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Avis déposé par mike0304 sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis client depuis presque 10 ans pour 4 contrats. Depuis 2 ans ils deviennent totalement injoignables au téléphone. Impossible de les joindre pour déclarer un bris de glace, le service de déclaration en ligne ne fonctionne pas. Pas cher mais faut pas avoir de souci.

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Eurofil a répondu à l'avis de mike0304
Réponse apportée le 10/05/2023

Bonjour Mike0304, Nos services doivent répondre à un nombre d’appels beaucoup plus important que d’habitude suite aux évènements climatiques à répétition qui ont touché notre pays ces dernières années et malgré leur mobilisation totale, le temps de réponse est allongé. Je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée par cette situation Je vous remercie pour votre compréhension. Bonne journée à vous, Kévin Eurofil Assurances

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Réponse de mike0304
Réponse apportée le 12/05/2023

Si cela dure depuis plusieurs années je pense qu'il doit être possible pour vous de réorganiser vos services en conséquence. C'est quand-même un manque de considération pour vos clients.

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