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Avis déposé par Snake sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, voilà cela fait plusieurs années que je suis assuré chez Eurofil déjà l'enseigne a changé plusieurs fois de nom (instable!!!), tout va bien quant on n'a pas de sinistre après c'est plus compliqué pour obtenir gain de cause ce matin une fois de plus la conseillère à qui j'ai parlé a été incapable de traiter mon problème pour un véhicule qui est HS et dont je veux résilier le contrat impossible me répond -t-elle donc je me suis énervé et ce n'est pas la première fois alors oui les prix sont attractifs mais le relationnel est NUL ... et surtout je n'ai toujours pas de réponse à mon appel !!!

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Eurofil a répondu à l'avis de Snake
Réponse apportée le 22/02/2023

Bonjour, Je lis votre message avec attention et je suis vraiment navrée que vous n’ayez pas été satisfait par la gestion de votre sinistre. Eurofil est la filiale assurance en ligne du groupe Abeille Assurances (qui a seulement changé de nom en 2022) depuis une quinzaine d’années et nous sommes très attaché à la satisfaction de nos clients tant lors des échanges téléphoniques que pour la qualité de nos prestations. Nos équipes restent cependant à votre disposition pour tout échange à ce sujet. Je vous souhaite une bonne journée, Isabelle d'Eurofil

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