Tous les avis Mercer - Page 15
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Avis contrôlés conformes
L
Loic86 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 15/01/2021
Vraiment le pire service client mutuelle client juste en dessous de tout qui dit au client juste ce qu'il a envie d'entendre il faut multiplier les demandes à la fois par courrier recommandé et depuis son espace client pour espérer une prise en charge !!! Je lutte désespérément depuis le 4 décembre pour une prise en charge pour une prestation de 1442, 38 € . J'attends toujours qu'on réponde à mes multiples réclamations pour d'autres demandes y compris du mois de novembre alors que nous sommes le 15 janvier !!! On finit par me mettre en relation soi-disant avec des responsables plateau on me fait croire que la demande passe en prioritaire on me dit que je vais recevoir un mail confirmant la prise en charge.. la liste est vraiment sans fin ça me fait même croire qu'on apportera une réponse un samedi alors que le service est fermé... Un conseiller à cette juste le silence des pauvres victimes de clients histoire que l'appel soit fini vite !!! ton dossier est censé être passer en urgence mais on m'a fait comprendre que pour une prestation du 4 décembre je ne pourrai pas prétendre à un remboursement avant le 15 février. compte les victimes qui sont clients de cette mutuelle je les encourage à se rapprocher comme moi des service consommateur de leur assurance juridique afin de demander des dommages auquel on peut prétendre y compris auprès du médiateur pour le retard au titre contractuel de délai de remboursement non respecté. ton dossier a également été transmis auprès de l'émission ça peut vous arriver de Julien Courbet. J'invite tous les clients qui subissent les excuses de la covid de se manifester. je finis quand même par avoir un conseiller qui reconnaît que le délai de traitement habituel et déjà hors délai contractuel soit environ 3 semaines pour un remboursement après réception et qu'il y a plus d'un mois de retard de prise en charge il faut donc compter minimum un mois et demi avant de prétendre à un remboursement par contre vous êtes dans l'obligation de tenir vos engagements pour que les prélèvements soient bien validée. on ne sait jamais au cas où un réel responsable voudrais bien prendre en charge ma demande pour que je stoppe toutes mes démarches ycompris judiciaires. et enfin j'allais oublier on tombe également très souvent sur le Portugal qui ne maîtrise pas la langue française si on ecorche votre nom à quatre reprises je connais comme réponse que on a le droit de se tromper... Surtout surtout ne souscrivez pas à cette mutuelle elle est vraiment pitoyable il faut souvent attendre plus de 30 minutes pour joindre un conseiller. Cordialement
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A
Angela a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
A fuir !!!! Depuis septembre nous avons fait différentes démarches téléphoniques, mail, courrier pour résilier chez eux. A ce jour nous nous sommes bloqués pour tout car la sécurité sociale nous dit que nous avons 2 mutuelles Une honte !!!! Lorsqu’on demande un responsable au téléphone on nous raccroche au nez Barrez vous!!!!
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C
Champafred a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
Devis optique depuis le 29 Octobre 2020, nous sommes le 13 Janvier 2021, Mercer n'a toujours pas répondu à mon opticien qui me dit les avoir contactés à plusieurs reprises et que Mercer les fait marcher et font trainer volontairement mon dossier. Cela fait 5 ans que je n'ai pas fait faire de nouvelles montures. J'essaie en vain de les contacter au 0969366935, ils ne répondent jamais. Après 29 minutes d'attentes, je viens d'avoir une personne qui a contacté une autre personne en me laissant attendre 10 minutes, "la réponse à l'opticien doit être faite dans 1 semaine maximum" d'après lui. Lorsque je lui demande pourquoi une réponse si longue, il ne sait pas, et lorsque je lui explique vouloir faire un devis comparatif et suis inquiet du temps de traitement de leur future réponse et des plaintes d'adhérents concernant leur réactivité, il me raccroche au nez, alors que j'avais besoin d'autres renseignements! Temps d'appel, 43 minutes ...
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R
RH furieux a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 10/01/2021
Remboursements impossibles à avoir pour les collaborateurs ! Je peux dire que le service rendu est honteux ! En qualité de RH je ne ferai plus jamais appel à Mercer car le niveau d’insatisfaction est vraiment trop important.
