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Avis déposé par OlgaT. sur l'assurance auto de Eurofil

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Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 23/08/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette assurance vaut ZÉRO! Ma voiture est tombée en panne à 4 km de la frontière française. Le remorquage est arrivé 2 heures plus tard. Nous avons appelé l'assurance toute la journée pour trouver une solution rapide pour entrer à Paris. Mes enfants de 5 et 7 ans étaient avec nous. La compagnie d'assurance a fait semblant de s'occuper de la situation pour que nous puissions entrer à la maison. Ils ont passé la journée à trouver des excuses et aucune solution. En fin de compte, mon mari parvient à louer une voiture à l'aéroport de Biarritz pour nous emmener avec nos enfants à Paris. Maintenant, l'assurance dit que nous n'avons droit qu'à 190 euros. Nous payons une assurance tous risques.

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Eurofil a répondu à l'avis de OlgaT.
Réponse apportée le 27/08/2024

Bonjour, Je constate que vous n'avez pas été pleinement satisfaite de notre prestation d'assistance et je tiens à m'en excuser. Votre expérience ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons fournir à nos assurés. Nous sommes à votre disposition afin de vous apporter des informations précises quant à la gestion de votre dossier et aux options d'assistance souscrites sur votre formule. Je vous souhaite une bonne journée, Pauline d'Eurofil Je suis à votre disposition pour toute question supplémentaire. En attendant, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, l'équipe eurofil.

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Réponse de OlgaT.
Réponse apportée le 27/08/2024

Bonjour, Mme. Pauline EuroFil! Il n'est pas normal de payer une assurance et de ne pas bénéficier d'assistance pour rentrer chez soi. Encore plus avec les enfants. Cette assurance fonctionne très bien pour ceux qui n'ont aucun problème. Quiconque présente des problèmes doit compter sur lui-même. Il n'est pas nécessaire de payer une assurance pour cela. Eurofil n'a rien fait pour ma famille. Je prends déjà toutes les mesures nécessaires. Bonjour, Mme. Pauline EuroFil! Il n'est pas normal de payer une assurance et de ne pas bénéficier d'assistance pour rentrer chez soi. Encore plus avec les enfants. Cette assurance fonctionne très bien pour ceux qui n'ont aucun problème. Quiconque présente des problèmes doit compter sur lui-même. Il n'est pas nécessaire de payer une assurance pour cela. Eurofil n'a rien fait pour ma famille. Je prends déjà toutes les mesures nécessaires.

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