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Avis déposé par ziptric sur l'assurance auto de Eurofil

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Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 08/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance que je déconseille fortement, pour ma part un manque d'information, aucun papier fournit, difficile a contacter, et une résiliation pour défaut de document alors que document reçu et traité par leur service. Pour moi ca se solde par 153€ d'assurance pour 1 mois (pour 31€ d'assurance mois).

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Eurofil a répondu à l'avis de ziptric
Réponse apportée le 09/07/2024

Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré avec la non-validation de votre contrat. Il est important de préciser que lors de la souscription, nous demandons certains justificatifs dans les 20 jours qui suivent, tels que la carte grise ou le relevé d'information du conducteur principal du véhicule. Si ces documents ne sont pas transmis ou s'ils ne sont pas conformes, cela peut empêcher la validation définitive de votre contrat. Il est essentiel de noter qu'il ne s'agit pas d'une résiliation de contrat, mais plutôt de la fin de la période de garanties temporaires. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider. Cordialement, Vincent d'Eurofil Assurances

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Eurofil a répondu à l'avis de ziptric
Réponse apportée le 22/07/2024

Bonjour, Le mémo d'assurance est envoyé uniquement lorsque les justificatifs reçus sont conformes aux déclarations effectuées en ligne. Ce qui n'était pas votre cas. En revanche, vous avez bien reçu par mail le 30/06/2024 une attestation d'assurance temporaire pour la période du 01/07/2024 au 31/07/2024 qui est bien sûr valable en cas de contrôle. L'échéancier reçu est daté du 02/07/2024 et ne tenait effectivement pas encore compte de la non transformation de votre contrat suite au contrôle des documents envoyés le 08/07/2024 par nos services. Le premier versement que vous avez effectué en ligne d'un montant de 153 euros nous permet de vous délivrer une attestation d'assurance immédiatement et est déduite de vos futures prélèvement SI et seulement SI votre souscription est conforme. Je vous souhaite une bonne journée, Pauline d'Eurofil

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Réponse de ziptric
Réponse apportée le 10/08/2024

Encore une fois une réponse qui ne convient pas mais qui montre bien la qualité des services que vous proposez: le 30/06 j'ai reçu 4 mails de votre part 1. Votre accès personnel, sans pièce jointe 2. Votre Devis d'assurance Eurofil + pdf devis auto 3. Signature ce votre contrat + pdf Liste des documents nécessaires 4. Confirmation de la signature de votre contrat + pdf Finalise votre souscription Je n'ai donc jamais reçu ce fameux justificatif, que l'on ne peut pas récupérer sur votre site Bien avant la fin de mon contrat, mon accès au compte a été fermé. J'ai pris des captures d'écran de tout Qu'en au fait de conservé les 137€ payer (4 mois d'assurance) je ne pense pas que cela soit justifier (les autres assurances factures 1 mois + frais de dossier). De même les informations que je vous ai transmis sont véridique, mais ne correspond pas au relevé que ma fournit mon assurance, mais ca c'est mon problème (d'ailleurs les causes de résiliation ont changer au fils du temps). J'ai donc pris contact avec mon assistance juridique de ma société , une fois mon courrier recommandé reçu, je vais prendre contact avec l'ufc que choisir dont je suis adhérent pour m'assister dans ce litige et demandé réparation.

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