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Avis déposé par SERMA sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 17/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Les tarifs sont correct mais le temps d'attente qui était faible est devenu très important. Les infos que donnent les conseillés sont contradictoires et ils m'ont induit en erreur sur la possibilité d'assurer ma fille qui vient d'obtenir son permis. Du coup ils ne veulent pas l'assurer (contrairement à l'info préalable) et j'ai perdu beaucoup de temps pour en chercher une autre... Bref je vais partir dès que possible...

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Eurofil a répondu à l'avis de SERMA
Réponse apportée le 26/08/2022

Bonjour, Je lis votre message avec intérêt et je peux comprendre votre mécontentement. En effet, chez Eurofil, nous avons fait le choix d’appliquer des critères d’acceptation du risque strictes afin de pouvoir proposer un tarif avantageux à l’ensemble de nos clients. C’est pourquoi certains profils de conducteurs et de véhicules ne peuvent s’assurer chez nous. En espérant vous avoir apporté plus d’éléments de réponse, Je vous souhaite une bonne journée Gildas Service Clients Eurofil

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Réponse de SERMA
Réponse apportée le 26/08/2022

Je comprends votre réponse et votre politique, le problème est que j’ai fait cette demande il y a 2 mois et que cela ne posait aucun problème. Et puis lorsque je demande à le mettre en place ce n’est plus possible : du coup j’ai perdu beaucoup de temps pour trouver une autre solution et je viens de le faire en urgence et ce n’est pas confortable.

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