Avis déposé par Valou sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, J'ai reçu ce courrier RAR ce jour. Je suis en colère. Je ne comprends pas la raison pour laquelle j'ai été résiliée au motif de « l'inadéquation du risque au regard de la politique d'acceptation de la compagnie » ce qui est scandaleux. On ne m'a même pas contacté au préalable pour me prévenir de cette résiliation afin que nous puissions en discuter. Aucun recours ne m'est possible. Le service client est incapable de me renseigner. Aucun retard de paiement et aucun sinistre. Je suis très déçue c'est honteux. A fuir !

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Eurofil a répondu à l'avis de Valou
Réponse apportée le 16/08/2023

Bonjour Valou, Je lis votre message avec attention. Tout d’abord je suis navré d’apprendre la non-reconduite de votre contrat. En effet, les assureurs ont la faculté de ne pas reconduire un contrat pour des motifs divers, tout en respectant un délai de prévenance, comme le Code des Assurances le prévoit. Nous avons fait le choix d’appliquer des critères d’acceptation du risque strictes afin de pouvoir proposer un tarif avantageux à l’ensemble de nos clients. Le nombre et la fréquence de sinistres sont donc des critères, parmi beaucoup d’autres, qui sont étudiés pour justifier la non-reconduite de vos garanties. En espérant vous avoir apporté plus d’éléments de réponse, Nos équipes restent à votre entière disposition pour échanger sur votre dossier. Je vous souhaite une bonne journée, Gildas Service Clients Eurofil

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