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Avis déposé par Melanie steeven sur l'assurance vie de BNP Paribas

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Avis publié le 15/01/2023 suite à une expérience le 05/09/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je déconseille et je vous assure que je vais quitter au plus vite le groupe cardif assurance et enlever tout les contrats souscrit avec eux. Nous n avons jamais la même personnes au téléphone après avoir patientez plus de 10 min à chaque appel et cette personne n à jamais le même discours. Si réellement les conversations sont enregistrées je pense que depuis le 21 nov ou je leurs téléphone au moins une fois par semaine, cela serais intéressant de pouvoir entendre à quelle point il l ont promis des aides et des papiers contraignants à avoir pour rien au final Et des interlocutrices parfois très désagréable à en couper cour à la conversation ne voulant pas entendre ce sue j avais à dire. Bref un service que b ai souscrit en 2017 pour aucune aide malhieriesement suite à un accident qui normalement remplie tout les critères pour obtenir une indemnisation journalière.

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BNP Paribas a répondu à l'avis de Melanie steeven
Réponse apportée le 17/01/2023

Bonjour melanie steeven, Nous sommes désolés d'apprendre vos difficultés pour contacter les équipes de Cardif. Votre avis ne concernant pas un contrat Habitation ou Auto, nous le transmettons à l'équipe concernée qui prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. Cordialement, Nicolas - Responsable Département Satisfaction Clients & Réclamations

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Réponse de Melanie steeven
Réponse apportée le 19/01/2023

Bingo, j ai donc été contacté, après une réclamation la on retrouve mon numéro (que j ai pourtant noté dans chacun de mes mails rt conversations avec une demande de contact a chaque fois) Vous êtes tous d accord avec ma réclamation mais aucune aide de nouveau m a été apportée. Et pourtant mon compte bancaire et belle et bien dans le rouge et je me suis mise dans une situation financiere désastreuse pensant avoir une aide avec les indemnités journalieres que je devais toucher (enfin ce que me disait chaque interlocuteur depuis le mois de novembre 2022 au téléphone)et maintenant rien je n aurai rien et j ai moi même versé 18euros par mois depuis 2017 pour rien au final. Un accident de la vie qui rempli toute Les cases et auquel normalement une assurance accident de la vie pourrait nous permettre de nous en sortir mais à ce jour rien, mon argent jeter par la fenêtre et un gros decouvert, incapable à remonter. Une honte, une perte total de confiance et un Appel avec de l approbation ne me suffit pas. Vous me perdez en tant que cliente et j en parle beaucoup partout . Je pense que les gens ne doivent pas se faire avoir et souscrire à des assurances qui ne servent à rien mais rien de rien . Un coup réel par mois, pour trouver toujours un truc pour nous refuser nos droits, croyez moi si je peux je ne laisserais pas mon entourage et autre se faire avoir comme moi . Aujourd'hui je paye des frais de découvert je n'arrive pas à m en sortir et je n ai aucune solution pour y remédier alors appart si vous m apporter une aide financière à l encontre de vos conseillers qui promettent des choses fausses et laissant nous dirent qu'il vont nous rappelez , je ne vois pas comment je pourrais regagner votre confiance et être positive dans ma collaboration avec vous . Cardif m à laisser entendre depuis plus d un mois que j aurai une somme d argent dans les semaines à venir de 2000 euros, grâce à l assurance que j ai souscrit depuis 2017 et finalement il m ont fait sombrer dans le manque d argent.je suis énervée, déçu et je continuerai à le dire . Je en sais pas comment faire à ce jour et quand tout vas bien tant mieux mais quand on a besoin des aides auxquels ont a souscrit la il y a toujours une close. Donc merci de lire ma réclamation de nouveau mais des appels avec oui on vous comprends ne me suffira pas . Cordialement

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