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Avis déposé par Toutou976 sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
1
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  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 14/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir..... Pris une protection casse d'un an suite à l'achat d’un téléphone. Je glisse sur des rochers à la plage et tombe dans l’eau avec le téléphone dans mon sac a dos. Ecran cassé et prise d’eau du téléphone. Pour moi c’est accidentel, mais d’après SPB non. Donc pas de prise en charge. C'est une honte. Il faut un évènement exceptionnel et inattendu. Donc à part un tsunami ou un tremblement de terre je ne vois pas.... Je n'ai jamais vu ça d'une compagnie d'assurance pour un contrat casse. Tout est fait pour ne rien débourser. Une belle mascarade pour de simples citoyens.....

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SPB a répondu à l'avis de Toutou976
Réponse apportée le 05/09/2022

Bonjour Toutou976, je viens de prendre connaissance de votre message et je regrette la mauvaise impression que vous pouvez ressentir. Afin que votre dossier soit examiné par notre service Réclamations, je vous remercie de me communiquer par message privé : - le nom et prénom - l'adresse postale complète - une adresse mail - un numéro de téléphone - votre numéro de dossier. Je vous remercie. Bien cordialement, Marie

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Réponse de Toutou976
Réponse apportée le 18/09/2022

Message envoyé au service réclamation comme demandé et pas de réponse depuis 15 jours. Cela démontre l'irresponsabilité et le manque de professionnalisme de cette compagnie. Je confirme mon avis: A FUIR ABSOLUMENT !!!!!

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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