Tous les avis SPB assurance téléphone 1 étoile - Page 3

Note moyenne pondérée
1.7
317 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
24 heures
Taux de réponse
36%
2ème en assurance téléphone
logo SPB
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à SPB en Assurance téléphone

Avis contrôlés conformes

m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/04/2022 suite à une expérience le 13/04/2022

SPB Assurance faite trés trés attention , service client désastreux et je pèse mes mot , ils sont formé pour ne pas vous rembourser , attente interminable au téléphone , plateforme en tunisie ! Si vous tenez à votre argent et à vos nerfs ne prenez surtout pas cette Assurance SPB !

Je commente l'avis
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/04/2022 suite à une expérience le 07/04/2022

Bonjour , le téléphone présentant un sinistre a étais envoyer dans vos service repation. Un litige transport avait été ouvert car celui ci avait égaré le téléphone. Par la suite le téléphone a étais correctement reçu en centre de réparation hors le centre de réparation dis avoir retourné le téléphone depuis le 17 mars à mon domicile sous prétexte que le numéro IMEI serai illisible. En un premier temps le seul personne ayant eu accès à mon téléphone et au le pouvoir de l'ouvrir son vos centre de réparation suite à un ancien sinistre ,en un deuxième temps je n'ai à ce jour toujours reçu le téléphone à mon domicile. Je fais donc par de mon droit de demander des informations concernant la raison pour laquelle IMEI est illisible et des informations concernant le retour de mon téléphone a mon domicile . Je paye chaque mois 14,99e afin de m'assurer la prise en charge correct de mon appareil endommagé ce qui a ce jour n'est pas correctement effectuer . Mon droit est de demander un remboursement total de ma valeur du bien . Je souhaite avoir un retour rapide sur ce litige si cela vous me permet

Je commente l'avis
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/04/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

Voilà 5 ans que je paye mon assurance (et en plus j'ai mon assurance avec à la banque aussi) et le conseiller que j'ai eu au téléphone a fais que chercher des failles pour mon sinistre et me dit qu'il ne peuvent pas réparer mon téléphone. Franchement cette assurance est à éviter vaux mieux mettre de côté la cotisation tout les mois et au moins on en a pour notre argent et on peux réparer notre téléphone nous même.

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/03/2022 suite à une expérience le 07/03/2022

voilà des années que j'ai pris cette assurance multéléphones pour tous les téléphones de la maison, je l'ai faite marcher plusieurs fois , et hier j'ai été reçu avec une personne( un homme) par téléphone mais d'une incorrection totale, jusqu'à me menacer de refuser mon dossier, CAR cette personne voulait la date EXACTE que mon fils à cassé son téléphone comme si chacun qui fait tomber son téléphone note la date, l'heure exacte et ou?????? je suis très déçue d'avoir été reçu de la sorte nous sommes clients quand même un peu de respect:!!!!!!!

Je commente l'avis
l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 14/03/2022

vraiment très déçus de cette assurance j'ai assuré un portable contre le vol et la casse !!!!! lorsque j'appelle pour la déclaration de l'incident votre produit a été endommagé résultent d'une maladresse et non d'un accident. je vous déconseille fortement cette assurance il faudrait qu'il précise que si vous faite tomber votre téléphone la casse ne rentre pas dans l'assurance car une maladresse de votre part super !!!!!! donc pas de réparation

Je commente l'avis Je consulte les échanges
E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

