J

Avis déposé par Jordane6 sur l'assurance auto de Eurofil

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Eurofil
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 17/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

OK les dames du service client sont adorables. OK les cotisations sont vraiment abordables. Mais quand après 10 ans d'ancienneté SANS SINISTRES, assurée TOUS RISQUE, j'ai un accident, que la dépanneuse ne vient pas sous prétexte que l'adresse n'était pas assez précise, et que ce sont les gendarmes au final qui en ont fait venir une, et qu'on me retire 900 euros de frais de gardiennage sur mon indemnités pour la cession de ma voiture déclarée épave, en me disant que ces frais n'ont pas de rapport avec des réparations de voiture, et donc pas pris en charge, Je ne suis plus du tout OK ! JE DECONSEILLE FORTEMENT cette assurance qui n'en est pas une ! De plus ils se permettent de virer les gens sans préavis, je l'ai entendu plusieurs fois dans les avis sur Eurofil !

J
Réponse de Jordane6
Réponse apportée le 29/10/2024

J'ai fait une réclamation mais je viens de lire plusieurs avis qui disent qu'ils ne répondent jamais ... j'espère au moins avoir ce retour de leur part ! Je ne compte pas en rester là c'est inadmissible de savoir prendre l'argent sans rendre les services qui y correspondent !

logo Eurofil
Eurofil a répondu à l'avis de Jordane6
Réponse apportée le 31/10/2024

Bonjour Je suis vraiment désolée d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées suite à votre accident. Après 10 ans de fidélité sans sinistres, il est compréhensible que cette situation soit extrêmement décevante. Je vous remercie cependant pour vos compliments sur notre service client et nos cotisations. Concernant les réclamations, elles sont toujours traitées et répondues dans les meilleurs délais. J’espère que la réponse qui vous sera apportée sera à la hauteur de vos attentes. Nous restons disponibles pour échanger à ce sujet. Je vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Alexandra d’Eurofil

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.