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Avis déposé par Mel sur l'assurance habitation de BNP Paribas

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Une honte !!! Assurance A FUIRE !!! J'ai un sinistre depuis le 07/10/21 (dégât des eaux) et depuis la déclaration, AUCUNE RÉPONSE ! j'ai envoyé des mails, j'ai essayé de les appeler et toujours rien ! Les seules réponses que j'ai sont "appelez nous au 0227089292" sauf que le numéro ne répond JAMAIS et ce, a n'importe quelle heure ! A quoi bon payer tous les mois une assurance qui n'est pas capable d'être là quand vous en avez besoin ????? Un conseil FUYEZ !

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BNP Paribas a répondu à l'avis de Mel
Réponse apportée le 21/01/2022

Bonjour Mel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n'est pas à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre la situation pourriez-vous nous indiquer via l'adresse mail qualite@cardif-iard.fr vos nom, prénom, numéro de contrat et téléphone pour que nous puissions vous contacter. Cordialement, Nicolas - Responsable Satisfaction Clients

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Réponse de cerval_88
Réponse apportée le 08/07/2022

Vous pensez pas que la bonne réponse aurait pu être : on va mettre du monde derrière ce numéro histoire que nos clients aient des réponses et n'aient pas besoin de citer leur mécontentement dans ce forum ?

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