Tous les avis Santiane - Page 17
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Avis contrôlés conformes
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cdm a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 09/02/2020
Il ne faut pas être pressé pour 1 demande après 15 jours avec 2 relances pas de nouvelles...............................
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micj a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2020 suite à une expérience le 07/02/2020
SARAH : très concis, très efficace. J'avais deux types de questions à lui poser : - sur l'activation de mon espace adhérent - comment voir les remboursements Les réponses à mes questions ont toutes été satisfaites en un temps record et je le remercie.
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gege a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
Gwendal : très concis, très efficace. J'avais deux types de questions à lui poser : - sur l'activation de mon espace adhérent - sur la hauteur d'une prise en charge en rapport avec une prochaine hospitalisation Les réponses à mes questions ont toutes été satisfaites en un temps record et je le remercie.
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M
Myriam a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 06/02/2020 suite à une expérience le 06/02/2020
très bonne qualité téléphonique et réponse à mes questions
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c
christine a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
Je me décide à laisser un message (ce que je ne fais jamais) mais là ma patience a des limites, voilà plus de 6 mois que j'envoie des mails (les 2 derniers du 12 et janvier 2020 entre autre) mais aucune réponse concernant les remboursements non effectués, il y a certainement une raison, mais donnez-la moi. On ne laisse personne sans explication. Lors de mon engagement fin 2018 tout était parfait, bon accueil, bonne écoute...... aux petits soins. Sont ils devenus sourds et muets !!!!! ou alors ont ils perdu leur soi-disant compétence. Cordialement
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G
Gnose5757 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020
Gwendal , Interlocuteur efficace et précis dans sur les explications de la télétransmission . Ce qui n'est pas le cas d'autres mutuelles
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lolo a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020
Bon service client, satisfaite de la qualité des services, nouvelle clients
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mouloud a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2020 suite à une expérience le 01/02/2020
1h d'attente pour avoir qlqn au tel et c'est jamais clair toujours la même chanson . ça ' mois et j'ai toujours pas reçu ma carte . un devis qui doit être rembourser a 100% mais en vrais c'est pas le cas ....
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marinecamille1 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020
Aucun suivi des remboursements. Malgré plusieurs relances par mail ainsi que sur leur service client en ligne, ils ne répondent pas du tout et impossible de les joindre au téléphone. A éviter
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S
Sissi a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Gwendal le conseiller était très sympa connait son travail je suis très satisfaite des renseignements fournis
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s
saida a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
Je suis très satisfaite parce que mon conseiller Monsieur Leonard Angstrom est doué d'un sens de la communication et de l'écoute. C'est son dévouement pour son travail et sa patience avec les clients qui m'ont poussée à à avoir confiance en lui et à adhérer à votre mutuelle. Je lui souhaite une très bonne continuation.
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T
Trobon a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020
Trop d'assurés ignorent qu'a la difference d'une compagnie,un courtier archive toutes ses coordonnées privées et le jour ou il veut resilier ,comme par hasard, apparaissent des prélèvements indésirables et bizarement de compagnies proches du courtier Ce n' est pas de la rigolade ,vous pouvez consulter internet et les affaires en cour ...édifiant
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F
Fred a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2020 suite à une expérience le 24/01/2020
Bonjour, Je suis très déçu. Apres seulement 3 mois , la cotisation a augmentée sans avertissement. C est une honte. Apres plusieurs appels et demande d explication, aucune personne ne s accorde a traiter ce litige.
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s
sisi a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
Bonjour, j'ai étais recu par Mrs LABRIDI qui ma trés bien renseignez sur mon contrat et aujourd'hui je suis tomber sur sont mentor Mrs GWENDAL qui la encore ma bien accueilli et renseigner. Vraiment je suis très très satisfaite et je recommande ses personnes ,encore merci a vous. Cordialement Mme GUIRAULT
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L
La-farfadette77 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Très satisfaite de l'appel au service clients. Très bon accueil de la part de Gwendal ! Très sympathique, réactif et compréhensif ! Merci de m'avoir débloqué la télétransmission aussi rapidement. A bientôt.
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a
adora31 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2020 suite à une expérience le 17/01/2020
bonjour je viens de contacter le service client et j'ai été bien reçue par Gwendall qui a été fort attentif.
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giuliana a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
Je viens d'être en communication avec SARA M, très professionnelle, sympathique, agréable, souriante. Explique pas à pas comment procéder pour vous envoyer les documents.
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onspec a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020
Très insatisfait du service appel NEOLIANE au 01 40 89 15 85 ! J'ai appelé le service client SANTIANE au 04 93 81 88 10 où mon interlocuteur Gwendal a été à l'écoute, aimable, très réactif et très professionnel ! Vraiment bravo car ce n'est pas toujours le cas avec les services "appel en ligne"
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Helene a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020
Mr Gwendal s'est avéré très efficace, réactif, sympathique et surtout très professionnel mais que dis-je !!!! lorsque l'on possède toutes ces qualités c'est forcément du professionnalisme
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ELISE98 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020
j ai eu monsieur leonard angstrom super conseiller je vous le recommande vivement passionné sait comment conseillé un vrai professionnel , connait son travail...bravo !
