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Avis déposé par JG01 sur l'assurance habitation de BNP Paribas

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/01/2022 suite à une expérience le 12/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous avons subi la montée des eaux en juillet qui a inondé une partie de notre RDC : presque 6 mois après CARDIFF IARD n'a toujours pas identifié l'origine du dégâts des eaux. Nous en sommes au 3e plombier mandaté par l'expert et l'assurance bien que nous leur avions proposé un artisan qualifié dès le début du sinistre. On paye l'assurance habitation sur des m2 dont nous n'avons même pas la jouissance. L'expert répond 1-2 mois après les interventions, la situation est déplorable. Le service n'est pas à la hauteur des tarifs qu'ils pratiquent

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BNP Paribas a répondu à l'avis de JG01
Réponse apportée le 05/01/2022

Bonjour JG01, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous communiquer vos nom, prénom, numéro de contrat et téléphone en écrivant à qualite@cardif-iard.fr afin que nous puissions analyser ce qu'il s'est passé et vous apporter des explications complémentaires. Cordialement, Nicolas - Responsable Satisfaction Clients

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