Tous les avis Néoliane Santé mutuelle santé 1 étoile - Page 5

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Avis contrôlés conformes

j
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Avis publié le 05/10/2020 suite à une expérience le 05/10/2020

lamentable ne répond jamais aux demandes de renseignements 6 messages depuis février aucune réponse des FANTOMES...le conv 19 a bon dos la vie continue pour tout le monde..;

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J
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Avis publié le 02/10/2020 suite à une expérience le 02/10/2020

J avais neoline qui m avais été conseillé Donc je la prends je vais voir un médecin spécialiste la ss me remboursse cette mutuelle 1e j en fais par a la conseillère qui tombe des nus bref Depuis le mois de juin 2019 je demande le rembourssement de mes cotisations avec l aide de ma charmante conseillère Elle envoie reccomande depuis juin ils nous balade Donc normalement je doit être indemniser Il existe un site qui s appelle acpr Maintenant J attends Sinon procédure car cela va très loin

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J
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Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 21/09/2020

Avoir autant d'intermédiaires incompétents autours de vous est une prouesse à ce niveau. Un centre de gestion à 450 km de votre siège, des courtiers partout en France... Vous êtes des anciens de chez K par K ou un truc du genre c'est ça ?! Ma pauvre grand-mère est tombée dans le panneau, bravo à vous ! Je tiens aussi à féliciter votre service clients rempli de personnes charmantes et très professionnelles qui connaissent leur métier sur le bout des doigts... Prochaine étape formez les sur les assurances santés et vous serez presque au top. Ca leur évitera de se faire engueuler et de devenir aigris

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A
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Avis publié le 23/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020

cela fait plus d'un an que je suis prélevé 5€ par mois pour un service dont je n'ai pas besoin et que je peux pas résilier. Je déconseille fortement de commencé à se faire assurer par Néoliane. Après plusieurs appels , mails, courrier recommandé, je n'arrive toujours pas à arrêter les prélèvements. Impossible de se faire rembourser! Bref , de l'argent jeter par les fenêtres suite à une signature électronique réalisée avec un courtier en ligne faite en 5 min....

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C
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Avis publié le 18/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020

Expérience effroyable avec cette assurance. Un courtier a tenté de me vendre l'assurance il y a deux mois en se faisant passer pour la sécurité sociale. Après avoir été mise en confiance je lui ai fournis les informations dont il avait besoin. Puis lorsqu'il a parlé de contrat j'ai commencé à me douter que quelque chose n'allait pas et je me suis rétractée immédiatement pendant cet appel. Très aimable, ce premier démarcheur a de fait tout annulé. J'ai rappelé Neoliane quelques jours plus tard pour confirmer qu'aucun contrat n'avait été signé et validé ce qu'ils m'ont confirmé. Mais hier, surprise, un nouveau démarcheur ou courtier me joint et m'enjoint à continuer les démarches entreprises en m'annonçant que je n'avais pas le droit de revenir sur ma décision de ne pas valider le contrat, que peu lui importait mon refus oral, qu'il y aurait prélèvement que je le veuille ou non, et il a fini par des menaces avant de me raccrocher au nez... Depuis je souhaite les joindre pour vérifier ses dires avant de prendre des mesures mais impossible de les joindre...

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M
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Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 17/09/2020

Démarchage abusif. Appel d un pseudo courtier . Qui avait tout en main sauf mes coordonnées bancaires. Voulait me forcer à contracter tout en prétendant "vérifier des infos". Ces personnes devraient faire l'objet d'un procès.(la societe et les démarcheurs qui acceptent de pratiquer ces méthodes

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S
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Avis publié le 14/09/2020 suite à une expérience le 14/09/2020

