Tous les avis Mercer - Page 20
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Avis contrôlés conformes
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pounette a noté Mercer en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
impossible d'avoir un conseillé qui vous apporte une solution ... "" c'est pas moi .. je transmet votre dde ... on vous recontactera etc...."" cela fait 7 mois que j'attend des indemnités complémentaires ....
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Jajosami a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Double prélèvement ce mois de novembre 2020. Excuse invoquée par le contact (au bout de 6 appels comptabilisant 10h43 d'attente en tout) c'est la raison du COVID???? Connaissant les modes opératoires concernant les prélèvements, nous savons que ce n'est ni le COVID ni un dysfonctionnement informatique( invoqué dans un mail) qui est la raison de ce double prélèvement. Il faut arrêter de nous prendre pour des c..... Une partie du remboursement de mes analyses sanguines (habituellement pris en charge) cette fois-ci pas pris en charge. Dossier optique en attente depuis 15 jours et ce matin on m'informe que Mercer est entrain de traiter les dossiers du 21/10/2020 et on est le 24 novembre 2020. Raison invoquée pour le retard "le covid". Et on n'a pas pu me donner de réponse cohérente quant à la date où je pourrais récupérer mes lunettes. C'est une honte.
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Gaël a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020
Bonjour, cela fait 2 mois que j'ai pris un contrat de couverture santé chez Mercer à titre personnel après une dizaine d'années avec un contrat entreprise. Je les ai contacté une dizaine de fois par téléphone et mail. Ils sont incapables de mettre en place mes remboursements parce que l'ancien contrat fait a priori doublon. J'ai expliqué mon cas à de nombreuses reprises, on me promet que le nécessaire va être fait. Et il n'en est rien. Ne prenez surtout pas cette mutuelle qui ne sait pas ce que veut dire " le service Client ". Je vais les résilier à la première échéance.
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paul a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020
Cela fait plus d'1 mois que j'attends un remboursement de la mutuelle MERCER. Ils sont injoignable et ne répondent à aucun courrier. Je n'ai jamais eu pire mutuelle. Dès qu'il s'agit de payer il n'y a plus personne.
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Lila rose a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
Service médiocre, aucun suivie. J’ai dû appeler au minimum 30 fois pour percevoir mes remboursement c’est lamentable ... on me raccroche au nez !!! Quand je rappel je dois attendre au minimum 20 min et pour combler le tous les conseiller ne savent pas régler le problème
S
Sere a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Impossible de les rejoindre ils nous laissent au téléphone pendant des heures sans jamais répondre pour finalement après 1heure d attente recrocher au nez. Déplorable
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cmp a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 14/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
bonne assurance le temps que je travaille dans l entreprise mais cela c est complique le jour ou je me suis fait licencier pour inaptitude plus de tele transmission avec la CPAM plus de code d accés mal grés une prise en charge d un ans supplementaire conventionnée par l entreprise .assurance impossible a joindre par telephone envois de courrier contradictoire tout cela pour pas vous rembourser
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le grand a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020
Mutuelle totalement désorganiser Standard téléphonique catastrophique musique d'attente interminable A éviter absolument Service client catastrophique Visiblement les gestionnaire ne font pas grand chose
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alicederouen a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
Je suis adhérente à la Mutuelle Mercer. J'ai un litige avec cette dernière concernant mes droits. Il s'avère que les services sont injoignables, qu'ils ne lisent pas les documents et ne communiquent pas en direct avec vous. Pour les joindre par téléphone, une annonce d'accueil vous dit que les circonstances sont exceptionnelles et qu'il leur faut plus de temps pour vous répondre et là on vous met en attente pour au moins 10 min, qui sont toujours 10 minutes après 10min, 20 min... Et ces minutes d'attente vous sont facturées ! Bref, j'ai dû m'y reprendre de nombreuses fois pour les joindre et quand ca coupe, eux ne vous rappellent pas !
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DD a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
remboursement trop lent il manque toujours un papier et même quand tout est cligne il mette plus d'un mois pour un remboursement et il y a aucun lien de réclamation ceci est lamentable et je parle pas du lien téléphonique C malheureux que je suis obligé de la prendre car entreprise
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Isa a noté Mercer en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
Injoignable par telephone , site internet pas toujours facile d'acces ..et compliqué depuis peu pour envoyer des documents ... choix des documents etc .... avant on pouvait juste envoyer un mail avec pieces jointes .... à mon avis c',etait beaucoup plus simple ..
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Courtier
N°Orias : 07001885
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