Bonjour super assurance ça fait 3 Mois que j'attends le retour de mon téléphone iPhone 12 Pro Toujours le même discoure Désolé pour tout ce temps nous n'avons pas la possibilité d'accéder à nos gestionnaires mais vous inquiétez pas nous nous en excusons et de bien vouloir comprendre mais nous allons Vous voyez de votre téléphone dans le pré brefs délais votre téléphone il est en préparation de commande et ça fait 3 mois qui me dit ça Depuis trois mois mon téléphone il est en préparation de commande bravo SPB contre demande un numéro de suivi de colis au numéro de suivi de commande ou quoi que ce soit rien on demande un e-mail ou une confirmation rien Et le pire dans tout ça avec toutes les questions que je leur pose et que je leur demande il s’énerve et en plus de ça il commence même à m’insulter en me disant vous arrivez pas à comprendre vous êtes tellement incompréhensible vous êtes tellement fou je ne peux pas parler avec vous et ici notre communication elle prend fin Et il me raccroche au nez à chaque fois quand je demande d’avoir une confirmation par mail ou un numéro de suivi de colis comme quoi mon téléphone il est bien en retour bravo télétravail SPB super

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 08/03/2022

Inadmissible, j'ai envoyé une montre Apple SE le 27 décembre 2021, toujours aucune avancée, quand je les contacte, je me fais promener de transferts téléphonique à transferts téléphonique, personne n'arrive à m'expliquer, ce n'est pas sérieux du tout.

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

Service lamentable, pour le prix que je paie par mois (15 euros). J'ai envoyé mon téléphone en réparation le 12 février et je n'ai aucune nouvelle depuis. Après plusieurs appels, toujours la même réponse "on ne sait pas où se trouve votre téléphone" mais aucune solution apportée!! Alors que moi j'ai bien la preuve que le coli leur a été livré!! A fuir absolument!!

Je commente l'avis
t
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 23/01/2022

J'ai déclaré le vol de mon télephone depuis plus de 8 jours. Tous les documents sont joints . Depuis des mois je paie mon assurance sans retard malheureusement je me fais voler mon télephone ce qui n'est pas de ma faute et je n'ai aucune réponse de votre part. J'ai fais tout le nécessaire et j'exige que vous me donnez une réponse dans les brefs délais sinon je porterai plainte contre SPB. Trop c'est trop

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 20/01/2022

Bonjour, J'ai récemment reçus un iPhone 13 pro max reconditionné car la vitre de la caméra arrière était fissuré. Mon iPhone 13 pro max qui avait peut être un mois à tout casser, pour le quel j'ai payé le prix fort ne m'a pas était rendu alors qu'avant de l'envoyé à l'assurance je me suis renseigné près d'un technicien Apple qui m'a dit que c'était clairement réparable mais qu'il fallait changer tout l'arrière de mon téléphone. Comment cela est-il possible que l'on me renvois un reconditionné?! Avec l'assurance bouygues.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Opératrice très désagréable qui monte le tons quand on cherche a avoir des informations. Ils devraient revoir le manque de tact de la personne qui répond au téléphone.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

Mon vol de portable du 31/12/2021 est pris en compte. Je devrais m’estimer heureuse si j’en juge les commentaires précédents. On me dit que je peux prétendre à l’indemnisation plutôt qu’un échange si j’en fais la demande. Je fais donc ma demande d’indemnisation lors de la constitution de mon dossier, le 03/01/2022. Je souhaite connaître le montant du remboursement (j’ai quand même acheté mon portable 700€ Il y a tout juste 18 mois) mais l’opératrice m’informe que le montant de l’indemnisation ne peut pas m’être communiqué car celle-ci n’est connue qu’au moment de la validation du règlement. Étrange ??? De plus, le téléphone n’étant plus commercialisé, cette valeur serait déterminée suivant un barème interne qui peut varier du simple au double d’un jour à l’autre : Voilà les super explications de SPB, assureur aux méthodes de remboursement occultes

Je commente l'avis Je consulte les échanges
z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 16/12/2021

Je paie presque 10 euros par mois et cela fait un mois que mon téléphone n'est pas remplacé. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, je reçois le même mail automatique en boucle qui me demande de délocaliser mon téléphone, ce qui est fait depuis un mois. Si j'avais eu une vraie personne au bout du fil cela aurait pu être réglé depuis bien longtemps mais au vu de cette situation qui n'en finit pas, je vais devoir fermer ma ligne et en ouvrir une autre ailleurs pour avoir un nouveau téléphone. C'est dommage car aucun problème avec Orange en soi, hormis que personne en boutique ne puisse intervenir sur les soucis liés au spb. Quand je pense à tout cet argent que je leur ai laissé tous les mois pour ne même pas bénéficier de ce pour quoi j'au payé...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 15/12/2021

