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Avis déposé par O.slimen sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir!! Chaque agent racconte une version il te font payer plus que la moitié de la totalité et après il change d’avis . Le service est nulle et l’assistance encore pire. On paye pour rien pratiquement.. aucun respect envers leurs clients

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Eurofil a répondu à l'avis de O.slimen
Réponse apportée le 05/07/2023

Bonjour O.slimen, Tout d’abord je suis désolé d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service clientèle et vous m’en voyez surpris, Eurofil s’attache tout particulièrement à la satisfaction de ses clients lors des échanges téléphoniques. En effet, lorsque vous souscrivez le contrat, des documents justificatifs vous sont demandés dans les 20 jours qui suivent la souscription comme par exemple la carte grise ou le relevé d’informations concernant le conducteur principal du véhicule. Si ces documents ne sont pas envoyés ou ne sont pas conformes, il ne nous est alors pas possible de valider définitivement votre souscription. En espérant vous avoir apportée plus d’éléments de réponse, Je vous souhaite une bonne journée, Gildas Service Clients Eurofil

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Réponse de O.slimen
Réponse apportée le 05/07/2023

Les documents ont était envoyé exactement le même jour de la souscription. Par téléphone la conseillère m’a donner confirmation et j’ai payé +50% de la totalité et après je reçois une lettre de résiliation pour manque de documents! Aucun respect et bien évidemment on en parle pas de remboursement…

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