Tous les avis Santiane - Page 15
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briloop a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021
Je remercie Lamia qui a tout fait pour essayer de régler mon problème. Elle en a référé au service informatique, et maintenant je n'ai plus qu'à attendre s'ils peuvent m'aider...
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. a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 19/03/2021
Je suis très satisfaite de la réponse et de l'efficacité d'Emeline qui a su débloquer mon dossier auprès de mon opticien qui ne savait pas comment finaliser le dossier de commande de mes lentilles. Un grand merci à Emeline.
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Valou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Nouvelle adhérente, je n'ai pas suffisamment de recul pour transmettre un avis. Cependant, malgré l'attente au téléphone, mon interlocutrice Oumou s'est montrée très claire et très courtoise. La réponse à ma question a été résolue en 2 minutes.
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Val a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Je remercie Emeline qui a su me donner des explications claires et qui a répondu à ma demande. Très professionnelle très à l'écoute et courtoise Merci
y
yaya a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Bonjour, J'ai noté trois étoiles pour la satisfaction car j'ai un problème de double prélèvement. J'ai essayé de joindre 2 fois par mail, la personne que j'avais eu au téléphone pour la signature du contrat, mais à ce jour je n'ai toujours pas de réponse de sa part. J'ai donc téléphoné à Santiane et j'ai eu Lamia au téléphone. Heureusement que je l'ai eue car c'est une personne très gentille, très patiente et très compétente. Elle a compris tout de suite ma situation, elle m'a expliqué étape par étape la démarche à suivre pour résoudre mon problème. Je la remercie beaucoup. Si je n'avais eu à faire qu'avec Lamia, j'aurais mis les 5 étoiles pour la satisfaction.
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mpo a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
cliente depuis le 14 janvier 2021 depuis que des problèmes . aucune réponses a mes demandes . je pensais avoir a faire a un groupe compétant. malheureusement très déçu de ce groupe . j'espère que je n'aurai pas une année de galère avec vous ...
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verraleweck a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
A la souscription du contrat mutuelle, on vous colle une assurance décès sans précision sur la durée de contrat et la résiliation possible, et quand vous résiliez le contrat de mutuelle, on vous oblige à continuer l'assurance décès car les modalités de résiliation sont différentes, donc vous êtes repartis pour un an, grosse tromperie... Suivi déplorable et communication nulle, à fuir...
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m
moncef24 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
pour mon 1er coup de fil à santiane j'ai eu houria au téléphone, personne très sympa et agréable elle été à l'écoute. un grand merci à elle. j'espère que mon souci sera réglé le plus rapidement possible.
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Fifan a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 19/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Manal est très professionnel et patiente Elle m a expliqué les différents mode de transmission de documents Elle m a créer mes codes d accès sans aucun soucis Cdlt
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Severine a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
Bonjour jai été très bien conseillé, saliha à pris le temps de n aider dans mes démarches. Merci beaucoup saliha de votre gentillesse A bientôt ????
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Gilou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Pour un 1er contact Aya a été courtoise et professionnelle J ai ouvert mon compte et m a suivi pas à pas J espère à l avenir avoir un correspondant aussi pro
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Yveline a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
J'ai été cliente chez Santiane. Depuis le mois de janvier 2020, ils me doivent plus de 100€, qu'ils ont versé sur un compte qui n'est pas le mien!!! Depuis le mois de mars 2020, ils promettent de me rembourser, mais je suis comme Soeur Anne: je ne vois toujours rien venir! Merci santiane
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momo a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Khadija a été très efficace ,aimable et m'a donné toutes les réponses attendues. Cela n'a pas été le cas la dernière fois. aves mes remerciements madame hadefi
M
Martine a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Je remercie Emeline qui a su me donner des explications claires Et qui a répondu à mes demandes Très professionnelle très à l ecoute et courtoise Merci
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france a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Je remercie Emeline très professionnelle serviable et très aimable au téléphone. Par contre difficile d'avoir quelque un qui réponde au téléphone ou par mail
R
Robert Joseph a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
Courtoise , rapide et efficace merci a Angélique d'avoir résolu mon problème avec professionnalisme . Moins de 5mn entre la prise en charge de mon appel et la résolution de mon problème . Top .