Fuyez cette assurance Bouygues 1moi et demis pour avoir mon téléphone et toujour pas reçu 3 fois j'ai fais mon changements adresse personnelle incompétent comprends pas quand il parles breffffff Fuyez vite et j'espère qu'ils verront mon commentaire pour qu'ils puissent changer les choses

Je commente l'avis Je consulte les échanges
g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021

Attention fuyez !! J'ai souscrit une assurance il y a 11 mois chez SPB pour mon portable ( casse) Dernièrement je l'ai tombé et retrouvé écrasé par un véhicule sur mon chantier. Surprise !! Refus de prendre en charge les dégâts car la casse n'a pas été causé par un tiers. Jamais vu ça !! Je suppose que si un tiers avait été responsable, SPB aurait exigé que cette personne fasse fonctionner sa RC. A quoi sert elle ? Comment une assurance de la sorte peut elle encore être proposée, au vue du nombre conséquent de mécontents ?

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 10/10/2021

Alors que le contrat sfr est rompu depuis le début de l'année, spb a effectué un prélèvement en octobre et ne répond pas au mail... Ne répond pas au téléphone Scandaleux, à déconseiller

Je commente l'avis Je consulte les échanges
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021

À fuir ! plus de 2 mois sans téléphone car ils l'ont envoyé à la mauvaise adresse. La réponse toujours est qu'ils vont se communiquer avec leur fournisseur pour avoir des nouvelles sur la dévolution de mon téléphone. J'ai contacté le service réclamation et la même réponse m'a été transmise. Quelle type d'entreprise prendre si de temps pour contacter son fournisseur ? En plus le service client est néfaste, ils s'énervent si on fait une réclamation et en plus ils raccrochent le téléphone quand ils ne veulent pas écouter les demandes. À ce jour je n'ai pas des nouvelles et je ne sais même pas s'ils ont perdu mon téléphone. Maintenant je dois faire appel au deuxième étape parce qu'ils se moquent des clients. Vraiment à fuir !!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/11/2021 suite à une expérience le 11/10/2021

A fuir, ma demande date du 13 octobre, nous sommes le 16 novembre j’attends un retour de leur part, plus d’un mois que je suis avec mon téléphone cassé non prit en charge, j’ai appelé il y a 1 semaine on m’a dit « on vérifie que vous payer bien votre crédit chez Sofinco, on attend leur réponse c’est les délais normaux » voilà tout est dit. S’ils me répondent un jour et qu’ils me demandent de leur envoyer mon téléphone, je vous laisse imaginer le peu de confiance que j’ai désormais.. donc voilà je paye cette assurance depuis le 30/07/2020 pour RIEN.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

Assurance souscrite depuis 2004 et jamais utilisé. J'ai contacté SPB pour résilier cependant les interlocuteurs sont très désagréables et on se fait balader de services en service. Lorsque l'on dit quelque chose qui ne leur plait pas ils nous raccroche au nez !!! Cette assurance est a fuir avec un service client désastreux !! bref cela est parti en contentieux chez l'opérateur de téléphonie !! A FUIR ABSOLUMENT ET DANS LES PLUS BREF DÉLAIS

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/11/2021 suite à une expérience le 06/11/2021

Franchement Bouygues me dit que je payerais qu'une seule fois la garantie finalement SPB me prend tous les mois. Je paye plus de 300 € de garantie pour qu'il me donne un portable de 100 € alors que je l'avais acheté plus de 300 €. J'aurais mieux fait de pas prendre d'assurance.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/10/2021 suite à une expérience le 22/10/2021

