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Avis déposé par xam27 sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 16/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Assureur à fuir de toute URGENCE; J'ai souscris un contrat auto , en juin sur leur site internet , J'ai tout de suise était assuré , mais au bout de 4 mois je m'aperçois qu'il n'ont pas résilié dans le cadre de la loi Hamond mon ancienne assurance , du coup je leur téléphone , et surprise il m'ont dit qu'il fallait que je coche une case de résiliation loi Hamond dans leur interface , je leur explique que je n'ai jamais eu cette case ; et malgrès plusieurs relance par mails auquels il n'ont jamais répondu ; la seule solution qu'il me propose c'est de résilier le contrat d'assurance sourscrit chez eux 4 mois auparavent sans bien sûr aucune indemnisation!!

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Eurofil a répondu à l'avis de xam27
Réponse apportée le 23/12/2022

Bonjour, Je lis votre message avec intérêt et suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Toutefois, je vous assure que lorsque vous souscrivez sur notre site internet, à la fin du parcours de souscription, nous vous posons la question "souhaitez-vous que l'on s'occupe de la résiliation pour vous ?". Vous ne pouvez pas souscrire sans avoir, au préalable, répondu à cette question. Dans votre cas il aurait donc fallu cliquer sur "oui". En espérant vous avoir apporter des éléments de réponse, je vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes. Vincent, Service Client Eurofil Assurances

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