Néoliane - Cette mutuelle est à déconseiller : j'ai contracté cette mutuelle depuis deux ans, ans , malgré les courriers et le téléphone 5 ou 6 remboursements . l'année dernière je voulais résilier, au téléphone , ils m'ont dit que cela devait être fait pour la date anniversaire en septembre, donc là j'envoie ma résiliation, ils ne veulent pas la prendre en compte avant '' Décembre '' - Je suis à la retraite depuis février et mes mensualités sont de 139.84 euros et je n'ai nullement l'intention de continuer à payer. Je précise que cette mutuelle n'a jamais fait la télé transcription à la sécurité sociale et que de ce fait je n'ai jamais été remboursé sur plus d'une année. LE NIVEAU DE SATISFACTION EST DE 0

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m
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Avis publié le 27/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020

La pire mutuelle à qui vous pourriez faire confiance, aucune garantie, aucun service client, s'apparente à la vente mensuelle d'un abonnement dans le vent

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L
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Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020

Mon père est décédé il y a 4 mois. Depuis ma mère est prélevée pour 2 personnes malgré mes nombreux appels et mails. Ma mère n a pas reçu sa carte et les professionnels ne sont plus remboursés. Sa situation financière devient très délicate.

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T
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Avis publié le 26/05/2020 suite à une expérience le 21/05/2020

Il faut relancer à chaque demande.

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s
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Avis publié le 15/05/2020 suite à une expérience le 15/05/2020

Surprise en allant enfin rendre visite à mon Parrain grâce au deconfinement j'apprends qu'il a été abusé par le démarchage téléphonique de DNASSUR qui lui a vendu un contrat Obsèques Néoliane pour lui et son épouse. Probablement il a donné le code à quatre chiffres envoyé par SMS par l'operateur sans scrupules. On me dit qu'il avait 15 jours après reception du contrat pour se retracter. L'envelloppe est toujours fermé. 81 ans et un AVC, son épouse luttant contre un cancer et sans aucun revenu il ne comprend pas ce qui lui arrive et me demande de vérifier les prélèvement bancaires. Prélèvements au nom de Mutuelle Bleue. Il faut le faire. Je suis en colère et je dois résilier avec deux mois de préavis. Néoliane me dit que les sommes versés ne sont pas remboursables. Sur les Forums c'est toujours le même déroulé. Quand est ce que ces gens seront vraiment sanctionnés ? Je vais me rapprocher de la Direction de la Répression des Fraudes.

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Y
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Avis publié le 15/05/2020 suite à une expérience le 01/05/2020

Service client non rendu malgré plusieurs relance

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K
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Avis publié le 14/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020

Une honte ! On vient de m'appeler pour me proposer un contrat d'assurance supplémentaire pour une indemnité supplémentaire en cas d'hospitalisation. Personne très gentil tout le long, et on en vient au faite qu'il faille que je paie 10€ de + par mois, donc je lui dis que ça ne m'intéresse pas et là on me raccroche au nez ! Franchement aucun respect, une vraie honte à cette personne. C'est là qu'on voit que nous ne sommes intéressants que lorsqu'on leur donne de la tune. A fuire ! Il ferait mieux de laisser son boulot à quelqu'un qui le mériterais !

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n
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Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020

grosse deception.aucunes personnes n est capable de vous repondre correctement.avant de prendre une assurance .regarder les avis .je ne conseillerais a personnes cette assurance.

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O
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Avis publié le 23/04/2020 suite à une expérience le 21/04/2020

Zero. Je suis actuellement en litige car, malgré la preuve de résiliation du contrat, les prélèvements se poursuivaient. Sans réponse à mes réclamations en ligne, j'ai fait opposition. Ils menacent d'envoyer l'affaire au service contentieux. Mes mails sont sans réponse, mes appels téléphoniques "bottent en touche". Le dossier est en route pour l'ACPR. Sans résolution à l'amiable, j'irai en justice. Pour une action commune, n'hésitez pas à me contacter.

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1
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Avis publié le 21/04/2020 suite à une expérience le 18/04/2020

, une horreur de mensonges lors de la vente j'ai réussi à quitter néoliane après bien des complications. aucune gestion clientèle , personne ne répond jamais au telélphone , des remboursements qui arrivent au bout de 6 à 8 mois à force de réclamer . la pire mutuelle de ma vie c'est néoliane , à fuir très très vite

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p
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Avis publié le 16/03/2020 suite à une expérience le 16/03/2020

A fuir très vite! Je me retrouve dans tous les autres avis, aucune réponse aux mails et téléphone. J'ai fait une demande de résiliation fin novembre. Réponse mi-février, résiliation prise en compte à partir du 29/02/20. Je suis donc prélevé par Néoliane et ma nouvelle mutuelle...

