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Avis déposé par FILO sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

SOIT DISANT LES DOCUMENTS ONT ETE TRANSMIS TROP TARD CE QUI EST FAUX PAR CONTRE ILS SONT PRIS 69 EURO ET LA ILS N ONT EUS AUCUN SOUCI APPAREMENT JE NE SUIS PAS LA SEUL DANS CE CAS

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Eurofil a répondu à l'avis de FILO
Réponse apportée le 17/04/2023

Bonjour, Tout d’abord je suis navrée d’apprendre que votre contrat n’ait pas été validé par nos services. En effet, lorsque vous souscrivez le contrat, des documents justificatifs vous sont demandés dans les 20 jours qui suivent la souscription comme par exemple la carte grise ou le relevé d’information concernant le conducteur principal du véhicule. Si ces documents ne sont pas envoyés ou ne sont pas conformes, il ne nous est alors pas possible de valider définitivement votre souscription et ce montant n'est pas remboursable comme le prévoient nos conditions de souscription. Afin de pouvoir trouver une issue à votre situation, nos conseillers commerciaux restent disponibles par téléphone. En espérant vous avoir apporté plus d’éléments de réponse, Je vous souhaite une bonne journée, Isabelle d'Eurofil

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Réponse de FILO
Réponse apportée le 18/04/2023

Bonjour,j’ai déposé les documents au bout de même pas 3jours le temps de récupérer mon papier au près de mon assurance donc j’étais largement dans les temps et j’ai reçu un 1 er mail même pas une semaine après pour me dire que je ne serez pas assurer du faite que je n’avais pas envoyé ceci à temps donc vous n’avez absolument pas respecté les 20 jours!Ce n’est pas sérieux du tout!et comme ça on paie 3 mois dans le vent c’est bien jouer je trouves bravo

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Réponse de Dima
Réponse apportée le 10/05/2023

Bonjour ?? je vous raconte ma mésaventure chez Eurofil. J'ai contacté le service clientèle pour une résiliation suite à la l'enlèvement et la destruction de mon véhicule par la fourrière. Madame du service clientèle m'a bien dit de déposer mon courrier directement sur mon espace personnel et que celà allait être pris en compte, chose que j'ai fait et bizarrement je constate que Eurofil continue à me prélevé puis j'ai contacté Eurofil pour pour marquer mon mécontentement et j'ai demandé à ce qu'il vérifie la communication chose qu'ils ne veulent pas entendre parler. Faites attention ??? à ne jamais contacter le service clientèle pour une résiliation parce qu'ils utiliserons toutes sortes de ruses pour créer des soucis. C'est comme ça qu'ils procèdent puis ton dossier est vite transmis aux huissiers. Eurofil un assurance à fuire.

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