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Avis déposé par Jerome sur l'assurance auto de Eurofil

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Avis publié le 15/01/2024 suite à une expérience le 15/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J’ai eu un sinistre avec mon véhicule, eurofil me laisse le choix de choisir mon garagiste pour faire les réparations. L’expert valide les réparations, j’avance donc les frais avec le garagiste. Depuis deux mois, eurofil me balade pour ne pas me rembourser la somme de 15 000 € en stipulant que le dossier est traiter par les Responsables et que les Responsable ne sont pas joignables, donc il faut attendre qu’il traite mon dossier sans être sûre qu’il le traite un jour…. J’ai avancé les frais. Maintenant le garage a encaissé le chèque et maintenant La banque se retourne contre moi… Je ne sais plus comment gérer la situation. Comment avoir une réponse pour être remboursé. Je contacte donc un avocat car je ne compte pas m’asseoir sur 15 000 €. En conclusion assurance à fuir, ils vous prennent l’argent, mais en cas de sinistre ne vous rembourse pas….

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Eurofil a répondu à l'avis de Jerome
Réponse apportée le 16/01/2024

Bonjour Jérome, je lis votre message avec attention et suis vraiment navrée que vous n'ayez pas été satisfait de la gestion de votre sinistre. Je vous assure que nos conseillers sont mobilisés afin de vous apporter un service de qualité. Je vous présente, au nom de la compagnie, toutes nos excuses pour les éventuels désagréments occasionnés par cette situation. Nous restons à votre disposition pour en discuter. Bonne journée, Pauline d'Eurofil

M
Réponse de Marie
Réponse apportée le 15/02/2024

tout à fait de votre avis ; il est arrive la même chose à mon fils avec cette assurance . Il va saisir un avocat et je vois en lisant les avis que cette assurance EUROFIL est coutumière du fait

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