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g
gbernard10 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021
Je ne peux que rejoindre les nombreux avis négatifs. Je regrette même d'avoir dû mettre 1 étoile tant le service ET les remboursements sont inexistants. En attente de remboursements optique et ostéopathie depuis plus de 10 semaines maintenant et toujours le même discours bien rodé : "Nous avons du retard mais vos demandes vont être traitées avant la fin de semaine!". Compter en moyenne 45 minutes par appel pour enfin avoir un "conseiller" avec qui il faudra à nouveau reparcourir tous les dossiers ouverts (alors qu'ils sont sensés avoir pleine visibilité dans leur système). Le pire, leur site annonce des remboursements traités alors que ceux-ci n'ont toujours pas été crédités sur mon compte bancaire!
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Y
Yann3381 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2021 suite à une expérience le 08/01/2021
Une mutuelle impossible à joindre. Ne rembourse que les petits montants, alors qu’il s’agit d’une mutuelle employeur avec d’excellentes garanties. Du très bas de gamme, en tous les cas, pas à la hauteur d’une mutuelle groupe avec plusieurs milliers d’adhérents.
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L
L a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Lamentable et bien contente d’avoir lu vos commentaires à temps ! J’ai contacté cette mutuelle en octobre pour établir un devis car mon contrat (portabilité ancien employeur) arrivé à échéance. Impossible d’avoir qui que ce soit au téléphone, je passe donc par leur système de demande en ligne. Je reçois une offre le lendemain (inintéressante). 5 jours plus tard, je reçois un second mail avec une offre totalement différente (autres prises en charge et autres montants). Après plusieurs tentatives d’appels infructueux (encore!) quelqu’un me rappelle. Aucune explication de la provenance de la première offre (????) par contre l’opératrice très agréable et qui répond à mes questions. Après étude de la concurrence, je souhaite reprendre contact avec eux (depuis le 18/12) pour affiner quelques points avant de signer chez eux et là rebelote, IMPOSSIBLE de les joindre. Personne ne décroche, personne ne rappelle malgré des messages laissés, la procédure de rappel enclenché et des mails envoyés. Nous sommes le 07/01 (je précise que ma précédente mutuelle se terminait le 31/12) et là oh miracle on me rappelle. TROP TARD je suis allée chez la concurrence. La personne au téléphone me dit qu’ils ont bcp d’appels (ah bah tu m’étonnes.. 4 semaines pour rappeler un futur client !!) mais que le principale est qu’ils aient répondu à mes attentes (euhhhh ??????? Loooool). Bref, bien contente d’avoir lu tout vos retours, je vais certes payer plus cher mais au moins avec une mutuelle fiable et réactive. Je déconseille fortement MERCER.
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L
Laurentjack a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Une mutuelle très désorganisée qui ne rembourse pas. Ou que les petits montants. Ca fait 2 mois que j'attends un remboursement de 900 euros. 1/ la mutuelle demande 15 fois les mêmes documents... 2/ à chaque appel, besoin de rappeler le dossier, alors que le téléopérateur a mon numéro d'adhérent et tous mes messages. 3/ on me répond que cela est pris en compte mais aucun engagement sur la date réelle de remboursement... Ni même le montant ! 4/ impossible de se connecter à l'application mobile 5/ application mobile qui ne permet pas de recevoir les réponses de la mutuelle!!! Après être passé par d'autres mutuelles d'entreprise, force est de constater que Mercer est la pire expérience que j'ai eue.
