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Avis déposé par Kombucha sur l'assurance auto de Eurofil

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2
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Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir ! Suite à une panne, ils ont résilié mon contrat avec 9 jours pour s’organiser et aucune explication. Conclusion, ils vous assurent que si vous n’avez pas besoin d’eux.

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Eurofil a répondu à l'avis de Kombucha
Réponse apportée le 12/07/2023

Bonjour, Je lis votre message avec intérêt et je peux comprendre votre réaction. En effet, le Code des Assurances prévoit que les assureurs, comme les assurés, aient la possibilité de ne pas reconduire un contrat pour des motifs divers comme le défaut de paiement ou une augmentation du risque qui peut avoir différentes origines (changement de véhicule, déménagement, fréquence de sinistres…) tout en respectant un délai de prévenance prévu par le Code des Assurances. Nous avons fait le choix d’appliquer des critères d’acceptation du risque strictes afin de pouvoir proposer un tarif avantageux à l’ensemble de nos clients. En espérant vous avoir apporté plus d’éléments de réponse, nos équipes restent à votre entière disposition pour échanger sur votre dossier. Je vous souhaite une bonne journée. Isabelle d'Eurofil

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Réponse de Kombucha
Réponse apportée le 13/07/2023

Nous ne sommes pas dans le cadre d’une reconduite de contrat mais bien d’une rupture en plein milieu du contrat préétabli avec 9 jours de délai, ce qui malgré le délai prévu par le code des assurances, met clairement l’assuré dans une situation d’urgence. Dans mon cas, pas d’impayé, de changement de véhicule ou de fréquence élevée d’incidents. Il s’agissait d’une première panne. Comme beaucoup d’autres utilisateurs semblent se plaindre de vos résiliations intempestives, n’hésitez pas à vous remettre en question.

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