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r
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Avis publié le 13/03/2020 suite à une expérience le 13/03/2020

toujours en attente des reponses aux mails envoyer sur espace client depuis fevrier neoliane a fuir mutuelle pas serieuse je voudrai resilier mon contrat mais pas possible avant decembre appel tel.injoigniable

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k
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Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020

mon jeune fils a été démarché par téléphone. il n'a pas compris qui était son interlocutrice mais il a donné ses coordonnées bancaires pensant qu'il s'agissait d'un organisme d'Etat... il a reçu un courrier un mois apres. C'est là qu'il a compris ce qui s'etait passé mais comme il n'avait rien signé il ne s'est pas inquiété.Il se retrouve avec des prelemevents mensuels depuis 3 mois mais il n'a pas de revenus!!!! C'est moi qui paie sa mutuelle à une autre compagnie. Je suis ecoeurée par ces façons de procéder et je ne sais pas comment résilier car pas d'information autre que NEOLIANE. Si quelqu'un à une idée, je suis preneuse.

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M
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Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020

Comme d'autres avant moi j'ai été démarché au téléphone par des conseillers et abusé. Ces personnages (pour rester poli) exercent sous le nom de MMI courtage et sont mandatés par NEOLIANE SANTE. Par des méthodes scandaleuses et indignes sur lesquelles je ne m'étendrai pas sur ce forum, ils arrivent à vous extirper votre N° IBAN et à produire une signature électronique au nom de NEOLIANE pour vous prélever des sommes d'argent à votre insu. Avant même avoir raccroché, je me suis rendu compte de la supercherie. Le personnage indélicat que j'avais en ligne a fini par me faire comprendre qu'il venait de remplir une bulletin d'adhésion en ligne en mon nom. Il m'a indiqué que j'allai recevoir un contrat d'adhésion et que pourrai me rétracter facilement dans les 14 jours qui suivraient. J'ai attendu plus d'une semaine avant de recevoir un pli de la part de NEOLIANE. Bien entendu dés réception, j'ai tout de suite fait valoir mon droit de rétractation par courrier recommandé à NEOLIANE et à MMI courtage. J'ai également fait copie de mes courriers par E-mail à l'adresse indiquée sur l'offre reçue par courrier: neolianne@owliance.com. Deux jours plus tard, mon facteur est venu vers moi avec le courrier envoyé à MMI courtage en m'indiquant que le destinataire était inconnu à l'adresse mentionnée. Cette adresse était pourtant celle qui était portée sur le bulletin d'adhésion de NEOLIANE. J'ai alors vérifié l'adresse de NEOLIANE sur internet et là encore je suis tombé des nu. L'adresse internet ne correspondait pas à celle indiquée sur le bulletin d'adhésion. Le site résilier.fr indique une adresse à Nice alors que le bulletin d'adhésion mentionne une adresse sous forme de boite postale (sans autre indications) à Muret. A plusieurs reprises, j'ai essayé de joindre NEOLIANE par téléphone au numéro indiqué sur le bulletin d'adhésion: aucune réponse. En revanche, je suis harcelé (le mot n'est pas trop fort) sur mon portable par un numéro niçois qui correspond à un des numéros utilisés par NEOLIANE. Quand je décroche, aucune réponse ! A force j'ai fini par ne plus y répondre. Des appels juste pour prouver ma mauvaise foi ? Peut-être. J'ai donc à nouveau repris ma plume et envoyé mon courrier de résiliation sous pli recommandé à l'adresse niçoise. Une copie a été envoyé à l'adresse mail reclamation@neoliane.fr. Tout cela s'est fait en moins de 14 jours. Je n'ai pour l'instant reçu aucune réponse et je n'en attendais d'ailleurs pas vu les efforts manifestes entrepris par NEOLIANE et son courtier pour brouiller les pistes. Je dépense de l'argent pour des recommandés et passe un temps fou à chercher des coordonnées valides pour faire valoir mon droit de rétractation. A mon sens tous les moyens sont mis en œuvre délibérément pour que les démarches de résiliation n'arrivent pas dans les délais impartis. Je demande donc à NEOLIANE de m'envoyer un courrier dans lequel la société prend acte de ma rétractation. Sur les conseils de mon avocat et excédé par cette communication volontairement faussée , j'irai porter plainte si NEOLIANE ne me répond pas avant le délais des 14 jours.

