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Avis déposé par Mut#95 sur la mutuelle santé de Ccmo Mutuelle

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 01/12/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Cela fait dix ans que je suis adhérent à la Ccmo, avec une cotisation assez élevée, 350 € /mois pour moi et mon conjoint ! En août 2023, suite à une incompréhension du service adhérents, mes garanties sont suspendues, suite à un non paiement de ma cotisation du mois d'août, que je régularise de suite, en demandant la réouverture de mes droits. Nous sommes le 1er décembre et la réouverture de mes droits n'est toujours pas effectuée, et ce malgré maintes et maintes relances, la Ccmo arguant être en attente d'informations, dont on est incapable de m'indiquer la nature et l'origine ! Ma patience est à bout, car je suis confronté à des conseillers soirs à mes nombreux appels ! Je mets en conséquence en doute leur capacité à être réellement à l'écoute des adhérents ou à les orienter vers les personnes responsables afin de trouver des solutions. D'où mon insatisfaction totale de la Ccmo.

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Ccmo Mutuelle a répondu à l'avis de Mut#95
Réponse apportée le 04/12/2023

Bonjour Mut#95, Nous sommes navrés d’apprendre que n’êtes pas satisfait de nos services et regrettons cette situation ainsi que la mauvaise expérience avec nos conseillers. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir vos coordonnées via la messagerie privée d'Opinion Assurances pour que nous puissions faire le point sur votre dossier. Nous vous remercions par avance. Bien cordialement, L'équipe CCMO Mutuelle

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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