Avis déposé par marjo sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma 1ere souscription d'assurance ce fait début aout, Pour une nouvelle acquisition voiture décapotable qui reste dans un garage et qui est utilisé que pour le plaisir. Je dois faire passer le contrôle technique, mais étant au mois d'aout je parviens à avoir un rdv contrôle technique le 8 septembre, je déborde donc quelques jours pour fournir le relever d'information sur la voiture. Je demande un délais supplémentaire. Refus catégorique, ce n'est soit disant pas possible. Pas très professionnel !! je ne recommande absolument pas

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Eurofil a répondu à l'avis de marjo
Réponse apportée le 31/08/2022

Bonjour, Tout d’abord je suis navrée d’apprendre que votre contrat n’ait pas été validé par nos services. En effet, lorsque vous souscrivez le contrat, des documents justificatifs vous sont demandés dans les 20 jours qui suivent la souscription comme par exemple la carte grise ou le relevé d’information concernant le conducteur principal du véhicule. Si ces documents ne sont pas envoyés ou ne sont pas conformes, il ne nous est alors pas possible de valider définitivement votre souscription. Il ne s’agit donc pas d’une résiliation de contrat vu que ce dernier n’a tout simplement pas été validé ; on parle de fin de période des garanties temporaires. Le relevé d'information est le document que vous devez transmettre à tout nouvel assureur qui ne connait pas vos antécédents d'assurances afin qu'il valide la conformité de vos déclarations. L'obtention de ce document est indépendante de l'établissement du contrôle technique ou de la carte grise du véhicule. En espérant vous avoir apporté plus d’éléments de réponse, Je vous souhaite une bonne journée, Alexandra d'Eurofil

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