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a
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Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020

Démarchage abusif par téléphone : sous couvert d'information sur une soi-disant modification de loi, le commercial vérifie vos infos et vous vend, l'air de rien, une nouvelle mutuelle. Commercial qui devient très agressif quand on demande un délais de vérification / réflexion, qui est quand même le minimum... Raccrochez au plus vite, ne cliquez pas sur les liens qu'ils vous envoient par texto. Ce type de démarchage commercial est HONTEUX, devrait être puni par la loi et interdit.

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C
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Avis publié le 16/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020

Remboursement misérable, service client laborieux, dossier non traité depuis 5 mois (changement d'adresse qui n'a jamais été changé malgré mes nombreuses demandes) j'ai déménagé à l'étranger et présenté mes justificatifs de déménagement (visa...), ils rejettent ma demande et continue à me prélever malgré nos échanges depuis 2 mois. 0 honnêteté de leur part, une conseillère m'a dit au téléphone on accepte votre demande, pas de soucis, et au final, rien n'a été fait, et ils continuent à me harceler!! Je vous conseille de passer votre chemin concernant cet assureur

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d
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Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

Néoliane est la mutuelle que j'ai souscrite pour mon chien en 2015 les remboursements étaient assez réguliers jusqu'à ce que mon chien tombe malade et occasionne des frais plus importants à partir de là les remboursements ont commencé à être plus problématiques avec nécessité de relances et depuis le mois d'octobre 2019 je n'ai plus de remboursements. Il était très compliqué de les avoir au téléphone ( entre 30 et 45 minutes d'attente) mais on y arrivait parfois depuis hier les numéros ne sont plus attribués. Aucune réponse non plus du côté des réclamations. Les prélèvements concernant la cotisation eux continuent.

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k
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Avis publié le 08/02/2020 suite à une expérience le 08/02/2020

Nul, mauvais, à fuir de toute urgence. Pas assez de mots pour décrire la perte de temps que représente cet assureur. N'y allez pas, vous n'aurez que des ennuis, la seule chose qui les interesse c'est votre argent. Votre santé c'est pas leur probleme.

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J
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Avis publié le 07/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020

Cette complémentaire ne respecte pas la loi Chatel. Interlocuteurs qui cherchent absolument à rentrer du fric. Fuyez cette complémentaire. Méfiez-vous du contrat!! D'ailleurs cette mutuelle rencontre des difficultés de clientèles. Beaucoup de personne résilie suite à des malentendus aux droits à résilier....

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N
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Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 20/01/2020

A abusé de la vieillesse de ma maman et lui a fait changer de mutuelle en 2 minutes! Néoliasanté a entourloupé maman au téléphone.

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s
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Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020

difficile pour les avoir au téléphone, envoyer facture de 200 euros le 24 décembre 2019 toujour pasremboursée. envisage de résilier

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T
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Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020

Ne sont même pas capable de prendre en compte des modifications notées sur notre compte internet, ?? Notamment un changement d'adresse que j'ai mentionné en mars et avril 2019 et en janvier 2020 toujours pas changé dans mon dossier!!!!!

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M
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Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020

Impossible de résilier malgré 2 recommandés. En attente de remboursements dentaires depuis le 8/11/2019.Ne répondent jamais aux mails. Vraiment déçue de cette mutuelle. A éviter!!!!!!!!

