verser une somme de 1750€ correspondant au devis fourni par l'artisan que j'ai choisi pour faire les travaux. En effet après plusieurs mois De retard et de négociations ils s'est avéré que votre entreprise partenaire ne peut pas faire les travaux en intégralité. J'ai reçu un virement de votre part d'un montant de 1213€ !! Je trouve que votre gestion est lente et inadmissible en plus de mensonges répétés. Je demande au nom de la loi informatique et liberté l'intégralité de mon dossier et les notes qui y sont inscrites ainsi que les enregistrements téléphoniques avec vos services et ceux d'intermutuelle habitat. Le dernier date du 22/04/2020 où votre conseillère IMH m'a indiqué le virement sous 4 jours de la somme de 1750€. Je vous précise également que l'ensemble de mes contrats : habitation + deux voiture et l'assurance de prêt immobilier seront résilié si vous ne me verser la somme convenu. Par avance merci pour le traitement Cordialement.
J
JmS a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2020 suite à une expérience le 20/03/2020
Apres un sinistre il y a 1 mois RDV avec l'expert 1 mois apres la declaration de sinistre Montant évalué au minimum Malgré plusieurs messages envoyés à la macif je n'ai jamais été rappellé La Macif n'a aucune considération pour ses assurés
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ben a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
Assuré à la MACIF depuis plus de 45 ans Je suis furieux que la MACIF se soit appuyée, l'année dernière, sur une déclaration fausse d'un artisan qui a envoyé une fausse information sur la cause de panne d'une climatisation de ma résidence.
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Lilou78760 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
Bientôt chez un concurrent sans infrastructure délirante. Pas de personnel , pas d'incompétence.
R
Robert a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020
incapables , refus de prendre en charge un sinistre incendie , après un procès pour fautes et défaut de conseils ( 5 ans pour la première instance ) , la macif a été jugé coupable pour défaut de conseils et condamnée à m'indemniser .De toute évidence , les cotisations sont les bien venues , les remboursements de sinistres ,non. n'hésitez pas à les traîner devant un tribunal .
V
Viotoulon a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Bonjour Sociétaire depuis 33 ans, je me bats avec la Macif suite à mon cambriolage. Le temps d'attente téléphonique est exaspérant et je n'ai jamais le même interlocuteur. D'où chaque fois obligation de redonner le contexte. Les cambrioleurs nous ont volé nos clés notamment le deuxième jeu de la Twingo. Une fois les travaux effectués par mon garagiste habituel non agréé Macif j'apprends que le remboursement de la facture de 1.915 euros sera plafonné à 800 euros alors que l'expert a confirmé que les frais étaient justifiés. Je découvre cela maintenant alors que j'avais négocié qu'il n'y ait pas de franchise appliquée compte tenu de ma fidélité. Cela est d'une extrême violence dans ce contexte difficile de cambriolage. J'ai prévenu une première fois la Macif que leur procédé est inadmissible et que j'envisage de résilier mes nombreux contrats et même de saisir l'UFC Que Choisir. Rien n'y fait pour l'instant. D'où ce message sur la toie. OK la Macif quand tout va bien. Nul quand il s'agit de nous protéger. Et aucune transparence
a
Avis suspect
anonyme a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Intervention supprimée à la demande de l'internaute.
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kualab1968 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
problème reactivité suite bris glace sur deux baies vitrées cela fait quatre jours que j'attends pour avoir leur accord le montant du devis fait auprés de deux vitriers differents est soit disant trop eleve pour moi ils n'ont pas comprisn que j'avais deux baies de cassées ça fait deux jours que j'appelle la macif pour savoir si ils ont bien compris que c'etait deux baies mais deux personnes désagreable me disent qu'il ne savent pas il faut attendre que dois je faire ça fait deja 4 jours et maintenant on me dit vous serez quoi peut etre la semaine prochaine!!! cela fait un an que je suis arrivé chez eux avec deux contrats automobile et je souhaite assuré egalement 4 autres bien immobilier en location chez eux mais je pense que je vais vite en changer
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