Tous les avis Mercer - Page 20
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Avis contrôlés conformes
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michoubidou a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 29/10/2020 suite à une expérience le 11/10/2020
ils sont injoignables au téléphone le site ne marche jamais depuis deux ans je n arrive pas a me connecter et par mail ils s engagent a traiter le mail dans les dix jours et a apporter une réponse dans les deux mois c est du foutage de gu-ule !!!
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Inès a noté Mercer en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020
Mutuelle à fuire absolument. 1h00 d'attente pour joindre le service client pour des fausses informations. Chaque conseiller invente une histoire pour se débarrasser de vous. J'ai envoyé ma fiche d'adhésion accompagné d'un rib et du mandat sepa en recommandé.. Comme par hasard ils n'auraient pas reçu le rib. J'ai dû l'envoyer trois fois par mail et dès réception du rib on me réclame à nouveau le mandat sepa. Je suis dépassée. Demande de prise en charge de devis en attente depuis un mois. Impossible d'accéder à l'espace client et faire des demandes. Conseillers parfois très désagréables.... Nul de chez nul
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Cécile a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 26/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020
Très déçue de cette mutuelle au cours des années. Perte de remboursement au niveau par exemple de l'orthodontie. Impossible de les joindre rapidement, des heures de patience à un certain coût !! La Covid a bon dos en ce moment ???!!! Je ne vous recommande pas cette mutuelle.
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Rebecca a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 25/10/2020 suite à une expérience le 24/10/2020
Impossible de les joindre par telephone, attente interminable. espace client ne marche pas, donc impossible d’avoir une validation de devis. juste l’horreur. Numéro payant en plus!
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Reveuzz a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 22/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020
Impossible d'avoir l'aide a laquelle j'ai droit suite a un accouchement avec complication et hospitalisation post bébé. J'ai la couverture pour une aide a domicile je cotise pour cela et mon dossier est en attente de traitement depuis 1 mois et on me donne des numéros téléphoniques qui n'aboutissent pas pour que je "les" contacter.. ils ne savent même pas identifier quelle est la société sous-traitée derrière le numéro. D'un obscurantisme totale. Perte d'argent, de temps et d'énergie.
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toto a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 16/10/2020
Une catastrophe rien de professionnel, inexistant dans tous les domaines, complètement transparent pour les contacts (téléphone mail etc.…), impossible de créer un compte d'accès, nombreux remboursement toujours pas réglés, comment une entreprise peut-elle accepter cette totale incompétence pour ses salarier. Cette assurance est une honte à fuir absolument, de plus je suis obligé de mettre une étoile pour que ce message apparaisse, moins dix étoiles aurait été plus juste.
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jsnewton a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 21/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020
Jamais vu une mutuelle où tout est si compliqué : au démarrage j'ai attendu plus d'un mois pour avoir ma carte de tiers payant. A mon départ ils ne m'ont pas déconnecté de la télétransmission Noemie (je les ai appelé 5 fois, envoyé 5 emails). Les conseillés que nous avons au bout de 30 minutes d'attente sont incompétents. A fuir absolument !
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mel a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 18/10/2020
sa fait trois fois que je leur demande de me rappeler ils font les morts je les appelle personne répond je sais plus comment faire ??????????????????
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Stephane a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 20/10/2020 suite à une expérience le 13/10/2020
nul de chez nul ,honteux impossible de les contacter que ce soit par téléphone ou par mail. Même pour faire une actualisation c'est un cauchemar. Une perte de temps considérable.
A
Alex88 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2020 suite à une expérience le 15/10/2020
Mutuelle qui n existe que sur papier car impossible de les joindre par tout les num disponible et mail ou par courrier jamais eut de réponse et en appelant certains num une personne décroche et s empresse de te balancer sur la plate-forme que tu connais déjà par cœur SAV pire que mauvais dommage qu’il n’y avais pas une case 0 étoile car je l aurais mise je précise que je suis chez eux car mutuelle d entreprise .
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Angèlle a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
Je peux comprendre avec la situation Covid mais 3 semaines que je me bat entre téléphone plus de 30 minutes d’attente quand on arrive à avoir quelqu’un et qui répond surtout à vos attentes et maintenant aucune connexion possible identifiants et mot de passe c’est ma mutuelle de travail mais là ça ne le fait plus rire et encore ce n’est pas un gros problème mon cas alors j’imagine même pas les personnes qui on besoin pour hospitalisation ou autre
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eve26 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/10/2020 suite à une expérience le 12/10/2020
C'est impossible de se sentir vraiment assurés avec MERCER. Aucun service Client, pas de contact téléphonique, des changements système informatique régulier qui déconnectent la télétransmission, il faut les rappeler pour reconnecter.. mais ne répondent ni aux mail ni au téléphone. Des prises en charge REFUSEES (au lieu de dire : "il manque tel ou tel papier"... il s REFUSENT sans raison et c'est ensuite à nous d'enquêter pour savoir pourquoi ) MUTUELLE d'entreprise, certes "bien remboursée" mais surtout quand on n'a pas pas de problème !! je ne recommande pas et voire même j'aimerais pouvoir m'enfuir !
