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Avis déposé par Lalalande sur l'assurance auto de Eurofil

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1
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Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 05/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Probablement la pire expérience de la vie avec un service client. Agents insultants et qui ne répond pas aux questions ou comprend l'inverse. Sinistre non traité alors qu'on est victime que la voiture est non roulante et que ça fait 5 jours que on nous promet un épaviste aujourd'hui le dernier jour personne ne nous a contacté. On risque d'avoir une amende pour épave et envoi a la fourrière. Pire erreur de notre vie d'avoir assuré deux véhicules chez eux. Aucun professionalisme. C'est scandaleux

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Eurofil a répondu à l'avis de Lalalande
Réponse apportée le 05/10/2023

Bonjour, Je suis sincèrement navrée si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes lors de la gestion de votre sinistre. Je vous assure que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons entretenir quotidiennement avec nos assurés. Nous restons à votre disposition pour trouver une solution satisfaisante pour vous. Bien cordialement, Pauline d'Eurofil

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