J’ai souscrit à cette assurance, suite à une location sur cdiscount. Aujourd’hui mon téléphone tombe en voulant rattraper ma fille. L’écran ce fissure. J’appelle, je fais la déclaration de sinistre et on me réponds que mon téléphone est tombé par maladresse donc ce n’est pas pris en charge. Que je dois me débrouiller pour changer l’écran seule. A quoi ça sert d’avoir une assurance dans ces cas là? Je ne recommande pas. A fuir !!!!!!!!!!!!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/10/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Par 2 fois cette société d’assurances à laquelle j’avais souscrit par l’intermédiaire de la BNP assurance Mobiléo m’a refusé de prendre en charge mes sinistres sous des prétextes fallacieux .une première fois pour un iPad volé et une deuxième fois por un téléphone cassé . A fuir totalement

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/10/2021 suite à une expérience le 01/10/2021

Assurance très nul aucun suivie. Ça fait 1 mois que j'essey de déclarer un sinistre on me prend pour un âne. Aucun moyen d'avoir un responsable. Apart dire "il fau patienter" il ne savent rien dire Je déconseille fortement leur service. Apar prendre des sou il ne savent rien faire d'autre.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

Bonjour, Suite à un voyage familial annulé pour raison de santé grave de notre enfant qui devait partir , tous les documents ont été envoyés , et il y en avait beaucoup , cela à demander beaucoup d' énergie , ... à chaque fois ils demande des documents déjà envoyés.. le dossier est bloqué depuis 2018 , il manquerait les taxes d'aéroport que nous ne connaissons pas et qui n ont pas été réglé par nous , soit environ 12 € ... Nous avons même proposé de déduire ces 12 € du remboursement final , rien n y fait.. Cette situation est inadmissible , tout est organisé pour vous décourager , nous n avons jamais le nom d un interlocuteur ,le dossier est relancé aujourdhui , à nouveau avec des demandes de pièces qui ont déjà été donné , .. Le conseil : oubliez ce prestataire, VOUS n ETES PAS ASSURé , soyez en sûr..!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/09/2021 suite à une expérience le 05/09/2021

Sinistre non validé pour cause de maladresse et non pas un accident (alors que mon téléphone acheté à 1200€ est bien tombé accidentellement de ma poche en sortant de la voiture brusquement en touchant le châssis dans un parking. Ils jouent sur les mots pour ne rien faire.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/08/2021 suite à une expérience le 22/08/2021

Dégouté vraiment de cette assurance que je paie chaque mois depuis plusieurs années.. Je résilie de suite mon contrat. Mon écran étant fissuré, on me demande comment cela est arrivé..je bosse avec sur chantier je n'ai donc pas fait attention comment cela a pu arriver. « Ah bon vous ne savez pas, que l'on me dit par téléphone.., et bien vous n'êtes pas éligible » Et bien sûr tout cela est enregistré et on ne peut plus revenir en arrière.. Alors un conseil, ne soyez pas honnête et déclaré le « dérobé » ou perdu vous gagnerai du temps et de l'argent. Je ne laisse jamais d'avis, je crois qu'à 32 ans c'est le premier..,je ne pouvais pas m'en empêché. Ne vous faites pas avoir comme moi. Arnaud

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/08/2021 suite à une expérience le 17/08/2021

À fuir. Ils se passent le relais pour que le dossier n'avance pas. Depuis 2 mois sans téléphone avec une erreur de numéro de dossier. Bref... Ne prenez pas cette assurance car vous allez rester un temps monstre au téléphone pour aucune avancée

Je commente l'avis Je consulte les échanges
T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Bonjour je vien vers vous car je suis toujours dans l'attente de mon téléphone p30 pro ou d'un nouveau téléphone au même prix d'achat, je suis actuellement toujours dans l'attente depuis le moi de mai 2021. Une enquête à été ouverte depuis le moi de juin d'après les informations que l'on m'a donné au téléphone j'aurais du être rappelé après 21jours d'enquête (2 aout) mais toujours rien , j'appelle 2 fois par semaine et toujours les même réponses personne ne sais rien. J'aimerais en tant que cliente qui a souscris une assurance chez vous a 15e part moi étant assuré multirisque compris dans le contrat la perte et le vol (vue les résultats de votre enquête) J'aimerais être un peu écouté et remboursé du prix d'achat de mon téléphone ou qu'on m'en envoie un neuf je suis sans téléphone depuis le mois de janvier, je paye 15e pas mois si l'on ne me rappel pas ou que personne ne fait le nécessaire je porterait plainte pour vole de votre part . merci de votre compréhension

