Tous les avis SPB assurance téléphone 1 étoile - Page 5
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Avis contrôlés conformes
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hamza a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 02/12/2020 suite à une expérience le 02/12/2020
A fuir pour les gens qui prennent de bon téléphones qui sont souvent chers... sinistre declare pour mon iphone X 256G faceId qui ne marche plus, bim téléphone classe comme irréparable lol(si on pouvait partir chez apple j'aurai pu le réparer a 300 euro) l'assurance me dit alors "le téléphone est cher on peut pas vous le remplacer on va vous donner 400 euro." même la valeur du téléphone dans cet état vaut plus que 400 euro...foutage de .., j'y crois pas que ca fait 4 ans que je suis avec eux.
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louise-dufour a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 17/11/2020 suite à une expérience le 17/11/2020
Fin juin on m'a volé mon téléphone. Je les ai appelé pour leur rapporter le vol puis on m'a dit de rappeler une fois que j'aurai déposé plainte. Je rappelle fin juillet avec ma plainte or, on m'a dit que mon dossier a été clôturé pour cause de PERTE de mon mobile ; ce qui bien sur n'est pas pris en compte par l'assurance (comme quoi j'aurai appelé fin juin pour déclarer la perte alors que c'est faux). Cela fait que MALGRÉ la plainte pour vol, mon dossier ne sera pas rouvert et donc, mon téléphone (qui m'a coûté 70O€)ne me sera JAMAIS remboursé!
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Nini a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 16/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020
Ne jamais souscrire à cette assurance!!! J'ai envoyé en réparation mon iPhone XR pour mon écran de cassé... je reçois un mail qui me dit qu'il faut que j'achète un nouveau téléphone et qu'il prenait en compte 400 € de mon iPhone ... je refuse et il me dise que le montant de la réparation est plus élevé que 400€ donc qu'ils ne peuvent pas le réparer et que je suis dans l'obligation de racheter un téléphone qu'ils ne me le renvoie pas ! (Je me suis renseigné un écran de iPhone XR coûte 240€ chez Apple. Donc ils mentent!) ... j'appelle ma banque je fait un scandale comment peut on obliger des gens à payer un autre téléphone ?! Puis je les recontacte je leur dit que je veux qu'il me renvoie mon téléphone même si il n'est pas réparer ... je reçois mon téléphone avec l'écran de changer mais je me rend vite compte que le Face ID ne fonctionne plus (leurs écrans iPhone ne sont pas agréés apple donc c'est pour cela que le Face ID ne fonctionne plus) ... je les ai rappelés et ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire car je n'ai pas voulu racheter un téléphone alors que le jour même que j'ai reçu mon téléphone, j'ai reçu un mail pour me dire que mon téléphone était garanti 3 mois après la réparation !!! Ils font tout pour prendre de l'argent à toutes personnes ne vous laissez surtout pas faire !!!