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Tof a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
Gwendal a répondu à rapidement à mes questions cet réponse on été très clair et satifesance et esplication clair et précis jai été bien informé et dirigeril et poli au téléphone et agréable
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Eloïse59 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020
Super courtier, j'ai trouvé une mutuelle en parfaite corrélation avec mes besoins
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A
Armelle a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 09/01/2020 suite à une expérience le 09/01/2020
Gwendal à répondu à toutes mes attentes il a été très efficace et a pu résoudre un gros problème ,très bon conseiller et très sympathique .Merci gwendal!si tous les conseillers etaient comme Gwendal les problemes serairnt vite règlés
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J
Jess a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Bonjour j'ai eu un souci pour créer mon compte je suis tombé sur une personne dont le prénom est gwendal c'est une personne très agréable qui connaît entièrement son métier et qui a pu intervenir pour que je puisse accéder à mon compte au niveau de la mutuelle et je la remercie encore c'est une très bonne personne cordialement Mademoiselle Succo
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Emilie49650 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020
Besoin d'un renseignement , très bien accueillit par téléphone par Gwendal. J'ai déjà contacté plusieurs fois le service et Toujours bien accueillit et mes demandes sont traitées.
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S
Sandra72350 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020
Une société à fuir Je veux résilié toute ma famille étant mécontente de vos service impossible de rafiliation à la Sécu au final que du démarchage commerciale je n'est jamais été rembourser de plus on mexplique que je peux me retirer avec ma mutuelle obligatoire mes pas ma famille alors que eux son aussi à ma mutuelle obligatoire
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emmananas a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/12/2019 suite à une expérience le 19/12/2019
Si on pouvait ne mettre aucune étoile, je n'en mettrais aucune. Je n'ai jamais vu une telle supercherie. 2 ans que je cherche à résilier, en vain. Je n'ai jamais été remboursée de mes frais médicaux ainsi que de ma pilule. C'est scandaleux. J'ai du bloquer leurs prélèvements après avoir fait de nombreuses lettres recommandées et ils me menacent. Attention, A FUIR VERITABLEMENT. Ce n'est ni plus ni moins que du démarchage téléphonique mensonger.
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G
GG a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 18/12/2019
Service client parfait. opérateur Khalid clair concis répondant clairement a toutes mes question. satisfait de l'entretient et de la réponse rapide apportée à mon besoin.
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C
CAROLE a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019
très encolère je ne reçoit pas mes remboursements alors qu'on me prélève chaque mois et qu'on je les appelle on me met en attente ... et personne ne parle méfiez vous franchement ils n'ont pas été sanctionné pour rien ...
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M
MaJoAn a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Bravo à Gwendal pour sa qualité d'écoute de conseil. J'ai bien été renseignée. Il a pris de temps de comprendre ce dont j'avais besoin pour me proposer le meilleur service. En toute transparence. C'est la raison pour laquelle j'ai choisi votre service.
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m
marcel a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
conseillers de clientèle courtois et très aimables
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P
Pedro a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 16/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019
Groupe à fuire... cela fait maintenant un an que je n'arrive pas à résilier ! Problème de procédure... courrier datant de plus de 2 mois, etc... et aujourd'hui on m'explique qu'ils ne peuvent pas recevoir de mail alors qu'il s'agit d'une réponse au leur sans aucune indication de ne pas répondre ! Aucun message en retour mais tout va bien...
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M
MIREILLE a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Une très bonne communication avec Gwendal. Une prise en charge, immédiate après avoir effectué les manipulations téléphonique ... avec humour, et gentillesse et amabilité il a répondu à toutes mes demandes..... et de nos jours, c'est plus que très agréable d'avoir ces qualités. je suis très satisfaite.
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m
mojack a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
très bon accueil téléphonique Yasamina a été d' une grande écoute sur mes besoins
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flo200776 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
Plusieurs soucis. J'ai souscrit à une mutuelle de groupe avec mon employeur et Santiane a bien voulu me résilier mais m'a fait payé un mois complet alors que j'avais envoyé les papiers avant la fin du mois d'avant. De plus, il est impossible de joindre le service client par téléphone, votre espace client sur internet est nul, vous n'accédez à aucun document vous concernant et lorsque vous demandez des documents via le formulaire et bien vous ne les recevez jamais. Mutuelle à fuir
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J
JAKO a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
Mon correspondant téléphonique RALI a su parfaitement répondre avec gentillesse et compétence a des questions concernant des aspects techniques de prestations médicales Merci de sa patience et de sa disponibilité
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Laetitia a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 04/12/2019 suite à une expérience le 04/12/2019
Gwendal a était super très bonne prise en charge, politisés amabilité et patience sont ses qualités je suis très satisfaite
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carpe.diem a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
Bonjour, j'ai eu Gwendal au téléphone : il a su gérer mon problème avec efficacité et bonne humeur. D'autres opérateurs devraient s'en inspirer. Parfait!
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Dominou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019
J'ai eu Alicia pour le suivi de mon dossier et je la remercie de ses conseils et de son professionnalisme
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Phil a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 23/11/2019
J'ai eu Gwendal au téléphone pour diverses questions sur les prises en charge. Personne avenante, qui a su répondre à mes questions et il m'a même rappelé après s'être renseigné.
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À propos de Santiane
Courtier
N°Orias : 07006282
