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Avis déposé par capuJOH sur la mutuelle santé de Avenir Mutuelle

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 27/10/2021 suite à une expérience le 17/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

NE PAS ADHERER A CETTE MUTUELLE. Le service n'est pas à la hauteur de mes attentes. J'attend un remboursement depuis 1 mois et demi (presque 280 Euros). Après plusieurs appels téléphoniques, je crois qu'il me mène en bateau puisqu'ils me trouvent à chaque fois une réponse différente. La Sécurité sociale leur a pourtant versé cette somme il y a plus de 3 semaines. Qu'attendent-ils???

c
Réponse de capuJOH
Réponse apportée le 30/10/2021

BIZARRE??? J'ai reçue le remboursement le lendemain. Il ne faut pas lâcher l'affaire pour obtenir un remboursement et les "embêter" quotidiennement. C'est pas normal!!!

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Réponse de kart60
Réponse apportée le 02/11/2021

Idem! A chaque appel c'est à Paris et ce ne sont pas eux qui gèrent nos comptes, donc ils ne servent à rien! Et les gestionnaires sont à Belfort joignables que par mail! J'en suis à une dizaine de mails et que des versions différentes, 1 mois que je dois refaire mes lunettes et vu 3 opticiens en galère à chaque fois....... Inadmissible! Je n'ai pu les faire réagir qu'en bloquant les prélèvements de cotisations à 2 reprises déjà! Je pense que je vais devoir recommencer...

k
Réponse de kart60
Réponse apportée le 02/11/2021

Idem! A chaque appel c'est à Paris et ce ne sont pas eux qui gèrent nos comptes, donc ils ne servent à rien! Et les gestionnaires sont à Belfort joignables que par mail! J'en suis à une dizaine de mails et que des versions différentes, 1 mois que je dois refaire mes lunettes et vu 3 opticiens en galère à chaque fois....... Inadmissible! Je n'ai pu les faire réagir qu'en bloquant les prélèvements de cotisations à 2 reprises déjà! Je pense que je vais devoir recommencer...

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