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s.zouaou a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 12/11/2020
A déconseiller et à fuir. Pas de réponse, longue attente, motif de refus contradictoire enfin bref cessez de nous prendre pour des pigeons et soyez professionnels
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Magali a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 11/11/2020 suite à une expérience le 01/11/2020
Je fais ce post pour avertir. J'ai pris deux garanties à 200€, oui c'est cher,(incluant le prolongement de garantie) panne et casse (pour mon pc MSI qui a été acheté SANS OS en 2018), mais qui ne garantient rien du tout! Effectivement j'ai eu une panne sur mon pc et je l'ai donc envoyé (06/10/2020). Lors d'un appel j'ai bien demandé si je serais livré à mon adresse actuelle lors de la fin des réparations, malgré le fait que l'adresse d'achat (qui est différente de l'actuelle) du pc était dessus. On m'a assuré que oui (retenez bien c'est une pépite). Bizarrement je reçois un mail précisant que la panne n'était pas prise en compte sans autres explications et que mon pc sera renvoyé. J'appel donc ni une ni deux le service et là on m'explique que la garantie n'est pas prise en compte à cause de l'OS que j'ai dû installer pour faire fonctionner mon pc (Alors oui aux dernières nouvelles, sans OS, un PC est INUTILISABLE) je conteste donc légèrement et expliquant la situation, mais bon sans plus. Mon pc a donc été renvoyé.... je vous la donne dans le mille, à la mauvaise adresse et donc à 700km en alsace à une maison où une autre famille vie actuellement.... Par chance je réussi à recontacter le livreur qui a retourné le package au centre technique. J'ai donc attendu une semaine sans voir de pc arriver. Ne voyant aucune venue du pc je m'empresse donc d'appeler, profitant qu'il soit au centre technique pour porter réclamation... ET LÀ BINGO !! On accepte de rouvrir mon dossier et on me dit qu'il est possible de le réparer, SI ma clef Windows est authentique et on me dit que cela peut être fait rapidement. J'envoies donc ma clef (authentique vue qu'elle a été achetée sur Windows directement) et attend donc encore une semaine. Je rappelle à nouveau, n'ayant pas signe de vie, pour faire bouger les choses, ma demande est entendu et le mail doit m'être envoyé cette semaine. Je reçois donc, ce soir, ce mail qui me dit que le dossier est clos car la panne provient d'une configuration Windows (donc l'installation de l'OS) et qu'il ne peuvent répondre à la garantie Panne parce qu'il y a eu cette installation. Comme c'est étrange pourtant on m'a dit que si la clef est authentique c'est reparable. On m'aurait donc mentis et fait perdre 4 semaines de travail? Donc selon cette assurance si vous achetez un pc sans OS surtout utilisez le sans OS (oh mais suis-je bête on ne peut pas utiliser de pc sans OS ??????? gardez le en décoration plutôt) Je précise que mon pc à fonctionner 2ans sans encombres, bizarre, pile la date de fin des garanties sans extension. Je ne parle même pas des gentes dames qui ont décroché le téléphone ayant sûrement des problèmes d'éducation et qui se paient royalement votre tête ou à qui cela passe au dessus de la tête parce que je cite "heuuu je suis pas technicienne, je sais pas de quoi vous parlez, je vous dis que le dossier est clos". Nous sommes le 10/11/2020 j'attends toujours mon pc.
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dom54114 a noté SPB en Assurance téléphone
Avis publié le 07/11/2020 suite à une expérience le 07/11/2020
CONTRAT PACIFICA TOUS MOBILES Le 21/09/2020, j'ai accidentellement renversé une tasse de thé sur mon ordinateur Apple de type Macbook pro rétina13“ acheté neuf le 03/06/2020 et détériorant l'affichage de l'écran par infiltration du liquide. Le 22/09/2020, je dépose dans un premier temps mon ordinateur dans un Centre de Service Officiel Agrée Apple Nancéien car je souhaitais un devis de réparation professionnelle garantie par Apple. Après réception du devis de réparation de 649,00€, je contacte l'assureur SPB de mon contrat Tous Mobiles PACIFICA le 25/09/2020 pour déclarer mon sinistre. Au téléphone, je résume les circonstances que je viens de décrire ci-dessus en précisant ma démarche de devis auprès du centre de Réparation Officiel Agréé Apple. La personne au ton très désagréable me répond “le réparateur doit être agréé“. Je reçois un courriel de SPB me demandant de transmettre une déclaration sur l'honneur des circonstances exactes du sinistre, une copie de la facture d'achat, un document justifiant de mon lien de parenté avec le souscripteur du contrat Pacifica et le devis de réparation. J'ai déposé à plusieurs reprises au mois d'octobre la facture de réparation sur le site internet https://ca-atm-spb.eu/ comme demandé mais cette pièce apparaissait toujours en pièce manquante.? Le 02/11/2020 par dépit, je transmets par courrier la facture demandée. Le 06/11/2020 SPB me notifie qu'il n'y aura pas d'indemnisation car le centre de réparation n'est pas agréé par l'assureur. Assureur à fuir ! Belle assurance uniquement sur le flyer publicitaire.
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