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s
siham92 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
A FUIR !!!!! J'ai souscrit à cette mutuelle via mon entreprise en janvier 2019 , j'ai démissionné en Aout 2019 , et depuis cela fait maintenant 1 an et demi que je bats pour avoir mes remboursements bien que j'ai envoyé des mails , appelé de nombreuses fois , envoyé des courriers en recommandés, lorsque vous les appelez, vous patientez 20 minutes minimum pour avoir un employé incompétent qui ne vous apporte aucune solution ( après vous avoir mis en attente durant 15 minutes minimum, le temps de contacter un autre service soit disant ) , attention en fonction des appels vous avez bien évidemment des versions complètement différentes sur votre situation . J'ai été prélevée chaque mois d'un montant de 36.45 euros mais pour les remboursements bizarrement votre dossier d'affiliation disparaît ... je compte entamer des procédures judiciaires . Un conseil n'y allez surtout pas !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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m
mamydoudu77 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Très mécontente de MERCER depuis quelques mois, soit on retire ma fille de ma carte MERCER, soit on me refuse ma prise en charge hospitalisation sans raison. Et impossible de joindre un responsable, ces derniers vivent sans responsable......
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P
Paola a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
J'éprouve un fort mécontentement à leurs égard, ils sont carrément injoignables ou les délais d'attente dépassent 40 minutes, le site internet dysfonctionne et l'espace client n'a jamais pu être activé par leurs soins, impossible de récupérer mon attestation de tiers payant Ne pouvant passer autant de temps au téléphone, il m'est difficile d'avoir des réponses Aucun problème quand aux remboursements reçus
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f
florent a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
MERCER c'est aucun service, aucun suivi, aucune réponse aux assurés comme aux professionnels de santé. MERCER NET c'est aucun suivi, aucune réponse aux demandes... c'est pour renvoyer les assurés sans aucun RESULTAT.
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p
poipoi a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
INCOMPETENT INJOIGNABLE INCAPABLE DE METTRE UN DOSSIER A JOUR. TOUT MON DOSSIER EST INCOMPLET ET JE NE PEUX PAS LES JOINDRE ET PAS DE REPONSE AUX MESSAGES SUR LE SITE. PAS POSSIBLE DE RECEVOIR MA CARTE DE TIERS PAYANT. NE SURTOUT PAS PASSER PAR EUX. UNE HONTE
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T
TeamArrow94 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 02/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021
Depuis le 24 Octobre, je contacte toutes les semaines Mercer pour tenter de faire avancer les dossiers optiques pour mes filles. Les dossiers optiques ne sont pas traités! Il faut un mois minimum pour la réponse à toute demande. Depuis Décembre, les dossiers télétransmis ne sont même plus traités ou visibles sur le site, je dépose les dossiers manuellement sur le site mais ceux-ci ne sont pas traités ou traités dans des délais raisonnables. Le service client vous demande toujours de patienter mais rien ne se débloque. Mercer est le pire du pire vis à vis de mon expérience avec une mutuelle. Je n'en peux plus d'appeler Mercer toutes les semaines. La situation est scandaleuse et visiblement générale pour les adhérents.
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F
François a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 31/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020
Catastrophe J’essaye de les joindre impossible toujours en attente plus de 15 minutes j’ai des remboursements qui ne sont toujours pas effectué ceci est inacceptable plus de 1 mois
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T
Tanit a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 30/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020
Un service client désastreux. Aucun suivi des dossiers. Service informatique qui ne marche pas. Attentes au téléphone pour contacter le service client interminables et infructueuses et facturées à un prix rédhibitoire... Aucun rappel d'un responsable malgré de nombreuses relances téléphoniques et écrites. Lettre avec AR envoyée au responsable du service client sans aucune réponse depuis plus d'un mois. Plus de 7 000 euros de soins bloqués et non remboursés sans la moindre explication. Un vrai scandale. Si vous cherchez une mutuelle passez votre chemin. Cette société est la pire avec laquelle vous puissiez avoir à faire.
