Avis déposé par lalix sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

A la recherche d'une assurance pour l'achat de mon premier véhicule (jeune conducteur), j'ai fais des devis sur différents sites afin de me renseigner et faire des comparatifs. On m'appelle quelques heures après avec un 02 non annoncé, et voici le dialogue : - "Bonjour, c'est Eurofil" - "Bonjour, oui ?" - "J'ai vu que vous aviez fait un devis. Alors ? Qu'est-ce que vous en pensez ?" - "Euh oui, je suis surtout en train de comparer les prix en ce moment, je suis en train d'acheter mon premier véhicule et c'était surtout pour me renseigner" - *marmonne dans sa barbe* "mouai.. d'accord.. c'est votre premier véhicule.. merci au revoir" et puis elle raccroche. Faut revoir votre contact client les mecs, parce que là vous m'avez donné une envie de pas venir chez vous.

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Eurofil a répondu à l'avis de lalix
Réponse apportée le 21/04/2023

Bonjour, Tout d’abord je suis désolé d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service clientèle et vous m’en voyez surpris. En effet Eurofil Assurances s’attache tout particulièrement à la satisfaction de ses clients lors des échanges téléphoniques. Nous sommes donc désolés de votre expérience chez nous et vous remerçions de votre retour, qui nous aide à progresser. Nous restons, au besoin, à votre disposition. Bien à vous, Vincent, service Clients Eurofil Assurances

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