Avis déposé par marjo sur l'assurance auto de Eurofil

Bonjour, Je lis votre message avec intérêt et je peux comprendre votre réaction. En effet, les assureurs ont la faculté de ne pas reconduire un contrat, comme le prévoit le Code des Assurances, pour des motifs divers comme le défaut de paiement ou une augmentation du risque qui peut avoir différentes origines (changement de véhicule, déménagement, fréquence de sinistres …). Chez Eurofil, nous avons fait le choix d’appliquer des critères d’acceptation du risque strictes afin de pouvoir proposer un tarif avantageux à l’ensemble de nos clients. Le nombre et la fréquence de sinistres sont donc des critères, parmi beaucoup d’autres, qui sont étudiés pour justifier la non-reconduite de vos garanties. Cependant, il est très peu probable que la décision de résiliation soit uniquement due à 1 seul sinistre non responsable sur lequel nous n'avons pas engagé de réparation. Ce n'est effectivement pas la politique de l'entreprise. Je suis également désolée d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service clientèle et vous m’en voyez surprise. En effet Eurofil s’attache tout particulièrement à la satisfaction de ses clients lors des échanges téléphoniques. Nos équipes restent à votre entière disposition pour échanger sur votre dossier. Je vous souhaite une bonne journée, Alexandra d'Eurofil