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Avis publié le 23/08/2022 suite à une expérience le 15/07/2022
Avis modéré par Opinion Assurances
Mon sinistre concerne un vol, mon portable a été volé à l'étranger.
Je fais donc appel à Spb assurance orange car j'ai souscrit une assurance Avec mon opérateur depuis des Années, étant cliente Chez eux!!!
Ils m'ont fait 2 refus font sous prétexte que j'avais utilisé mon portable qui a été volé pour passer des appels, et le dernier cas sous le numéro de mon fils en date du 20/08.
Alors que pas du tout, puisqu'il m'a été volé.
J'ai contacté le 3900 Service client orange qui m'indique qu'aucun appel a été passé en date du 20/08 car ma ligne est bien suspendue depuis le 7/07.
En fait, ils font tout, absolument tout pour ne pas vous indemniser ou remplacer votre portable, cet incroyable !!!!!
Le SC Spb est insupportable, les conseillers vous soutiennent des informations que eux même ne maitrisent pas du tout et sont d'une incompétence alarmante.
Les courriers sont incompréhensibles, mal formulés, ne veulent rien dire.
C'est juste honteux de répondre ainsi à ses clients les plus fidèles.
Tout est fait pour ne pas vous indemniser, ils cherchent la petite bête pour ne pas assumer leur rôle d'assureur.
Je ne conseille pas cet assurance Spb de chez Orange, A fuir absolument.
Par ailleurs, je vais aussi résilier auprès de Orange puisque son SC n'est pas du tout à la hauteur de mes attentes.
Expérience horrible !!!