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K
Kikine59 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021
Très bonne relation d Alimatou . Explications au top .. Vraiment je suis enchantée d'avoir souscrit mon contrat chez Santiane.. Je recommande vivement
Y
YVETTE a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 16/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Merci à EMELINE. Très compétente, agréable, consciencieuse, dévouée. Cela fait du bien J'ai appelé pour un problème de transmission de documents qui a été résolu avec courtoisie.
M
Marc a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Suite a la conversation téléphonique avec monsieur Othman qui et serviable et sérieux et de surcroît sympathique a répondu a mes attentes merci cordialement
E
Emmanuel a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
Mr Pape Codé est très compétent et aussi très aimable. Il va soumettre mon problème de connexion aux services technique informatique pour résoudre le problème. Je l'en remercie vivement.
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PIERRE42190 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021
SANTIANE, leader des assurances en ligne et surement leadeur du non respect de ses clients. Reçu 3 cartes de tiers payant en 1 mois. Une demande de devis pour une prothèse envoyée le 5 sur le site et le 12 toujours pas étudiée. Vous téléphonez, délai d'attente très mais très long 25 minutes. Normal, quand j 'ai eu la personne, j'entendais des applaudissements et des cris de joie (en somme la fête) et cette personne ne répondait pas à ma question mais me lisait mon relevé de remboursements. La réponse par mail, identique..... Société à fuir rapidement, vivement la fin de mon contrat afin d'aller voir ailleurs
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Gassama a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Je remercie Khadija, très a l'écoute, explication clair et compréhension totale. Résolution du problème, o top, dommage que cetais pour résilier mon contrat mais si je devais rester chez cette mutuelle, j'aurais eu plaisir à avoir encore Khadija au téléphone. Un 20/20 pour elle
R
RJ29200 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Bonjour, J'ai changé de mutuelle au 01/01/2021. Je n'ai pas à m'en plaindre pour le moment. Après transmission des fiches de remboursement par la caisse d'assurance maladie, je suis remboursé sous 48h. Parfait pour le moment! Pourvu que ça dure
j
je n en ai pas a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
je remerci la personne que je viens d avoir au telephone tres agreable et m avoir dit tout ce que je voulais savoir a part c tres long pour vous avoir au telephone
M
Marc a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
conseillers à l'écoute de nos demandes, disponibles (moyennant un temps d'attente téléphonique un peu long et une musique d'attente ne facilitant pas le calme au bout de quelques minutes). Une volonté non feinte à résoudre le problème posé.
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Ritou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Très réactif avec une grande amabilité au téléphone ; Temps d'attente un peu long Je conseil Santiane . Se sont de bons professionnels qui savent trouver les réponses à vos questions Merci Emeline
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Quiqui a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021
J'ai contacté ce jour néoliane santé suite à des remboursements non effectués. J'ai très bien été conseillé par Hajar qui a fait preuve de patiente et d'écoute, mais je ne suis pas satisfait de cette assurance. Nous avons un mal fou à les contacter soit par mail ou téléphone. Je pense changer d'assureur à la fin de mon contrat.
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Marianne a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021
Mutuelle très décevante,,nous sommes en mars et consultations de faites depuis , une début janvier et l'autre début février...je me suis plainte auprès de leur service pour avoir les remboursements , mais â ce jour tjrs rien . En fin d'année je chercherais une nouvelle mutuelle plus sérieuse...
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jmr59 a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2021 suite à une expérience le 14/02/2021
J'ai été en contact avec cet assureur via un comparateur; là ou les autres assureurs se sont préoccupés de mes besoins, de mes attentes, mon interlocutrice a été péremptoire, voire agressive! Bien qu'ayant dit ne plus vouloir discuter, elle m'a rappelé plusieurs fois, restant dans l'optique "je veux avoir raison contre vous, client". Bref à éviter
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M
M.B a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021
Cette assurance mérite un large détour un conseil à fuir ... J’ai été sollicité par téléphone pour souscrire un contrat d’assurance maladie il y a un an actuellement j’ai réussi à l’interrompre grâce à un courtier sans cela je n’aurai pas pu le faire. Actuellement je m’aperçois qu’ils continent à me prélever une assurance invalidité que je n’ai pas demandé Ils m’ont envoyé plusieurs papiers à signer à l’époque et parmi il y avait cette fameuse assurance qui ne sert à rien lorsque par ailleurs vous avez des assurances vies . C’est purement et simplement honteux de constater ça et même si j’ai été trop confiante ce n’est pas juste de tenir en otage les clients si par malheur ils veulent résilier le contrat après un an .
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Courtier
N°Orias : 07006282
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