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C
Camilleb a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2020 suite à une expérience le 01/12/2020
Mutuelle d'un incompétence notoire !!! Radiation abusive liée à de multiples erreurs de leur part & énoncée clairement par téléphone mais rien ne bouge depuis ! Nous avons reçu à plusieurs reprises des courriers de mise en demeure indiquant la non réception de nos rib alors que les prélèvements se déroulaient sans pb le mois d'avant... Cela fait 2 fois que nous envoyons nos rib en recommandé avec accusé de réception... La personne eue au téléphone m'a dit qu'effectivement, tout était bien réceptionné et enregistré, mais que le statut global n'avait pas été changé ! Mais quelle honte !!! Et où est le courrier indiquant qu'une radiation allait avoir lieu ? Je ne suis même pas sûre que la pratique soit légale !! Je suis particulièrement en colère, et j'attends depuis jeudi dernier ma réponse "dans la journée"... Un seul conseil, passez clairement votre chemin si vous attendez un service client compétent et un minimum de considération... :-(
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g
geraldine a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 28/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020
Impossible de les joindre par téléphone, plus de 30 mn d'attente et rien Site internet ne fonctionne pas, d'où le numéro spécial? Ne recommande absolument pas. Honteux
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G
GP68 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 17/12/2020
Incroyable, en prévision de mon départ à la retraite je reçois un devis de ma mutuelle entreprise Mercer au mois de juillet pour retraite au 1er septembre 2020, je leur envoie tous les documents, carte mutuelle dans la foulée, tout baigne, sauf qu'au bout de 2 mois je les contacte car ne suis prélevé d'aucunes sommes et là cela dure jusqu’au 15 décembre ou je suis prélevé de sep, oct. et novembre et avec une rondelette augmentation de 80€ mensuels. Appels téléphoniques et courriers n'on eus aucun retours. Je viens de contracter une autre mutuelle et ai pu ce jour bénéficier de la loi Chatel pour résilier mon contrat avec Mercer par lettre recommandée. Ensuite, appel à ma banque pour révoquer le mandat de prélèvement et restitution du prélèvement, je réglerais à Mercer les 4 mois conformément à leur devis maintien retraité et bien content d'avoir quitté Mercer qui m'a mené en bateau depuis septembre, le plus incroyable et inefficacité ou incompétence des personnes au téléphones, car sur environ 6 heures de communication y compris le temps d'attente, rien n'a pu être débloqué si ce n'est: " nous comprenons et transmettons au service financier" avec impossibilité évidemment d'être mis en relation avec ce service financier... Avis ne reflétant que la réalité et fait sans animosité, je suis juste triste de constater un tel échec.
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d
djamil a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020
Bonjour, Mercer mutuelle est décidément la pire expérience client que j'ai pu rencontré à ce jour. Mercer a décidé ne plus rembourser ses adhérents? j'ai deux factures optiques non remboursées depuis plus de deux mois. Le centre de gestion m'indique de patienter à chaque appel, qu'ils traitent mon remboursement et que je n'ai pas à m'inquieter. Depuis 2 mois et malgrés des relances par email et téléphone...je n'ai toujours pas été remboursé car ils traitent mon dossier. C'est simplement scandaleux. Toutes les pièces justificatives ont été envoyées. plus de 600€ non remboursé à ce jour. Faut-il aller porter l'affaire en Justice? je paie comment mes cadeaux de Noël avec un tel monant abyssal dans mon budget? Je vous laisse me démontrer que vous êtes une société sérieuse.
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A
ALNT a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020
Mercer est une mutuelle qu'utilise APPA. Mutuelle qui fait de la promotion auprès des praticiens hospitaliers, en envoyant même des flyers aux internes au sein des hôpitaux, se donnant une image qui se veut proche du personnel soignant... Fuyez! Deux ans d'expériences, intervenants non aimables à chaque appels, délai très très longs pour devis, remboursements dentaires si votre opticien ou dentistes n'est pas dans leur réseau. Bref très loin de l'aspect associatif et d'un but d'entre aide plutôt une entreprise "machine à fric" qui nous prennent pour des vaches à lait. A éviter. Si vous cherchez une mutuelle avec un service à la hauteur, efficacité, rapidité, amabilité passez votre chemin.
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O
Oléastre a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2020 suite à une expérience le 04/12/2020
Je suis trop déçu par les services de la complimentaire santé mercer ça fait un parcour de combattant pour un remboursement que j'attends toujours bien que j'ai tout fourni déçu déçu déçu
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J
JCS21 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2020 suite à une expérience le 19/12/2020
tout va bien quand vous n'avez rien à demander ou vous n’attendez rien. cela ce complique dés que vous demandez quelque chose. délais trés long, aucune considération de l'assuré, pas de prise en compte des demandes. mutuelle à éviter
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S
Sunny a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2020 suite à une expérience le 19/12/2020
demande beaucoup de documents pour rembourser mais ne rembourse jamais ou alors prennent beaucoup de temps avant de rembourser. quand on essaie de les joindre aux téléphones, on doit patienter pendant plus de 10 min.