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A
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Avis publié le 01/01/2020 suite à une expérience le 01/01/2020

Lorsque j'ai souscrit chez eux j'ai demander une assurance décès, qui selon eux s'élève a 60 000 Euros, lorsque j'ai du me faire opéré j'ai redemander....et surprise.....aucune prévoyance décès n'as était souscrite. De plus ils refusent de me résilier car soit disant je doit rester abonné chez eux 12 mois. Mais manque de bol ils ont commis plusieurs erreur dont celle de m'annoncer la date a laquels je peut envoyé ma lettre de résiliation LOI CHATEL, malheureusement pour eux RIEN. Au téléphone personne ne sais jamais rien, ils ne rembourse pas les devis annoncés.................... Je ne suis ABSOLUEMENT pas satisfaite de leur service, ils mentent, font patienter des plombs. Personnellement je saisi la justice et contact mon assistance juridique.

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C
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Avis publié le 29/12/2019 suite à une expérience le 24/12/2019

Démarchage téléphonique abusif auprès de personnes âgées et vulnérables. Les courtiers/intermédiaires disposent du RIB de leurs victimes (par quel moyen??). Néoliane se dédouane en affirmant qu'elle n'est pas responsable de ces courtiers. Etonnant, non? Pratiques commerciales amorales.

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e
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Avis publié le 27/12/2019 suite à une expérience le 19/12/2019

Un mot: catastrophique. Je n'ai jamais vu une supercherie pareille. Aucune réponse concernant mes demandes de remboursement, jamais reçu ma carte tiers payant après avoir effectué 4 demandes. J'ai tenté de résilier depuis 2017 cette mutuelle scandaleuse en vain. On me dit qu'il manque toujours un papier ou que la date n'est pas bonne. Ce n'est pas possible de traiter les gens de cette manière. Aucune réponse, jamais et on vous prélève toujours plus des assurances qui sortent de je ne sais où qu'on vous demande de rembourser rapidement. Lorsque vous ne répondez plus à cette supercherie. On vous harcèle téléphoniquement.

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N
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Avis publié le 18/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019

Je suis à la recherche d'une bonne mutuelle santé et je m'étonne de trouver des avis favorables de clients citant le prénom de leur interlocuteur téléphonique. Gwendal étant un prénom qui revient souvent et pour des compagnies différentes. Je trouve cela étrange, voire suspect. Les avis seraient-ils bidonnés ?

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a
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Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019

Impossible d'annuler une assurance de je ne sais quoi d'ailleurs car je ne trouve aucuns documents et souscrite certainement par téléphone de manière plus que douteuse sur personne agée. Malgré un mail de résiliation envoyé comme indiqué par un conseiller lors de la réception de l'appel de cotisation celui n'est soudainement plus valable.

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S
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Avis publié le 11/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019

J'ai souscris à la protection juridique au pris fort (premium). Mon ressentis dès le premier coup de téléphone!

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C
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Avis publié le 11/10/2019 suite à une expérience le 11/10/2019

Un prix qui augmente tous les ans de façon inadmissible, des mensonges et impossible de résilier. A fuir ! Je suis passée de 90 à 170 euros par mois en 9 ans. J'ai souhaité résilié et à chaque fois il y a un problème (pas dans les délais, un doc qui se perd...). Aujourd'hui ils me mentent sans hésitation : j'envoie un courrier pour changement d'adresse ET demande de résiliation au 31 décembre (1 ligne 1/2 pour être claire). Je reçois un mail pour confirmer mon changement d'adresse mais un courrier plus tard me signalant que mon contrat n'existait pas. Au tél on me dit que sur mon courrier il n'y a que le changement d'adresse... Tout est faux, j'ai des preuves, mais ne veulent rien entendre. Des menteurs, des documents qui se perdent, des remboursements importants qu'ils faut réclamer encore et encore, des heures au téléphone et des prix indécents !

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p
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Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019

Bonjour je ne suis vraiment pas satisfaite du tout on n'arrive jamais a les joindre par téléphone je suis tellement déçu j'aurai jamais du adhérer pas de réponse ok

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