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Avis déposé par LetMelo sur l'assurance moto de Assurpeople

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Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Entreprise à fuir !!!!!!! Ils ont annulé mon contrat après 1 mois, par erreur de leur part. Le problème, c'est qu'ils ont encaissé 185?€, qui correspond à deux mois d'assurance, plus les frais de contrat, et j'ai eu 1 seul mois assuré. Si je les appelle afin d'avoir le remboursement concernant le mois pas consommé, plus les frais de contrat, ILS RACCROCHES dès que j'informe le numéro de client. Une entreprise qu'encaisse de l'argent comme ça, c'est à fuir !!

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Assurpeople a répondu à l'avis de LetMelo
Réponse apportée le 27/09/2022

Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Votre message a été transféré au responsable du service concerné. Un conseiller reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une réponse. Bonne journée, l'équipe ASSURPEOPLE.com

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Réponse de LetMelo
Réponse apportée le 28/09/2022

Cher client, Vous nous avez fait part de vos interrogations concernant le montant de votre premier règlement. Le paiement que vous avez effectué correspond au coût de de la garantie temporaire de 30 jours figurant sur votre devis plus les frais de dossier. Cela vous permet de bénéficier immédiatement d''une assurance provisoire sur la base de vos seules réponses à nos questions sans avoir à patienter le temps de l''étude de vos justificatifs. Si votre contrat définitif est validé après étude de vos documents, le montant réglé au titre de la garantie temporaire sera utilisé, à titre commercial, pour couvrir les deux premiers mois de cotisation. Si votre contrat annuel ne peut être mis en place, vous aurez bénéficié de 30 jours d''assurance temporaire en contrepartie de votre premier règlement. Votre conseiller reste à votre écoute pour toute précision. ---------> Voilà, votre réponse. Il n'est pas possible de vous prendre sérieusement. Je ne connais pas vos politiques qui concernent vos employés, mais j'ai l'impression qu'ils ne connaissent rien et qu'ils ne sont pas inquiets à résoudre les soucis de vos clients !!! C'est inacceptable un comportement comme ça.. J'ai l'impression de parler avec des enfants, mais pas avec des professionnels. La honte !

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