Tous les avis SPB assurance téléphone - Page 6
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D
Doc a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021
Service déplorable. Si l'on vous propose cette assurance fuyez. Ne prend meme pas en charge l'envoi vers un centre de réparation ou un point de retrait au plus proche. Demande l'envoi aux frais de leur client vers un centre de réparation, qui plus est, loin. Pas de bordereau de prise en charge de l'expédition. Délais des réponses incroyablement long Ne prend la peine de répondre que sous la menace de dénonciation à la répression des fraudes. Qualité de service absolument inadmissible en 2021
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B
Bibifoc a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021
je mets une étoile parce qu'on peut pas mettre moins assurance totalement nul j'ai envoyé ma tablette pour réparation en octobre ils ont mis 4 mois à me balader pour me demander divers papiers et maintenant il me demande le justificatif de la poste où il est indiqué le cachet et la signature papier ce que la poste ne m'a pas fourni maintenant je dois faire une réclamation à la poste alors là je rigole et il ne trouve plus ma tablette Nul nul nul à fuir
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B
Boyboyce a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 08/01/2021 suite à une expérience le 08/01/2021
Bonjour, Après avoir fourni tous les justificatifs demandés, ma demande est refusé pour le remboursement de la vitre de mon téléphone. Le problème : j'ai acheté mon iPhone dans un Apple Store avec ma carte personnelle car ma carte professionnelle n'a pas fonctionné au moment de l'achat (J'aurais mieux fait de m'abstenir). J'ai fourni mon relevé de compte où on voit bien que je me suis fait un virement de mon compte professionnel vers mon compte personnel pour me rembourser l'achat LE JOUR MÊME, mais rien n'y fait. Je trouve ça aberrant ! Il joue vraiment sur les mots. Je ne recommande vraiment pas cette assurance.
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B
BOULETTE 14 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
je viens m'ajouter aux internautes précédents pour dire ma colère contre orange et son assurance Karapass. Je me suis fais voler mon sac avec mon téléphone il y a 2 mois .j'ai envoyé les pièces demandées ( dépot de plainte facture du mobile ) depuis on me promène du 3900 à l'assureur .on se moque de nous mais que faire? J'ai eu 2 téléphones de pret .Heureusement qu'on a changé d'année civile ça me permet d'en avoir un 3ème demain et surement un 4ème ensuite mais après ???? un responsable d'orange devait m'appeler ce matin la fin de matinée arrive et évidemment pas d'appel.
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eric81 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
très bonne assurance a l'écoute et très bonne garanti aucun soucis très pros merci je recommande sans aucun souci très bon rapport qualité prix et bonne assurance
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E
Ester a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Travail bâclé, service client inutile, service réclamation là juste pour la déco !! J’ai envoyer mon téléphone en réparation( vitre à changer) le téléphone est revenu réparé mais avec une grosse poussière ou un bout de verre je ne sais pas.. coincer dans sous la vitre qui venais d’être changé. Je leurs et fait part de mon mécontentement mais rien a faire le travail est mal fait et c a moi de payer le renvoie pour que mon téléphone soit réparé correctement. Même pas un nettoyage du téléphone choses faite dans tout groupe d’assurance « normal » un conseil, n’allez JAMAIS CHEZ SPB
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c
cathy a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 31/12/2020 suite à une expérience le 18/12/2020
Assurance à fuir. J'ai déclaré 1 sinistre, il y a 3 ans. Mon fils s'est fait bousculé en Espagne et on lui a volé son téléphone. Je le déclare à l'assurance, leur fourni la déclaration de vol faite à la police espagnole. L'assurance n'a pas marché car dans la déclaration il n'est pas mentionné que mon fils a été bousculé. Sur cette déclaration, aucun espace n'est prévu pour expliquer les faits. Je déclare un deuxième sinistre, au mois d'Octobre, j'envoie le téléphone, qui n'est pas réparable et aujourd'hui on m'informe que l'assurance ne peut pas prendre en charge car le siret de l'entreprise n'est pas française. J'ai demandé la restitution du téléphone. Je ne sais pas si je vais le recevoir. C'est vraiment à fuir. Pour prélever pas de problème mais pour nous rembourser impossible. J'ai demandé la résiliation
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L
LILIHA a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 29/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020
Un telephone à échanger volé par l'une du circuit ( point relais, transporteur, destination retour), puisque je n'ai jamais pu le récupérer dans le délai imparti de 7 jours et qu un mois et 2 semaines plus tard, il est "remis", sans autre détail. Depuis je bataille et conteste jusqu'à un dépôt de plainte déposé, en cours. Une autre demande pour un 5S et de là on me dit que les factures remises ne peuvent être traiter ( car échange du téléphone sous le délai de 14 jours après achat et de ce fait 2 factures avec tous les bordereaux d' échange) de ce fait, j'ai tout remis, mais depuis Janvier 2020 mon dossier est en suspens !!! Que dire hormis, un nouveau dépôt de plainte à faire contre Orange et l'assureur qui n'est pas un assureur mais un sous traitant société de services non reconnu par le médiateur des assurances et dont le sien et siret n'a rien avoir avec les assurances !!!
