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Avis publié le 20/12/2021 suite à une expérience le 18/12/2021
Avis modéré par Opinion Assurances
Assureur pas spécialement bon marché mais l'on s'attend a une certaine ecoute.
L'ecoute est tres presente pendant la signature du contrat. Puis finalement le contrat signé n'est pas celui annoncé au telephone.
Au premier sinistre, tout devient drole.
On vous indique que le devis de réparation est trop important, puis le lendemain on vous appelle pour vous dire qu'en fait il faut laisser tomber car vous n'avez pas l'option. Etonnant cette analyse apres coup non ? Renvoi de balle classique entre le pole contrat et le pole sinistre au telephone de quoi perdre une apres midi, chacun pretextant que l'autre va trouver une solution.
Une reponse en cas de reclamation ? Une reponse d'une ligne sur une plateforme qui ne permet pas de repondre sans boujour ni aurevoir, en vous expliquant que ce n'est pas leur probleme.
Hallucinant pour un assureur qui se dit proche.
Et je suis obligé d'y rester un an....