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L
Laëtitia a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020
Impossible de se faire rembourser malgré de multiples relances. Ils sont difficilement joignables au téléphone et quand vous avez réussi à les avoir, ils vous demandent la date du mail envoyé pour aller vérifier. Suivi client déplorable. A proscrire absolument!
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c
christine a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020
ils ne remboursent jamais . j'ai ouvert le tickets 4 fois . ca fait deux mois, ile me répondent au téléphone , on va vous rembourser et puis , ils cloturent le ticket en ligne les délais sont ridicules ils clôturent les tickets sont nous répondre je vais les amener à la justice .
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C
Cmp a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 11/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020
Bonne mutuelle le temps ou j étais en activité dans mon entreprise mais tout a changé le jour où mon entreprise ma licenciée pour maladie professionnelle plus de remboursement des demandes de documents a plus savoir que faire et pas d interlocuteur en direct . Moi qui pensais garder cette mutuelle me voilà bien déçu de leurs comportements
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J
JANY a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020
MERCER impossible à joindre. Mercer ne tient pas compte de mes courriers demandant le changement de mon prénom depuis des années, ni de mon nom pour revenir à mon nom de jeune fille après divorce. Impossible également de créer mon compte mercer ! Très déçue depuis trop longtemps.
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s
sebh2 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
Mutuelle qui laisse des remboursements en souffrance sans apporter la moindre réponse aux différentes sollicitations effectuées. On ne sait donc pas pourquoi, ni comment faire pour qu'ils se préoccupent de nos 15 relances (2 mois sans aucune nouvelle). Ils ont bloqué l'affichage de leur numéro d'appel sur leur site assuré. Cela doit leur éviter d'avoir des appels de clients très mécontents. A fuir pour ce que j'en voit à ce jour (ancienne mutuelle AXA : géniale celle-ci !)
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A
Angie2769 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
Cette mutuelle est clairement nulle de chez nulle niveau service client. Cela fait 2 expériences chez eux (entre 2018 et 2020) et à chaque dossier, ils ne regardent même pas les pièces envoyées. Ils demandent des pièces complémentaires qui ont en fait déjà été transmises. Une vraie galère pour les salariés !!! Bref employeur pour le bien être de vos salariés, fuyez ! Mercer recrute des incompétents ou bien a donné comme consignes de mettre des bâtons dans les roues à chaque assuré pour les remboursements.
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j
johnorta a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 08/12/2020
À FUIR !! Répondent au téléphone au bout de 30mn et il es payant!!!! (10 euros pour une appel que ne reponds pas). Je n'ai pas reçu la carte mutuelle et je suis adhére depuis Aout!
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J
Jess7 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 08/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020
Catastrophique !!! Service lamentable. Plus d’un mois d’attente pour un remboursement optique qui n’est à ce jour toujours pas réglé !!!! Plus de 20min d’attente pour avoir quelqu’un en ligne et jamais la même réponse. Sans compter les mails restés sans réponse. Mutuelle obligatoire donc quelle est la solution ???
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O
Obruni a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2020 suite à une expérience le 05/12/2020
À FUIR !!! Répondent au téléphone au bout de 20mn si ils répondent !! Et quand ils répondent, ils n'apportent aucunes réponses à nos problèmes et raccrochent au nez quand ils ont en mare de vous écoutez en faisant croire qu'ils ne vous entendent plus. NUUUUL, ALLEZ VOIR AILLEURS!!!
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j
jcc0902 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2020 suite à une expérience le 03/12/2020
De pire en pire. Service téléphonique délocalisé à l’autre bout de la terre. Remboursements, dès qu’ils sont manuels sont hypothétiques... une perte de temps, un désastre ... mutuelle imposée par l’employeur ...
