Avis déposé par M&M sur l'assurance auto de Eurofil

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Avis publié le 09/09/2023 suite à une expérience le 09/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Le service client est déplorable à fuir . Depuis 2017, je suis chez eurofil, le 8/09/23 j’appelle pour un renseignement la conseillère prend ses aises modifie mon dossier sans mon accord . Par ailleurs , elle me raccroche au nez et quand je rappel je tombe automatiquement sur elle . Cette dernier m’informe qu’elle bloque mes appels et que j’ai qu’à rappelé lundi pour demander à que mon dossier soit remis à l’initial. A la suite de ces échanges désagréables , j’ai lancé une résiliation.

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Eurofil a répondu à l'avis de M&M
Réponse apportée le 11/09/2023

Bonjour Je suis désolée d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service clientèle et vous m’en voyez surprise. En effet Eurofil s’attache tout particulièrement à la satisfaction de ses clients lors des échanges téléphoniques. Je tiens donc au nom d’Eurofil à vous présenter toutes nos excuses et vous invite à revenir vers moi afin de reprendre votre dossier. Je vous souhaite une excellente journée Souha EUROFIL

M&M a modifié sa note
le 11 septembre 2023
Nouvelle note moyenne
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