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Avis déposé par cocanari sur l'assurance auto de Eurofil

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Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Je téléphone pour changer mon assurance habitation et on m'informe que mon assurance auto sera résiliée au 31/12/22, je n'ai jamais reçu de RAR, ni de mail si sms ni appel c'est très grave ils mettent les conducteurs en danger, s'est très grave d'agir comme ça, disent qu'ils ont le droit de résilier sans motif... ok mais au moins prévenir, pour nous vendre de la pub et des services ils savent nous trouver, je suppose qu'ils résilient mon contrat parce que j'ai été victime d'un accident non fautif il y a 2 mois. Cela fait plus de 30 ans que je conduis sans accident fautif et j'ai toujours été à jour de mes cotisations... C'est scandaleux d'agir comme ça je vais me rapprocher des services d'aide au consommateur.

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Eurofil a répondu à l'avis de cocanari
Réponse apportée le 30/11/2022

Bonjour, Je lis votre message avec intérêt et je peux comprendre votre réaction. Le Code des Assurances prévoit que les assureurs, comme les assurés, ont la possibilité de ne pas reconduire un contrat pour des motifs divers (changement de véhicule non couvert par la société d’assurance, fréquence et/ou nombre de sinistres, évolution du risque à assurer) tout en respectant un délai de prévenance, comme le Code des Assurances le prévoit. Pour plus de précisions vous pouvez vous référer à plusieurs articles de loi du code des assurances comme par exemple L113.12 ; L113.4 ou L113.16. Je vous propose de contacter nos équipes qui restent à votre entière disposition pour échanger sur votre dossier. Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée, Isabelle d'Eurofil

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Réponse de nono
Réponse apportée le 27/12/2022

Bonjour, Comment contacter l'aide au consommateur ? Suite à un accrochage sur un trottoir, ma femme conduisait le véhicule exceptionnellement ce jour là, Eurofil me demande de payer une pénalité de 3000€. Je souhaite connaître les modalités afin d'éviter de payer cette franchise. Merci à vous

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