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A
Alain a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 27/12/2020 suite à une expérience le 20/12/2020
Une 1ère réponse négative immédiate pour laquelle j’ai apporté une précision afin que mon dossier soit examiné plus attentivement et depuis rien, les rappels se soldent toujours par la même réponse : « vous serez informé très prochainement ». Il semble que la notion de très prochainement corresponde chez spb à « un jour ou l’autre ». Je crois qu’une action visant à les obliger à communiquer loyalement sur leur offre serait bénéfique aux consommateurs.
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J
J-M a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 26/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020
Ce sont les pires de tous les assureurs de telephone. Les tele-operateurs sont à chaque fois désagréables, condescendants, voire méprisants. J’ai reçu mon téléphone mais le réseau wifi ne fonctionne pas et l’appareil photo non plus , j’appelle aujourd’hui le 26/12 pour trouver un arrangement on me certifie que si le téléphone n’est pas réparables il sera échanger avec un remis à neuf mais quand on vois comment les téléphones sont réparés cela ne m’inspire pas confiance, je demande alors un téléphone neuf mais on refuse de prendre en considération ma demande , je vais donc par défaut renvoyer le téléphone en garantie car après plus de 1h30 d’appels avec deux opératrices aucune autre solution ma était apportée, à suivre ...
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V
VR a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 17/12/2020 suite à une expérience le 01/12/2020
Surtout ne pas adhérer à l Assurance… Surtout ne pas adhérer à l Assurance SPB pour téléphone portable !!!! Suite à une bousculade mon iPhone est tombé Ecran cassé et vitre arrière cassée également ... déclaration de sinistre faite le jour même de l'incident ..... refus de prise en charge de la réparation au motif que j ai mentionné que le téléphone fonctionnait toujours ... aucune photo ne m a été demandée pourtant ...ni aucune question ne m a été posée ! Il est pourtant écrit sur leur notice « Toute détérioration ou toute destruction, totale ou partielle, extérieurement visible et nuisant au bon fonctionnement ou à la bonne utilisation du Produit assuré et résultant d'un Accident, d'une Maladresse ou d'une Négligence » !!! Je considère que mon téléphone ne peut plus être bien utilisé vu l écran cassé On ne voit plus rien !!! De plus un dysfonctionnement dû à la chute du téléphone peut apparaît 5 jours après ! 14,99 e par mois depuis 2 ans pour une assurance qui joue sur les mots ! A fuir .... et pourtant recommandé par les opérateurs téléphoniques ! Un scandale !!!
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D
DEW a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 16/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020
Ce sont les pires de tous les assureurs de telephone. Les tele-operateurs sont à chaque fois désagréables, condescendants, voire méprisants. J'ai hâte de les contacter une derniere fois avant de résilier mon abonnement.
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P
Particulier a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 12/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020
Ils ont mon téléphone encore actuellement depuis 1mois et demi et personne ne dis la même choses!!! ( pièce en commande ensuite rupture puis covid puis on arrive pas a avoir réponse de l'atelier réparation. ..) le chef directeur pareil devait me redire et rien dobc réclamation et après on me dis ils ont 2mois en pluq en réclamation pour une réponse la blague!!! Cest amateurs!!! Ils disent ont vous redis mais rien même après mes dizaines d'appels!!! Je continu de les appeler tt les jours!!! Nul nul !! Ate de résilier... attend mon indemnisation car j'ai racheter un autre tel en attendant car j'allais pas attendre aussi longtemps!!! Nul a fuir
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C
ClaireLC a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020
Ils remplacent votre téléphone cassé par un autre téléphone également défaillant et ne vous répondent plus ou vous baladent ensuite pendant près de 3 mois. Entre appels non concluants et emails restants sans réponse, quelle perte de temps et d'énergie! En revanche, ils restent très réactifs lorsqu'il s'agit de ponctionner votre argent tous les mois... Je ne recommande absolument pas cette assurance, j'en suis TRES déçue.
