Avis déposé par Juegn sur l'assurance auto de Banque Populaire

Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 17/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon véhicule a subi de gros dégâts suite à la grêle du mois de juin 2022. L'assurance Banque Populaire n'a pas du tout été capable de gérer correctement mon sinistre : déclaration de sinistre à moitié faite par un conseiller; attente très très longue pour avoir des réponses; de nombreuses relances par mail qui restent malgré tout sans réponse; obligée de contacter moi même un expert malgré l'assurance qui dit s'en occuper; remboursement très tardif... J'ai été obligée de faire de nombreux mails (sans réponse) et de les appeler énormément pour faire avancer un minimum le dossier (pare-brise fissuré qui n'a été réparé que tardivement). Je peux comprendre qu'il y ait un certain délai au vu du nombres de véhicules impactés mais il y a eu beaucoup d'incompétences et d'erreurs de la part de l'assurance. Il aura fallu presque 8 mois pour faire réparer mon pare-brise + carrosserie et me faire rembourser. Malgré des conseillers téléphoniques très gentils (mais parfois incompétents), je ne recommande pas du tout cette assurance.