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Avis déposé par Jp sur l'assurance auto de Eurofil

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Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 14/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai fait une demande de souscription auprès du groupe euro Fils pour assurer mon véhicule. Je tiens à préciser dès le départ que je suis une personne en situation de handicap. Je le signale aux collaborateurs durant ma souscription. Je lui dis que j’ai une adaptation pour la conduite au volant, c’est à ce moment-là qui me rétorque Qu’il n’assure pas les véhicules modifier, je tiens à signaler à ce groupe d’assurance qui essaie simplement de la discrimination simple et dure envers les personnes en situation de handicap car il n’y a aucune loi qui normalement nous doit de dire que nous sommes handicapés ou pas

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Eurofil a répondu à l'avis de Jp
Réponse apportée le 28/06/2023

Bonjour, Je suis navré d’apprendre que nous n’ayons pas pu vous faire de proposition pour votre véhicule. En effet, nous ne couvrons pas les accessoires dit "hors catalogue", comme mentionné dans nos conditions générales. Celà n'est donc aucunement lié à votre situation personnelle, mais au fait que toute modification sur un véhicule, quelle qu'en soit la raison, n'est pas incluse dans nos garanties. Nous pouvons en revanche vous mettre en relation avec l’un de nos assureurs partenaires. Nous restons donc à votre disposition, si vous le désirez. Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée, Vincent d'Eurofil Assurances

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Réponse de Jp
Réponse apportée le 28/06/2023

Ce n’est pas une garantie sur mais accessoires mais un refus d’assurer un véhicule je n’ai jamais demandé d’assurer mais accessoires sachant que en 2020 j’avais un c4 Picasso avec la même configuration et j’étais assuré chez vous donc ou est le ik explication souhaitée

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Eurofil a répondu à l'avis de Jp
Réponse apportée le 30/06/2023

Bonjour, En tant qu'assureur, nous avons un devoir de conseil. Si nous avons connaissance que nous ne pouvons correctement vous assurer, nous devons vous orienter vers une assurance appropriée. Si votre précédent véhicule était de la même configuration et assuré chez Eurofil, c'est que nous n'avons pas eu connaissance de ces informations et nous nous en excusons. Je vous souhaite une bonne journée. Kévin Eurofil Assurances.

Jp a modifié sa note
le 05 juillet 2023
Nouvelle note moyenne
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