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A
Aleec68 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020
Je ne recommande pas cette assurance. Il ne sont pas réactifs aux messages. J’ai résilier depuis le mois d’octobre et j ai reçu une conformation mais ils continuent de me prélever et chaque fois j appelle sois c’est impossible de les joindre sois on me propose de fixer un rdv mais ils rappellent jamais.
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S
Sébastien lopez a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/12/2020 suite à une expérience le 01/12/2020
Beaucoup trop long.. ils on mon téléphone depuis 2 semaine pas de réponse.. incroyable par rapport à l’ancienne assurance bouygue «échange 24 » il y a bientôt dix ans 1 téléphone déclaré casser à 17h un nouveau téléphone identique apporter jusque ma porte à 10h30 le lendemain contre une signature rien a dire service plus que parfait ! mais spb en revanche démarche compliquée uniquement sur internet délais beaucoup trop long je paie 14 ou 15e par mois pour ça c’est cher pour ce que c’est perso je résilie juste après avoir récupéré mon téléphone car c’est inutile à ce niveau
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A
Aurélie a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 06/12/2020 suite à une expérience le 06/12/2020
Très cher pour rien Cela fait deux ans que je paye 15€ par mois d’assurance mobile pour un iPhone 8. On me l’a volé, spb m’a envoyé un iPhone. L’écran avant a était fissuré spb me l’a réparé. La coque arrière est brisée et se décolle. La batterie ne tiens plus beaucoup. Et spb ne veux plus le réparer. Pourtant je continue de payer cette assurance qui refuse de prendre en charge la réparation.
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M
Moon tl01 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 04/12/2020 suite à une expérience le 04/12/2020
J’ai envoyé le devis effectué par la fnac. Puisqu’il s’agit d’un problème d’écran. L’appareil est toujours sous garantie donc à moins De deux ans. Je pense aïe j’aurai du m’abstenir de prendre cette assurance. De toute façon rien ne rentre jamais dans les critères.
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h
hamza a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020
A fuir pour les gens qui prennent de bon téléphones qui sont souvent chers... sinistre declare pour mon iphone X 256G faceId qui ne marche plus, bim téléphone classe comme irréparable lol(si on pouvait partir chez apple j'aurai pu le réparer a 300 euro) l'assurance me dit alors "le téléphone est cher on peut pas vous le remplacer on va vous donner 400 euro." même la valeur du téléphone dans cet état vaut plus que 400 euro...foutage de .., j'y crois pas que ca fait 4 ans que je suis avec eux.
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Z
Zaz.az a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 01/12/2020 suite à une expérience le 01/12/2020
J'ai souscrit cette assurance par le biais de la Bnp. J'ai déclaré mon sinistre concernant la casse de mon écran de téléphone un huawei p30 pro le 28/11/2020 et une prise en charge a été effectué le 1/12/2020. Ils ont été très réactif et m'ont renvoyé vers un réparateur agréé qui a été super professionnel : téléphone déposé à 15h20 récupéré le même jour à 17h30. J'ai été très satisfaite de cette assurance et honnêtement je la recommande.
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S
Sophiabe a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 22/11/2020
Les meilleur sincèrement ils sont hyper rapide prend en charge directement votre demande en une semaine vous avais un téléphone neuf ou alors une réparation. J'ai tout tester assurance mobile c'est la meilleur ! Les yeux fermés spb
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F
F.Laurine a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 21/11/2020 suite à une expérience le 18/11/2020
Étant assurée chez SPB via mon opérateur (Bouygues) et après avoir l’écran de mon téléphone cassé (iPhone 11) j’ai vu les avis et je n’étais pas sereine a déclaré mon sinistre et leur envoyé mon téléphone. J’ai même hésité a le faire réparer par une tierce personne. Au final SPB a été au top , après l’avoir envoyé il m’a été retourné réparé en une semaine.
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