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Avis déposé par Lydouce sur l'assurance auto de BNP Paribas

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 02/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible d’avoir quelqu’un au bout du fil pour déclarer un sinistre , en effet je ne suis plus client à la banque Bnp depuis 10 ans par contre toujours assuré depuis 14 ans et c’est la première fois que j’ai besoin d’eux !!! Mais personne au bout du fil , Sauf comme par hasard si vous choisissez une autre option « souscrire un contrat «  et là au bout de moins de 2 min on me réponds ! Sois disant ils sont débordés pour les sinistres et en manque d’effectifs , on se moque de nous ?? Fuyez cet assurance

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BNP Paribas a répondu à l'avis de Lydouce
Réponse apportée le 05/12/2022

Bonjour Lydouce, Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à joindre notre Service Sinistres. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux appels de nos clients. Nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous demandons à nos équipes de vous rappeler dans les meilleurs délais. Cordialement, Nicolas, Responsable Département Satisfaction Clients & Réclamations

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