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Avis déposé par Durmus sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Pas chers en assurance mais franchise trop élevé, si vous avez un sinistre bon courage à vous car il prenne tout leur temps, sa fait 3mois que j’attend pour ma part, injoignable par téléphone attente mini 30min avec de la chance

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Eurofil a répondu à l'avis de Durmus
Réponse apportée le 06/02/2023

Bonjour, Nous vivons actuellement une situation exceptionnelle qui impacte fortement notre activité. Sachez que nos conseillers font le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais. Je vous rappelle également que notre numéro est gratuit, votre temps d'attente n'est donc pas facturé. En outre, je suis vraiment navré que vous n’ayez pas été satisfait par la gestion de votre sinistre. Je vous assure que tous nos conseillers sont mobilisés afin de vous apporter un service de qualité. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous à ce sujet. Je vous souhiate une bonne journée, Vincent d'Eurofil Assurances

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Réponse de Durmus
Réponse apportée le 06/02/2023

Encore heureux que l’attente n’est pas facturé, mais attendre au minimum 20 a 30 a chaque fois qu’on appel sont assurance c’est agaçant, sa fait 1 ans que vous êtes surchargé de travail a cause des intempéries ? Il faudra donc recruter des employé pour satisfaire vos client si vous voulez les garder

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