Avis déposé par Olivier sur l'assurance responsabilité civile professionnelle de COOVER

Étant du métier de l'assurance, c'est un des pires services client que j'ai vus. "Oui oui on a fait", rien n'a été fait. Il faut appeler 10 fois pour avoir quelqu'un, à croire qu'ils sont vraiment 15 salariés dans la boutique selon Société.com. L'erreur vient de chez eux, ils n'arrivent pas à gérer un mandat SEPA correctement mais l'opérateur vous fait comprendre que c'est de votre faute. Depuis le début c'est bancal entre eux et le porteur de risque, tout le monde se renvoie la balle "je ne gère pas si, faut voir avec eux". Une fois que le ton monte puisque manifestement rien n'a été fait, le "conseiller" dit que subitement tout a été fait. Une semaine plus tard, les choses ont-elles été faite ? Absolument pas. Il s'agirait d'assumer son incompétence et de recruter sérieusement. Hâte que l'année de contrat se termine pour pouvoir résilier. Si toutefois un manager traînait de temps en temps sur les avis, appelez-moi, ça montrera au moins un minimum de respect pour vos clients mécontents. A fuir.