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Avis déposé par Eb sur l'assurance téléphone de SPB

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance téléphone
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Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour super assurance ça fait 3 Mois que j'attends le retour de mon téléphone iPhone 12 Pro Toujours le même discoure Désolé pour tout ce temps nous n'avons pas la possibilité d'accéder à nos gestionnaires mais vous inquiétez pas nous nous en excusons et de bien vouloir comprendre mais nous allons Vous voyez de votre téléphone dans le pré brefs délais votre téléphone il est en préparation de commande et ça fait 3 mois qui me dit ça Depuis trois mois mon téléphone il est en préparation de commande bravo SPB contre demande un numéro de suivi de colis au numéro de suivi de commande ou quoi que ce soit rien on demande un e-mail ou une confirmation rien Et le pire dans tout ça avec toutes les questions que je leur pose et que je leur demande il s’énerve et en plus de ça il commence même à m’insulter en me disant vous arrivez pas à comprendre vous êtes tellement incompréhensible vous êtes tellement fou je ne peux pas parler avec vous et ici notre communication elle prend fin Et il me raccroche au nez à chaque fois quand je demande d’avoir une confirmation par mail ou un numéro de suivi de colis comme quoi mon téléphone il est bien en retour bravo télétravail SPB super

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SPB a répondu à l'avis de Eb
Réponse apportée le 15/03/2022

Bonjour Eb, Je prends connaissance de votre message et j’en suis désolée. Dès lors que j’ai accès à vos coordonnées je ne manquerai pas de transmettre votre dossier auprès de mon département réclamations afin qu’une nouvelle étude de votre demande soit effectuée. Bien cordialement Noémie

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Réponse de Eb
Réponse apportée le 15/03/2022

bonjour je recontacter SPB assurance toujour le meme discour incroyable je veux etre indemenisser de leur par puisque je payer une assurance plus forfait et un plus en me mente par telephon voila votre faux nummero de commande sm221430845fr noportequoi moi je vais aller fair une porte plaint et vous aller entandre de mon avocat

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