Je commente l'avis Je consulte les échanges
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021

Quel dommage de ne pas avoir la possibilité d'attribuer 0 étoile... Téléphone cassé suite à une bousculade dans un transport en commun le 26 juin, déclaration faite le jour même, étiquette de retour reçu le 5 juillet, téléphone remis au transporteur le 6 juillet. Depuis ? Depuis c'est une véritable galère ! Spb affirme n'avoir jamais réceptionné le colis contenant mon appareil, hors avec le suivi colis je sais qu'il a été livré le 9 juillet. Aujourd'hui pratiquement 1 mois après le sinistre je les appelle pour la 5 ème fois et on me dit pour la 5 ème fois qu'il faut que je patiente 48h pour recevoir un mail que je ne reçois évidemment jamais. J'ai pris les devant et j'ai fait leur boulot, ça m'a pris 2 minutes et non 48h pour appeler chronopost et recevoir la preuve de livraison qui entre autre m'indique que mon téléphone à bien été livré au bon endroit ! Je rappelle que mon contrat prévoit une réparation sous 24h pour un remplacement d'écran... Les multiples appels passés vers spb reflètent parfaitement leur philosophie : aucun professionnalisme, arrogance, manque de respect, incompétence des opérateurs téléphonique... Si un jour je récupère mon téléphone, je fuis rapidement !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Assurance de mauvaise foi ,personnels incapables et désagréables la seule évidence est que je ne ferais plus souscrire de contrat avec cette société. Préférez la SFAM beaucoup plus serux et efficace

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021

Je viens d avoir l assurance a 3 reprises (3fois c etait des femmes)...et que des incompétentes, directives et peu aimables!!!! Jusqu a présent je n ai jamais eu de souci avec spb de chez orange, mais là..... Je suis titulaire de la ligne (certe mon fils s en ai servit pendant quelque temps,mais pour déclarer le sinistre ils veulent absolument parler à mon fils, qui ne s est occupé de rien, qui ne connait pas la date du sinistre ni rien puisqu il n est pas le titulaire de ce telephone!!) J avais l haut-parleur et la nana me dit...coupez moi ce haut-parleur,ce n est pas a vous madame que je m adresse mais a votre fils!!! Il serait agréable que ces gens là , soient à l ecoute et pas dans l agression!!! Donc je vais m asseoir sur un tel et que ces dames aillent prendront des cours d amabilité et d écoute ou qu elles changent de job!!!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 23/06/2021

Je suis très déçu... C'est incroyable j'avais déjà été déçu une première fois mais c'était fois cest encore pire. Âpre avoir fini de résoudre mon sinistre je résilie mon contrat. Je vais faire part de mon dossier à l'association des consommateurs car se qui m'arrive est très grave comméme!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021

Téléphone transmis depuis début mai nous sommes le 31 aucune nouvelle sauf des mails de réponse automatique.. Très déçu alors que la première fois tout avait été très rapide

Je commente l'avis Je consulte les échanges
m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021

ATTENTION À NE PAS FAIRE CONFIANCE AU TITRE DE L'ASSURANCE (CASSE ET PANNE) si vous prenez cette assurance via Cdicount. Ils n'assument pas leurs engagements et prétendent que les pièces cassés sont du consommables sur un rebot de cuisine et par conséquent non prises en compte par l'assurance soit disant panne et casse. Ça sert à quoi alors votre assurance mise à part de nous prendre de l'argent !!! À FUIR. LE NOM DE L'ASSURANCE N'EST QUE COMMERCIAL (c'est de la poudre de perlimpinpin) ET NE SURTOUT PAS SOUSCRIRE À CETTE ASSURANCE CHEZ CDICOUNT. Casse et panne !! Lol CORDIALEMENT

