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Avis déposé par Samsy sur l'assurance habitation de BNP Paribas

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Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Donc j'ai vécu un sinistre habitation, une tempête au moi de juin réponse au mois septembre. Le vent estimé à 76km/h donc pas de remboursement en suite comme aucun voisin n'a eu de dégâts conséquent par de réparation.il faut un vent a 100km/h au moins sinon c'est pas pris en compte

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BNP Paribas a répondu à l'avis de Samsy
Réponse apportée le 07/10/2022

Bonjour Samsy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre sinistre n'ait pas pu être pris en charge suite aux conclusions de l'expert qui s'est basé sur les relevés de Météo France pour déterminer la vitesse des vents. La satisfaction client est une valeur forte de notre entreprise. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous avons demandé une étude complémentaire à celle de l'expert et il semble que l'événement arrivé sur votre commune est bien classé en "Tempête" comme le prévoient nos Conditions Générales. Un Gestionnaire sinistres va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais afin de refaire le point avec vous. Cordialement, Nicolas - Responsable Satisfaction Clients & Réclamations

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Réponse de Samsy
Réponse apportée le 07/10/2022

Donc je reviens effectivement je fais marche arrière sur mes propos je viens être contacté par l'assurance j'attend est je vous raconterai la suite même peut être modifié mon avis a la semaine prochaine !!!!!

S
Réponse de Samsy
Réponse apportée le 10/02/2023

Donc je reviens sur l'assurance cardif il faut fuir je viens de me faire avoir à près des dégât sur mon toit. Donc ça a commencer en juin après une tempête alors aucune aide dans l'urgence il mon envoyer un expert 2 mois après, qui a décidé que ce n'est pas une tempête "donc pas pris par l'assurance" je veus commencer une procédure il me dissent non c'est bon on vas vous indemniser il me verse 5000 euros OK. Aujourd'hui mois de février il me dise en faite non c'est pas une tempête il faut rendre l'argent moi qui ai débuter avec l'artisan donc go voir l'avocat

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BNP Paribas a répondu à l'avis de Samsy
Réponse apportée le 16/02/2023

Bonjour Samsy, nous avons bien pris en compte votre nouvelle insatisfaction et vous présentons à nouveau nos excuses. Comme nous vous l'avions indiqué la dernière fois, votre sinistre est bien prise en charge par nos services et la garantie Tempête est bien mobilisable. Vous avez reçu un courriel en ce sens les 13/02 et 16/02. Nous sommes désolés du quiproquo soulevé. Une proposition d'indemnisation est en cours. Votre Gestionnaire Sinistre reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement, Nicolas - Responsable Département Satisfaction Clients & Réclamations.

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Réponse de Samsy
Réponse apportée le 05/05/2023

Donc après presque 1 ans j'ai eu la réponse par mail donc il me rembourse 50% de ma facture!!!!! De ce pas j'envoie un recommandé avec accusé de réception avoir la suite ????? Je finalise mon dossier j'attends des documents de l'assurance. Je reste connecté

S
Réponse de Samsy
Réponse apportée le 11/05/2023

Donc voilà après bientôt un an une réponse claire 50% des travaux à ma charge avec un chiffrage d'un expert qui n'est jamais vu ma toiture avec une histoire de vétusté %. Donc faite attention à ce que vous signé avec cette assurance. Moi je viens de données toutes les information à mon avocate spécialisé en litige assurance Rdv semaine prochaine avec aide juridique chez vinci pour me conseillé sur les démarche à suivre(huissier et frais de justice prise en charge totale) ça fais du bien avoir des gens compétent merci aussi a mon patron (vinci-construction) car eux savent lire entre les lignes.Du coup je suis soulagé de ne plus attendre. Ah oui Go pour faire des devis pour arrêter mais 7 contrat chez eux. Si quelqu'un peu me conseiller je suis preneur ??

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