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Alexia a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 10/10/2020 suite à une expérience le 10/10/2020
Aucun service client, impossible de les avoir par téléphone d'après les attentes très très longues, ne répondent pas aux mails non plus. Les devis restent sans estimation de prise en charge malgré une urgence d'une hospitalisation. Très déçu
F
Farah a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 09/10/2020 suite à une expérience le 09/10/2020
Fuyez fuyez fuyez allez ailleurs Mercer c’est juste des incompétents! Je suis très mécontente et c’est sûr je vais changer de mutuelle. Plusieurs appels échanges on me dit ouiii madame on va faire le nécessaire ça fait 10 mois j’attends toujours. Vraiment fuyez!
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Ingrid a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 07/10/2020 suite à une expérience le 07/10/2020
Je suis très mécontente. Je suis allée il y a plus de 3 semaines pour correction lunettes..refus on ne sait même pas pourquoi. Le magasin attend juste une validation et je n ai tjrs rien ..juste presque 1 mois ...galère pour les avoir ...j ai envoyé un.mail pour remboursement pas de nouvelles . Je pense à résilier...bon en tout cas pas de lunettes pas de remboursement..bref ...très decu
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Pl210250 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/10/2020 suite à une expérience le 06/10/2020
Lent, procédurier et complexe. Vraiment pas accessible pour un retraité non rodé aux dédales administratifs. Une situation qui s'est dégradée avec le temps.
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Kat a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 05/10/2020 suite à une expérience le 05/10/2020
Après 30 minutes d'attente impossible de les joindre cela est inacceptable ,j' aurais pu y passé la journée et toujours personnes pour repondre . Comment fait on pour avoir un document ? Que fait le directeur de cette mutuelle . Nul de chez nul
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huracansan a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/10/2020 suite à une expérience le 03/10/2020
D'une incompétence remarquable , des mails sans réponses ou alors on vous répond à coté de la plaque! minimum 30 minutes d'attente par téléphone avec un facturation à 15c la minute... les documents que l'on fournis pour les remboursements ne sont jamais suffisant. mail et téléphone obligatoire pour avoir un remboursement et encore quand vous tombez sur quelqu'un de sympa.
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suziev a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 02/10/2020 suite à une expérience le 02/10/2020
Catastrophique. Un soucis avec la mutuelle et personne pour répondre au téléphone. Impossible non plus de les contacter par mail. C'est inadmissible. Comment fait on quand on en a besoin ???
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Malc a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020
Dossier en attente depuis 2mois et pas de reponse documents déjà envoyé 2 fois toujours en attente je suis très déçu de plus quand on appelle on me répond qu'on transmet ma demande mais toujours pas de suite, je n'ai jamais reçu le mail qu'ils devaient m'envoyer, impossible de créer un compte par internet, je ne vois pas ce que je dois faire de plus
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christophelandes a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020
Nullissime.... le site web ne fonctionne jamais, il refuse les identifiants tout le temps, même en changeant le mot de passe via "mot de passe oublié" il le refuse en suivant. Personne ne réponds au téléphone et quand par miracle , une personne répond, elle affirme que la demande est prise en compte et que je vais avoir une réponse..... réponse qui ne vient jamais, ni par mail, ni par courrier ni par téléphone.... A fuir absolument si vous pouvez, mais, pour les mutuelle d'entreprise obligatoire et souscrites par l'employeur, nous sommes prisonnier de leur bon vouloir.... Leur nouvelle excuse, c'est le covid et le télétravail qui explique le retard. Sauf depuis 8 ans , cela a été toujours ce genre de problème. c'est un service mutuelle prévoyance totalement minable.
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Sisse a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020
C'est une catastrophe ! je n'arrive pas à les joindre ni par téléphone, ni par mail . Je ne sais pas quoi fair avec cette mutuelle ....Je suis restée aujourdh'ui plus que 30 minutes au téléphone , j'ai envoyé plusieurs mails .Aucune reponse ????
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Syrinx a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 01/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020
Cela fait 2 semaines qu'il et impossible de se connecter à Mercernet. Impossible d'avoir une personne qui puisse prendre la demande. Les messages envoyé restent sans réponse et le téléphone sonne dans le vide. J'en suis à plus de 10 heures d'attente si je cumule toutes mes tentatives d'appel. 1 étoile est encore trop !
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Courtier
N°Orias : 07001885
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