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/05/2021 suite à une expérience le 14/05/2021

Demande de prise en charge de mon iPhone le 03 Avril. Nommes le 26 Mai et il n’a Toujours pas été diagnostiqué au sav. Ça fais depuis le 05 mai qu’il est au centre et je n’ai aucun retour. Pas de proposition de téléphone de prêt en attendant (ce qui est annoncé sur leur offre) donc ça fais 2 mois que je suis sans téléphone. Personne ne répond par mail ni au téléphone.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Une assurance qui ne sert à rien ! Aucune prise en charge malgré une assurance contre la casse en raisons de conditions restrictives ! On paye dans le vent une sécurité fictive !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/05/2021 suite à une expérience le 11/05/2021

Fuyer cette assurance, ils parlent chinois pour vous faire un remboursement et vous remplace par un téléphone reconditionner. FUYER Nul nul nul nul nul !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/05/2021 suite à une expérience le 02/05/2021

Des tricheurs, Des clause en tout petit dans un coin pour tout faire pour ne pas vous rembourser. Par contre aucune difficulté pour récupérer votre prime d'assurance... La clause : Le siege social du constructeur du mobile assuré n'est pas en France. Vous en connaissez beaucoup des sièges sociaux de constructeur de mobile en France aujourd'hui??? Bref une assurance qui permet de se défausser quand ils veulent. Pour moi c'est fini, plus aucune assurance n'aura un sous de ma part ! Si le risque n'est pas trop grand, gardez votre argent cela est beaucoup plus efficace que de nourrir des assureurs qui s'engraissent sur votre dos!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021

Spb très déçu je vais demander le remboursement Mon fils s'est fait volé son téléphone ! Neuf On lui a renvoyé un reconditioné qui s'est arrêté aujourd'hui de fonctionner ! Je pense déposer plainte et j'exige qu'on me rembourse ou qu'on me redonne le tel neuf !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
t
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/04/2021 suite à une expérience le 14/04/2021

Bonjour je vous fais part de ma propre expérience toujours en cour avec Cdiscount et leur assurance SPB, 10 ans que je suis client chez Cdiscount, en décembre j'ai acheté une caméra de recul pour ma voiture mais voila 6 mois plus tard, ma voiture a été volé , ayant souscrit à au garanti casse et vole pour 1 an 80 euros quand même j'ai pris contact avec l'assurance j'ai fourni la déclaration de vol ( débris de verre sur le sol). Réponse sous 24 heures demande refusé motif on ne peut pas prouver que la porte a été forcé car on n'a pas la voiture, j'écris à Cdiscount puis envoie une réclamation par mail et courrier à SPB sans réponse de leur part dossier marqué incomplet mais bien que relançait aucun retour. Hier ma voiture a été retrouvée j'envoie donc le récépissé de découverte mentionnant que le véhicule a bien été forcé . À peine envoyé 1 minute plus tard je reçois un appel téléphonique en numéros masqué ou une personne au ton agressif commence à essayer de m'intimider, je cite wallah tu ne vas rien m'expliqué c'est moi que te n'aura rien je vais t'expliquer tu à qu'à faire un procès . me réclamant des preuves de réparation de la portière. me réclamant des preuves de réparation de la portière. L'expert passe demain pour l'estimation des dégâts, la voiture finira surement à la casse réponse de mon interlocuteur ça c'est ton problème tu ne veux rien faire tant pis pour toi 10 ans de fidélité chez Cdiscount et voilà comment cela se termine, j'ai déjà contacté mon assistance juridique qui m'a conseillé de renvoyer un courrier en AR avec un délai de 10 jours. Je suis dégouté de cdiscount et de pseudo parisienne assurances

Je commente l'avis Je consulte les échanges
Assurance Tel Découvrir tous les assureurs