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A
Auderenon a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020
Le pire service client auquel j'ai eu à faire. Minimum une semaine de délai pour avoir une réponse par mail lorsqu'ils daignent répondre. Un temps d'attente interminable pour avoir quelqu'un au téléphone, sur un numéro surtaxé. Les conseillés au téléphone ne font que le relai vers d'autres services, ne sont visiblement pas formés aux procédures. C'est scandaleux! Pour ma part près de deux mois pour recevoir une attestation après beaucoup d'acharnement, une vingtaine d'appels et son hors forfait téléphonique qui va avec, et plusieurs réclamations. Impossible d'avoir un responsable au téléphone, on ne fait que remonter l'information qui visiblement n'arrive jamais. C'est parfaitement inadmissible.
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M
Mamie a noté Mercer en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
Je suis une personne âgée, en situation de handicap, à jour de mes cotisations pouvant bénéficier d'un forfait cure en raison des mes pathologies. Mercer met tout en oeuvre pour ne pas me payer ce forfait, suite à mes mails je reçois des réponses formatées et impersonnelles qui me demandent de fournir toujours le même justificatif alors qu'ils ont toutes les pièces. Au téléphone les conseillers les plus "avenants" disent qu'ils ne peuvent rien faire si ce n'est transmettre mon dossier au service réclamation et que je dois attendre 10 jours, cela fait maintenant plus de 60 jours que j'attends et que l'on me balade. Lors de mon dernier appel il m'a été demandé de manière véhémente et désagréable de ne plus appeler. Je suis scandalisée qu'une mutuelle puisse ainsi considérer traiter ses adhérents. Aucune humanité seules nos cotisations intéressent cet organisme.
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j
j en ai pas a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
j'ai subi un double prélèvement ce mois de novembre 2020. Ma réclamation date de 10 jours. Reçu un mail genre torchon pour me dire qu'il vont s'en occuper. Depuis rien, une excuse, pensez donc. Ils s'en foutent complètement . J'ai plus de 300 euros qui trainent chez eux. ils ignorent totalement que des gens peuvent avoir des fins de mois difficiles . C'est tout simplement honteux . Il suffit de lire le nombre impressionnant de gens mécontents pour juger la nullité de cet organisme ;MERCER se comporte pire qu'une banque. M.D.
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F
Fafou a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
voila 2 mois et demi que je leur envoie et renvoie un devis pour une urgence dentaire pour estimation prise en charge, malgré plusieurs appels et relance sur leur plateforme. Au téléphone, on me balade d'une part en disant qu'on est en train de traiter la demande (c'était il y a plus d'1 mois) et un autre opérateur qui me dit qu'il ne peut rien faire pour accélerer la procédure ni même me mettre en relation avec un responsable???? Voilà que les soins qui étaient urgent/mis en stand-by par leur silence ont subit des dégats collatéraux... Une nouvelle dent cassé car a surcompensé les dents qui devaient être soignée rapidement... J'aurai envie de leur demander de rembourser 100% de tous mes soins tellement je suis en colère. Ils pourraient au moins répondre qu'ils ont des délais exceptionellement longs et s'en excuser mais RIEN. C'est tellement irrespectueux et les conséquences sont graves...
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L
Lili a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
M’ont prélevé un an de cotisations forcées après 6 courriers sur 15 mois pour demander résiliation suite à perte de revenus et attribution de la cmu!.. Ils ont ignoré mes courriers et affirmé que ma situation (prise en charge par la caf et revenus insuffisants pour continuer à payer les cotisations) ne justifiait pas qu’ils résilient le contrat santé!!! Comment peut on qualifier cela? Et maintenant ils m’envoient un courrier pour me prévenir que mes infos personnelles ont été piratées en interne et me dire d’être vigilante vis à vis de prochains courriers ou email éventuel!!! ?? Mercer: A fuir!!!
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p
pounette a noté Mercer en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020
impossible d'avoir un conseillé qui vous apporte une solution ... "" c'est pas moi .. je transmet votre dde ... on vous recontactera etc...."" cela fait 7 mois que j'attend des indemnités complémentaires ....
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À propos de Mercer
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N°Orias : 07001885
